“護(hù)士臺(tái)里就安裝有一鍵報(bào)警裝置，如果發(fā)生問(wèn)題，按一下報(bào)警，直接反饋到中控室，不到3分鐘，我們的保安就到位了。”7月14日下午，在北京普仁醫(yī)院，客服中心主任孫曉奇向北京商報(bào)記者如此介紹道。

自去年7月《北京市醫(yī)院安全秩序管理規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》)正式施行以來(lái)，一年時(shí)間里，北京醫(yī)院安全管理有了明顯的新變化：“人防+物防+技防”三管齊下，人臉識(shí)別、一鍵報(bào)警等科技手段發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

據(jù)孫曉奇介紹，《規(guī)定》出臺(tái)后，普仁醫(yī)院部署了很多安保力量，今年初還建立了警務(wù)室，有警官常駐醫(yī)院，且出警速度非?？?。“通常不到3分鐘就可以到門(mén)診，能夠更好地安撫病人的情緒，協(xié)助我們解決矛盾和糾紛。”

同樣的情況，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院急診科護(hù)士長(zhǎng)李楠也深有感觸。據(jù)李楠介紹，在接診過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)有病人、家屬情緒比較激動(dòng)，或者就診過(guò)程中有一些言語(yǔ)上的沖突，通常就會(huì)使用一鍵報(bào)警，保衛(wèi)處的工作人員、駐院警務(wù)室民警也會(huì)非常及時(shí)地趕到，“通常我們這邊按了，10秒鐘之內(nèi)，保衛(wèi)人員基本就能到達(dá)”。

據(jù)了解，北京三級(jí)醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)安檢全覆蓋，262家醫(yī)院安裝了“一鍵報(bào)警”裝置，86家醫(yī)院配備了人臉識(shí)別系統(tǒng)?！兑?guī)定》實(shí)施以來(lái)，北京市公安局及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處置傷醫(yī)、辱醫(yī)等各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，截至今年6月底，共辦理涉醫(yī)違法犯罪案件74起，查處77人，其中刑事案件7起。一年來(lái)，涉醫(yī)違法犯罪案件發(fā)案率穩(wěn)步下降，其中刑事案件下降65%。

在確保醫(yī)院安全秩序管理和醫(yī)務(wù)人員安全保護(hù)方面，除一鍵報(bào)警裝置以外，人防與物防的保證同樣重要。北京商報(bào)記者從北京衛(wèi)健委處了解到，在加強(qiáng)人防建設(shè)方面，配合公安機(jī)關(guān)，推動(dòng)二級(jí)以上醫(yī)院設(shè)置警務(wù)室279家;聯(lián)合市人力社保局，推進(jìn)保安人員安檢資質(zhì)培訓(xùn);聯(lián)合市公安局，對(duì)90多家二級(jí)以上醫(yī)院安保骨干進(jìn)行了手持安檢專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

加大物防投入也是重要的一環(huán)，北京市衛(wèi)健委協(xié)調(diào)市財(cái)政投入近5000萬(wàn)元，為市屬22家醫(yī)院增配安檢門(mén)和X射線安檢儀等安檢設(shè)備;采取下發(fā)督辦單和督查方式，督導(dǎo)協(xié)和醫(yī)院、北醫(yī)三院、民航總醫(yī)院等國(guó)家委屬委管、高校、廠礦、企業(yè)所屬醫(yī)院，加大資金投入，采購(gòu)安檢設(shè)備。目前，全市已有279家醫(yī)院開(kāi)展了安檢，其中三級(jí)醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)院 “一鍵報(bào)警 突發(fā)事件 醫(yī)患糾紛