7月26日,本報報道了大連“一日游”亂象后,高度重視,立即組織召開會議,針對《大連日報》曝光的問題進行研究部署,制定了整治“一日游”市場十條措施。大連市文化市場綜合行政執(zhí)法迅速成立專案組展開全面調查。當日下午,根據相關線索展開實地調查,對于大連盛某旅行社有限公司涉嫌向不合格的供應商訂購產品和服務等違法行為,已依法開展調查取證工作。
7月27日,市文旅局聯(lián)合公安局、交通運輸局對大連火車站南北廣場、老虎灘海洋公園、大連藝術品交易中心和星海廣場進行集中檢查。重點對閑散人員散發(fā)旅游廣告、尾隨游客兜售旅游產品、搶拉游客等行為進行清理整治,對站前及周邊旅行社宣傳招徠旅游產品、與旅游者簽訂旅游合同、委派導游人員情況進行檢查。檢查過程中,發(fā)現(xiàn)一家無資質收客點,發(fā)現(xiàn)兩家游客咨詢接待點存在證照未懸掛的問題,現(xiàn)場均要求負責人立即整改;對發(fā)現(xiàn)的3名社會閑散人員攬客行為,現(xiàn)場將涉事人員帶到轄區(qū)派出所進行進一步問詢。對發(fā)現(xiàn)的虛假旅游產品宣傳海報等物品現(xiàn)場進行清理。
截至7月27日,共開展旅游行業(yè)執(zhí)法檢查131次,其中“雙隨機”檢查24次、聯(lián)合檢查12次、節(jié)假日市場巡查15次、暗訪檢查8次,日常檢查62次,周末檢查10次。檢查各類旅游單位329家次,出動檢查人員470余人次。檢查旅行社及其分支機構205家次、檢查旅游團隊378個。立案查處涉及“一日游”案件和未經許可經營旅行社業(yè)務案件11起,旅行社向不合格供應商訂購產品和服務案件1起。發(fā)布5起典型案例。開展集中普法宣傳2次,解答消費者現(xiàn)場旅游咨詢300余人次,發(fā)放《文明旅游公約》《旅游溫馨提示》《旅游安全應急處置》等宣傳資料等近5000份。
近期,市文旅局還將聯(lián)合多部門開展“一日游”專項整治工作,積極與相關執(zhí)法部門建立常態(tài)化執(zhí)法檢查機制,加強重點地區(qū)、重點部位、重點環(huán)節(jié)的日常巡查力度,集中力量整治游客反映強烈、影響我市旅游行業(yè)整體形象的突出問題,切實維護廣大來連游客的合法權益,確保我市旅游市場運行平穩(wěn)有序。
市文旅局提醒,如市民和游客在連旅游過程中發(fā)現(xiàn)旅游從業(yè)者涉嫌存在侵害旅游者合法權益的行為,可撥打大連市政府投訴受理電話0411-12345?;蛘哂慰驮诼糜芜^程中遇到旅行社不簽訂旅游合同、導游人員強迫或變相強迫購物及加收自費項目、旅行社及導游人員虛假宣傳等行為,可以根據所在區(qū)域撥打以下電話投訴。
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