一年一度的“雙11”拉開序幕。為保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，確保消費(fèi)安全，省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者要保持理性、警惕陷阱、收貨細(xì)驗(yàn)、依法維權(quán)。同時(shí)，呼吁廣大經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)、真誠(chéng)讓利、確保質(zhì)量、完善售后，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒，廣大消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物、觀看直播時(shí)，應(yīng)選擇有健全保障體系的電商平臺(tái)，選擇在信譽(yù)度良好、知名度高的直播間下單，不要點(diǎn)擊陌生鏈接，不輕信陌生電話，防止電信詐騙、個(gè)人信息泄露等危害個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全的事件發(fā)生。消費(fèi)者應(yīng)提前關(guān)注商品價(jià)格動(dòng)態(tài)，避免落入明降暗漲的價(jià)格陷阱，一旦發(fā)現(xiàn)這類欺詐現(xiàn)象，可及時(shí)向有關(guān)部門反映，要求商家依法進(jìn)行賠償;同時(shí)，要了解清楚保價(jià)細(xì)則，在保價(jià)期限內(nèi)，若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價(jià)情形，消費(fèi)者可申請(qǐng)差價(jià)退補(bǔ)(特殊情形除外)。要提高財(cái)產(chǎn)安全意識(shí)，要通過正規(guī)的第三方支付平臺(tái)付款，不要輕易相信對(duì)方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶以及通過發(fā)送付款鏈接頁(yè)面或掃二維碼等方式進(jìn)行付款。

“雙11”期間，如果商家附帶贈(zèng)品出現(xiàn)問題，消費(fèi)者也可以要求退換或者索賠。同時(shí)要注意的是，退貨時(shí)也需要將贈(zèng)品一并退還，避免糾紛。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)交易后，消費(fèi)者要妥善保管好與店鋪客服的聊天記錄截屏、產(chǎn)品承諾及廣告宣傳單據(jù)、發(fā)票、保修卡等，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)與商家或平臺(tái)進(jìn)行協(xié)商解決，也可尋求有關(guān)行政部門以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(消費(fèi)者協(xié)會(huì))的幫助，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)提示 依法維權(quán) 消費(fèi)糾紛 網(wǎng)購(gòu)亂象