為進(jìn)一步了解網(wǎng)購轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效的成果，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)于3月下旬在全市范圍內(nèi)開展北京居民網(wǎng)購升級(jí)專項(xiàng)調(diào)研，并于近日發(fā)布調(diào)研報(bào)告。調(diào)研結(jié)果顯示：北京居民網(wǎng)購消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯，80.3%的居民網(wǎng)購消費(fèi)支出在家庭消費(fèi)支出的比重較三年前增加，其中12.1%的居民支出增加六成以上。

網(wǎng)購消費(fèi)迭代升級(jí)

“十三五”時(shí)期，隨著北京市居民人均可支配收入不斷增長(zhǎng)，北京居民的網(wǎng)購消費(fèi)水平也不斷提高。網(wǎng)購用戶專項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2020年居民網(wǎng)購消費(fèi)支出較2016年增長(zhǎng)63.3%，網(wǎng)購消費(fèi)總額增長(zhǎng)的同時(shí)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，從生存型向發(fā)展型和享受型轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)型升級(jí)變化明顯。

一是網(wǎng)購消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，服務(wù)性消費(fèi)支出占比上升。2019年，北京市網(wǎng)購用戶服務(wù)性消費(fèi)支出的比重為20.3%，比2016年高4.9個(gè)百分點(diǎn)。雖然2020年受新冠肺炎疫情影響，服務(wù)類消費(fèi)占比相較于2019年有所減少，但在“十三五”時(shí)期內(nèi)總體呈上升趨勢(shì)。

二是網(wǎng)購消費(fèi)方式升級(jí)，網(wǎng)購新方式蓬勃發(fā)展。官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等傳統(tǒng)網(wǎng)購方式不斷更新升級(jí)的同時(shí)，直播電商、社區(qū)團(tuán)購、社交電商等網(wǎng)購新方式不斷涌現(xiàn)。

三是消費(fèi)觀念升級(jí)，超前消費(fèi)接受度達(dá)50.2%。京東白條、螞蟻花唄等超前消費(fèi)方式為越來越多的用戶所接受;用戶網(wǎng)購商品和服務(wù)時(shí)，質(zhì)量成為最受關(guān)注因素，越來越多人看重功能、品牌、售后服務(wù)和用戶評(píng)價(jià)。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2020年80.3%的北京居民家庭網(wǎng)購消費(fèi)支出在家庭消費(fèi)支出的比重較三年前均有不同程度的增加，40.2%的居民增加30%以內(nèi)，28.0%的居民增加30% ~60%，12.1%的居民增加60%以上，分別有3.1%和16.6%的居民表示網(wǎng)購比重減少和持平。

從商品類來看，按照購買過此類商品的人數(shù)占比排序，北京居民在過去一年網(wǎng)購的品類呈現(xiàn)出三個(gè)方陣。第一方陣為服裝鞋帽和針紡織品、日用品、食品、飲料、煙酒;第二方陣為化妝品、家用電器、圖書音像;第三方陣為通信器材及數(shù)碼產(chǎn)品、家具及室內(nèi)裝飾品、交通工具、體育娛樂產(chǎn)品、醫(yī)療器具及藥品、珠寶首飾。

從服務(wù)類來看，餐飲外賣成為網(wǎng)購熱點(diǎn)，購買過餐飲外賣人數(shù)占比高達(dá)71.2%;文娛﹢互聯(lián)網(wǎng)成為新興娛樂方式，文化休閑娛樂網(wǎng)購占比達(dá)43.6%;旅游、交通運(yùn)輸、教育、醫(yī)療服務(wù)、美容美發(fā)成為網(wǎng)購新風(fēng)尚，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。

直播帶貨拓展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)空間

在技術(shù)創(chuàng)新和消費(fèi)升級(jí)的雙重作用下，新的網(wǎng)購模式悄然而至，直播帶貨、短視頻電商、社交電商、社區(qū)團(tuán)購等新模式走進(jìn)大眾視野，與傳統(tǒng)購物網(wǎng)站形成互補(bǔ)。調(diào)研結(jié)果顯示，91.2%的北京居民仍然會(huì)選擇使用淘寶、天貓、京東等傳統(tǒng)購物網(wǎng)站;51.9%的北京居民會(huì)選擇使用超市自營(yíng)購物APP(如多點(diǎn)、盒馬等);使用社交電商(如拼多多、小紅書等)和直播電商平臺(tái)(如抖音、快手、淘寶直播)的占比分別為28.5%和24.4%;社區(qū)團(tuán)購占比為17.2%。

直播帶貨提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)互動(dòng)性和趣味性，70.9%的居民認(rèn)為優(yōu)惠力度大、性價(jià)比高是選擇直播購物方式的最重要原因，互動(dòng)性、便捷性、主播效應(yīng)等也是直播帶貨火爆的原因。

在直播購物類別的選擇上主要集中在游戲、食品和美妝護(hù)膚，分別占比為69.7%、67.5%和47.4%;旅游玩樂、科普、服飾等占比均不超過10%。女性居民更偏愛直播購物，參與人次是男性的3.6倍;八成消費(fèi)者居于31~60歲，31~40歲接受度最高，占比為33.8%，41~50歲占比為26.4%，51~60歲占比為19.3%;家庭年收入在5萬~15萬元的居民使用直播帶貨的占比最高，為49.9%，5萬元以下的占比為22.3%，15萬~25萬元占比為17.1%，25萬元以上的占比為10.6%。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)購消費(fèi) 直播帶貨 體驗(yàn)升級(jí) 新服務(wù)