兩年來，市稅務(wù)系統(tǒng)鎖定“服務(wù)更優(yōu)、秩序更好、效率更高”三大課題，下足功夫，做大文章，結(jié)合業(yè)務(wù)實際創(chuàng)新打造了“納稅人之家”，為全市營造風清氣正營商環(huán)境提供軟實力，注入新動能。

在機關(guān)作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作中，市稅務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新打造6個“納稅人之家”，主動、免費、持續(xù)地為全市納稅人提供優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，為需要援助的納稅群體提供多角度、專業(yè)化的義務(wù)幫助，被廣大納稅人譽為“便民之舉、利民之措、惠民之策”，已成為全國稅務(wù)系統(tǒng)首創(chuàng)“納稅人之家”服務(wù)品牌。特別是市稅務(wù)局不斷延伸“納稅人之家”服務(wù)觸角，一手抓服務(wù)，一手抓成效，入駐“鶴崗雙創(chuàng)聯(lián)盟孵化基地·電商產(chǎn)業(yè)園”(以下簡稱雙創(chuàng)孵化基地)，大力建設(shè)具有先鋒示范作用的雙創(chuàng)孵化基地“稅務(wù)專區(qū)”，有效順應(yīng)產(chǎn)業(yè)變革新趨勢和大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新需求，為我市全面發(fā)展全方位發(fā)展注入春風。

市稅務(wù)局始終將“納稅人之家”創(chuàng)建作為“一把手”工程來抓，真正將雙創(chuàng)孵化基地“稅務(wù)專區(qū)”打造成教育黨員的課堂、凝聚隊伍的核心、攻堅克難的堡壘、服務(wù)群眾的驛站。嚴格落實“一把手”問責制，先后組織召開多次專項會議研究部署“稅務(wù)專區(qū)”工作，最大限度降低企業(yè)創(chuàng)業(yè)成本，提高創(chuàng)業(yè)成活率，有效促進更多創(chuàng)新型企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)落地生根。將興安區(qū)“納稅人之家”確定為“稅務(wù)專區(qū)”派駐單位，選派2名優(yōu)秀干部入駐雙創(chuàng)孵化基地，推動“稅務(wù)專區(qū)”規(guī)范運行。截至目前，雙創(chuàng)孵化基地內(nèi)的59家初創(chuàng)公司及周邊百余戶的納稅人足不出戶，就可以辦理納稅申報、申領(lǐng)及代開發(fā)票等全部涉稅業(yè)務(wù)，為每戶納稅人每次辦稅節(jié)省1個小時以上的時間。

全市稅務(wù)系統(tǒng)在“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建基礎(chǔ)上，創(chuàng)新增加“政策服務(wù)零折扣、服務(wù)過程零收費”兩項承諾，積極打造踐行“六零”承諾服務(wù)創(chuàng)建模式，贏得社會各界廣泛贊譽。嚴格實行后臺崗位前置機制，辦稅服務(wù)廳干部輪流到咨詢輔導區(qū)、自助服務(wù)區(qū)踐行“首問負責制”，政策法規(guī)、稅源管理崗位骨干前移至辦稅服務(wù)廳窗口辦公，實現(xiàn)審核審批業(yè)務(wù)“一站式辦結(jié)”，避免納稅人多頭跑、重復(fù)找。將“納稅人之家”精品課堂延伸到基地，建立稅收普法大講堂制度，通過稅務(wù)干部面對面授課和每周四“納稅人之家”志愿活動日，積極提供稅務(wù)宣傳、咨詢答疑等服務(wù)，大力滿足納稅人需要。組織開展系列崗位練兵活動，依托“納稅人之家”開展“弘揚雷鋒精神·與祖國同行·為人民奉獻”主題實踐活動，機關(guān)干部利用休息時間主動為納稅人做實事、做好事，推行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、志愿服務(wù)等特色服務(wù)，推行錯峰服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，納稅人根據(jù)自身需要預(yù)約辦稅時間，避開辦稅高峰;推行延時服務(wù)，實行工作日辦稅時間順延和星期六上午加班服務(wù)，為納稅人提供增值服務(wù);推行上門服務(wù)，確保納稅人及時、準確辦稅，以“稅務(wù)溫度”溫暖了民心。

關(guān)鍵詞： 稅務(wù)系統(tǒng) 服務(wù)品牌 營商環(huán)境