近期，中國(guó)銀行就“原油寶”產(chǎn)品問(wèn)題積極與客戶(hù)溝通和解。針對(duì)客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，中行有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人接受了記者采訪(fǎng)。

這位負(fù)責(zé)人表示，自啟動(dòng)與客戶(hù)和解工作以來(lái)，中行通過(guò)多種途徑與絕大多數(shù)客戶(hù)進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解客戶(hù)訴求，回應(yīng)市場(chǎng)關(guān)切，與客戶(hù)誠(chéng)摯協(xié)商。經(jīng)過(guò)雙方共同努力，截至目前，中行已與超過(guò)80%的客戶(hù)完成了和解簽約。

這位負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)尚未達(dá)成和解的客戶(hù)，中行將繼續(xù)深入溝通，堅(jiān)持市場(chǎng)化、法治化原則，尊重契約精神，推動(dòng)和解相關(guān)工作，盡最大努力維護(hù)客戶(hù)利益。

這位負(fù)責(zé)人最后表示，這次原油期貨價(jià)格出現(xiàn)負(fù)價(jià)是疫情期間全球原油市場(chǎng)劇烈動(dòng)蕩下的極端表現(xiàn)。中行對(duì)“原油寶”產(chǎn)品多頭客戶(hù)發(fā)生虧損深表歉意，對(duì)客戶(hù)的理解和支持表示衷心感謝。中行將不斷加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力和質(zhì)效，切實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 中行原油寶 和解 進(jìn)展