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焦點(diǎn)!調(diào)解各類矛盾糾紛近130起
2023-04-25 20:44:06來(lái)源: 蘇州日?qǐng)?bào)


(資料圖片僅供參考)

“高大姐,有困難和我說(shuō),心里有啥疙瘩不要藏著。”近日,正在太倉(cāng)雙鳳鎮(zhèn)慶豐村進(jìn)行入戶走訪的網(wǎng)格員察覺(jué)到平日里性格爽朗的高大姐有些情緒低落。通過(guò)主動(dòng)溝通,網(wǎng)格員得知高大姐家里產(chǎn)生了一些家庭矛盾。了解具體情況后,網(wǎng)格員聯(lián)系其家人一同坐下面對(duì)面疏導(dǎo)調(diào)解,最終讓高大姐笑容重現(xiàn)。

近年來(lái),雙鳳鎮(zhèn)集成指揮中心不斷深化“網(wǎng)格+調(diào)解”治理模式,加強(qiáng)網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)、統(tǒng)籌各方資源力量,以“小網(wǎng)格”解開(kāi)群眾“心疙瘩”,著力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。今年以來(lái),雙鳳鎮(zhèn)網(wǎng)格員共調(diào)解各類矛盾糾紛案件近130起,化解率100%,實(shí)現(xiàn)矛盾問(wèn)題“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、快處置”。

入戶走訪是發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的重要舉措,雙鳳鎮(zhèn)推動(dòng)網(wǎng)格員積極主動(dòng)進(jìn)家門、拉家常,緊盯家庭鄰里、婚姻情感、合同勞資等重點(diǎn)領(lǐng)域和特定群體、重點(diǎn)人員,捕獲苗頭性、隱患性的矛盾糾紛,看懂“臉色”、“望”出需求,積極協(xié)助收集、反映矛盾隱患,促進(jìn)矛盾糾紛提前化解。

在雙鳳鎮(zhèn),居民們常??梢栽谛^(qū)樓道、休閑廣場(chǎng)看到一張張公示牌,上面標(biāo)明網(wǎng)格黨組織負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格巡查員、社區(qū)民警、法官、檢察官、駐村律師等人的電話信息。有了這些信息,居民群眾可實(shí)現(xiàn)有問(wèn)題“找對(duì)人、找一人”。

為當(dāng)好網(wǎng)格內(nèi)的“和事佬”,雙鳳鎮(zhèn)組織網(wǎng)格員不定期參加專項(xiàng)培訓(xùn),提高自身調(diào)處化解能力。同時(shí)結(jié)合網(wǎng)格見(jiàn)面會(huì)、體驗(yàn)日、板凳會(huì)等活動(dòng),將網(wǎng)格“觸角”延伸至村組巷道、百姓院落;針對(duì)疑難問(wèn)題快速“吹哨”,凝聚部門合力解決;通過(guò)入戶宣講、發(fā)放手冊(cè)等形式,用通俗易懂的方式宣傳法律政策、講授法律知識(shí),營(yíng)造和諧穩(wěn)定的文明新風(fēng)尚,從根源上減少矛盾糾紛的發(fā)生。

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