近期，中國銀行就“原油寶”產(chǎn)品問題積極與客戶溝通和解。針對客戶關(guān)心的問題，中行有關(guān)部門負責人接受了記者采訪。

這位負責人表示，自啟動與客戶和解工作以來，中行通過多種途徑與絕大多數(shù)客戶進行溝通聯(lián)系，了解客戶訴求，回應市場關(guān)切，與客戶誠摯協(xié)商。經(jīng)過雙方共同努力，截至目前，中行已與超過80%的客戶完成了和解簽約。

這位負責人表示，針對尚未達成和解的客戶，中行將繼續(xù)深入溝通，堅持市場化、法治化原則，尊重契約精神，推動和解相關(guān)工作，盡最大努力維護客戶利益。

這位負責人最后表示，這次原油期貨價格出現(xiàn)負價是疫情期間全球原油市場劇烈動蕩下的極端表現(xiàn)。中行對“原油寶”產(chǎn)品多頭客戶發(fā)生虧損深表歉意，對客戶的理解和支持表示衷心感謝。中行將不斷加強全面風險管理，提升服務實體經(jīng)濟能力和質(zhì)效，切實承擔社會責任，保護金融消費者合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 中行原油寶 和解 進展