6月30日,胖東來登上熱搜榜。
此次登上熱搜的前因是,前不久,一顧客在胖東來內(nèi)與員工發(fā)生爭執(zhí)的視頻引發(fā)輿論。輿論發(fā)生后,胖東來立即組織相關(guān)人員對該事件進行調(diào)查后回應(yīng),也就是登上熱搜的8頁調(diào)查報告。
(資料圖片僅供參考)
從調(diào)查報告看,報告從封面、目錄到處理方案,甚至到員工事發(fā)時的講話都十分詳細。報告表示,胖東來由于服務(wù)存在問題,管理人員全部降級3個月,并攜禮物與500元服務(wù)投訴獎,上門為顧客致歉,事后顧客堅決拒絕了500元投訴獎。同時,顧客權(quán)益受損可通過投訴渠道反饋,但不能現(xiàn)場對員工大聲呵斥職責(zé),這是傷害人格以及尊嚴(yán)的嚴(yán)重行為,因此給予員工5000元精神補償。報告還顯示,胖東來在處理方案上還羅列了5個方案,由當(dāng)事人、員工代表、超市管理層、集團值班總等多方人員組成陪審小組唱票出最終的處理方案。
有網(wǎng)友表示,這份調(diào)查報告是危機公關(guān)天花板了,像論文似的,太全面了。
企查查顯示,胖東來全稱為許昌市胖東來商貿(mào)集團有限公司,法定代表人于東來,河南省四方聯(lián)采成員之一,河南商界具有知名度、美譽度的商業(yè)零售企業(yè)巨頭,總部位于許昌市,創(chuàng)建于1995年3月。胖東來旗下涵蓋專業(yè)百貨、電器、超市。胖東來百貨在許昌市、新鄉(xiāng)市等城市擁有30多家連鎖店、7000多名員工。
胖東來的老板于東來,是個極具話題的人物。
他曾說,“加班就是不行,是不道德,無恥!”,所以胖東來有了每周二閉店的規(guī)矩。有人向他來“取經(jīng)”反而被懟,“500強有個屁用?很多企業(yè)都不把員工當(dāng)人,我們現(xiàn)在的人都有病?!?/p>
于東來最近一次露面是前兩天的2023年連商網(wǎng)大會上,他在講述胖東來故事的同時宣布退休。
在大會上他金句頻出:“企業(yè)家要活得像人,不要只為掙錢、成了功名的奴隸”。
“整個的管理團隊、高管團隊、每個部門即便是小小的基層管理人員必須要知道,整個公司每個月賣多少、掙多少、員工發(fā)多少等等,這些全部透明,這樣才真的人才濟濟?!?/p>
瀟湘晨報記者王茶茶綜合報道
關(guān)鍵詞:
新聞發(fā)布平臺 |科極網(wǎng) |環(huán)球周刊網(wǎng) |中國創(chuàng)投網(wǎng) |教體產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |中國商界網(wǎng) |萬能百科 |薄荷網(wǎng) |資訊_時尚網(wǎng) |連州財經(jīng)網(wǎng) |劇情啦 |5元服裝包郵 |中華網(wǎng)河南 |網(wǎng)購省錢平臺 |海淘返利 |太平洋裝修網(wǎng) |勵普網(wǎng)校 |九十三度白茶網(wǎng) |商標(biāo)注冊 |專利申請 |啟哈號 |速挖投訴平臺 |深度財經(jīng)網(wǎng) |深圳熱線 |財報網(wǎng) |財報網(wǎng) |財報網(wǎng) |咕嚕財經(jīng) |太原熱線 |電路維修 |防水補漏 |水管維修 |墻面翻修 |舊房維修 |參考經(jīng)濟網(wǎng) |中原網(wǎng)視臺 |財經(jīng)產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |全球經(jīng)濟網(wǎng) |消費導(dǎo)報網(wǎng) |外貿(mào)網(wǎng) |重播網(wǎng) |國際財經(jīng)網(wǎng) |星島中文網(wǎng) |手機測評 |品牌推廣 |名律網(wǎng) |項目大全 |整形資訊 |整形新聞 |美麗網(wǎng) |佳人網(wǎng) |稅法網(wǎng) |法務(wù)網(wǎng) |法律服務(wù) |法律咨詢 |成報網(wǎng) |媒體采購網(wǎng) |聚焦網(wǎng) |參考網(wǎng) |熱點網(wǎng)
亞洲資本網(wǎng) 版權(quán)所有
Copyright © 2011-2020 亞洲資本網(wǎng) All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com