剛剛過去的這個(gè)“五一”假期,國內(nèi)旅游出現(xiàn)井噴式爆發(fā)。2.3億人次奔赴國內(nèi)各地游歷山川,各景區(qū)游客比肩接踵。我國旅游業(yè)在疫情過后展現(xiàn)出強(qiáng)大的修復(fù)能力,旅游消費(fèi)需求不斷釋放,市場(chǎng)逐漸恢復(fù)生機(jī)。
在旅游業(yè)大變局背景下,面對(duì)文旅融合大勢(shì),尤其是在經(jīng)歷新冠肺炎疫情的“嚴(yán)寒”之后,旅游業(yè)如何突出重圍,通過供給側(cè)改革實(shí)現(xiàn)“二次起跳”,已經(jīng)成為業(yè)界共同關(guān)注的問題。
“危機(jī)危機(jī),危中有機(jī)。”后疫情期我國旅游業(yè)的復(fù)蘇得益于行業(yè)的“內(nèi)外兼修”。在抗擊疫情關(guān)鍵時(shí)期,旅游業(yè)頑強(qiáng)堅(jiān)守,在助力防疫的同時(shí),加緊線上學(xué)習(xí)培訓(xùn),蓄力內(nèi)功。在旅游企業(yè)的自救中,也讓業(yè)界看到復(fù)蘇之機(jī)。一方面,疫情期間,旅企借機(jī)練好內(nèi)功,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。完善和優(yōu)化企業(yè)管理制度,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和營銷的研究,強(qiáng)化科技應(yīng)用,研發(fā)升級(jí)更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品,以期迎接疫后的消費(fèi)反彈;另一方面,面對(duì)客戶的“退訂潮”,旅游企業(yè)相繼發(fā)出退訂退款政策,同時(shí)增派客服做好服務(wù)保障。損失雖然很大,卻留住了信譽(yù),留住了人心。
如今,旅游已成為中國人的生活方式和內(nèi)在需求,是不可逆的增長(zhǎng)。疫情加速了私家團(tuán)的發(fā)展,以家庭為單位,一單一團(tuán)專車專導(dǎo)的私家團(tuán)引領(lǐng)了跟團(tuán)市場(chǎng)復(fù)蘇增長(zhǎng),同時(shí)也驗(yàn)證了中高端需求回流國內(nèi)的巨大潛力。對(duì)于國內(nèi)旅游業(yè)來說,正面臨難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面,重構(gòu)自身成本能力,縮減費(fèi)用、剝離不良業(yè)務(wù)、杜絕虧損及低質(zhì)量的增長(zhǎng),著力提升旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面,推廣綠色旅游生產(chǎn)方式、生活方式、消費(fèi)方式,實(shí)現(xiàn)文旅消費(fèi)模式綠色升級(jí),形成更健康安全的旅游公共環(huán)境。
近年來,旅游大省云南、四川、甘肅、貴州、福建、湖南等,都吹響了“二次創(chuàng)業(yè)”的號(hào)角。后疫情期,以往靠山吃山的“門票經(jīng)濟(jì)”正逐步向“夜經(jīng)濟(jì)”“民宿經(jīng)濟(jì)”等新興消費(fèi)范式的轉(zhuǎn)換;旅客主體年輕化趨勢(shì)凸顯,體驗(yàn)性、享受性與互動(dòng)性正成為拉動(dòng)消費(fèi)的新賣點(diǎn)。向創(chuàng)新要效益,方能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
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