伴隨年齡的增大,數(shù)字素養(yǎng)得分逐步下降,老年人正遭遇“數(shù)字鴻溝”。而據(jù)中國社會科學院社會發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展研究院近期發(fā)布的《后疫情時代的互聯(lián)網適老化研究》報告顯示,自2017年起,老年群體微信支付金額增長率基本呈直線增長,以2017年第一季度為基準(100%),2021年第二季度增長為5227%。專家指出,中老年人“數(shù)字鴻溝”可以進一步縮小,而且老齡社會的數(shù)字化生活可以更貼心有溫度。(10月12日新華財經)
“數(shù)字鴻溝”是指在數(shù)字化進程中,不同地區(qū)、行業(yè)、人員年齡之間,由于對信息、網絡技術的擁有程度、應用程度以及創(chuàng)新能力的差別而造成的信息落差及趨勢。網絡上曾經熱傳“老人無健康碼乘地鐵受阻”的一段視頻,引發(fā)公眾對于老年人遭遇“數(shù)字鴻溝”窘境的熱議。疫情期間,老年人出行使用“健康碼”、手機支付等遇到的困難,凸顯當下老年人面對社會智能化、數(shù)字化難以適應的問題。這就是橫在中老年人面前的“數(shù)字鴻溝”。
我國有2億多老年人。老年人不使用智能手機,不會操作“健康碼”,不能使用手機支付,老年人乘坐公共交通或參與社會生活的困難和尷尬,必然影響老年人的幸福感、滿足感。另一方面,老年人對網絡及其智能化、數(shù)字化的需求很迫切又很期待??s小“數(shù)字鴻溝”,老年人自己在努力,也需要政府、社會和家庭各方面合力而為。
事實上,政府方面對縮小“數(shù)字鴻溝”做了許多周密布署。國務院辦公廳印發(fā)了關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知,要求各部門聚焦涉及老年人的高頻事項和服務場景,堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行,切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難。民政部表示,將以老年人為中心,推動解決老年人在民政服務中遇到的智能技術困難。這對縮小“數(shù)字鴻溝”起到了方向性、目的性作用。
縮小“數(shù)字鴻溝”,社會各方積極探尋,提供了理想的途徑和借鑒經驗。譬如,無錫火車站為使用老人機、沒有微信、無手機等無法出示“健康碼”的旅客,開辟專門服務通道,以提供紙質版出站通行證的方式,讓老年人不再尷尬;杭州打通“市民卡+健康碼”系統(tǒng),在全國率先推出“卡碼合一、刷卡讀碼”模式,在給家里的老人和孩子代辦申領健康碼后,只需刷一下市民卡,即可顯示健康碼顏色狀態(tài)。9月1日,鐵路12306網站進行適老化及無障礙改造上線運行,為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利。
縮小“數(shù)字鴻溝”,除了制度建設、社會服務升級,家庭作為也必不可少。應對老齡化和“數(shù)字鴻溝”,家庭成員需要平等與包容的心態(tài),既不能把數(shù)字化、智能化當成年輕人的專利,讓老年人在“數(shù)字鴻溝”面前遭遇尷尬,也不把老年人接觸、學習數(shù)字化、智能化的速度和理解力等同于年輕人。處理與老年人相關的事務,家庭成員平心靜氣做好“功課”,不完全依賴于社會,是對老年人的關愛,也是對社會養(yǎng)老、敬老工作的一份貢獻。
社會文明和時代進步,不應該委屈老年人,不能讓老年人成為智能化、數(shù)字化時代的難民,生活在落伍、自卑或抱怨中。老年社會與數(shù)字時代的碰撞,看是老年人的智力、技術及其工具的問題,實際上是社會方方面面對老年人服務、關懷有沒有盡職盡責的問題。“數(shù)字鴻溝”固然事實地橫在老年人面前,但數(shù)字時代沒有理由讓老年人尷尬,以適老化改革和服務升級排除老年人的生存困境,才是社會文明、時代進步的必要舉措。
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