買家電，去哪里最放心呢?不少人會(huì)選擇京東!然而，最近，焦作的王女士反映，自己在京東買到假貨了，這是真的嗎? ?

提起京東家電專賣店，王女士這氣就不打一處來。

今年3月，正在裝修新房的她在京東家電專賣店焦作中站店購買了兩臺(tái)格力空調(diào)。

然而，在京東家電專賣店的售后人員送貨安裝之后，看到墻上掛著的兩臺(tái)空調(diào)，王女士感覺有點(diǎn)不對(duì)勁。

為了進(jìn)一步的驗(yàn)證，王女士就聯(lián)系上了格力空調(diào)的客服人員，售后人員隨即上了門，并帶來了一臺(tái)正品來進(jìn)行比對(duì)。

△正品從外觀看，看不到里面的顯示屏，但是王女士在京東家電專賣店買的這臺(tái)冷靜王，明顯能看到機(jī)器里面的顯示屏。

從外觀上看，王女士從京東家電專賣店買來的兩臺(tái)空調(diào)，在很多地方都跟正品的格力空調(diào)不同，售后人員介紹，格力空調(diào)的每臺(tái)機(jī)器上都有一個(gè)條形碼，通過掃碼就能查到產(chǎn)品的生產(chǎn)信息和銷售情況。

在手動(dòng)輸入條形碼上的編號(hào)之后，售后人員大吃一驚。

輸入兩臺(tái)空調(diào)內(nèi)外機(jī)的條形碼，都顯示在2015年已經(jīng)賣出，而產(chǎn)品標(biāo)簽上顯示的生產(chǎn)日期卻是2018年4月。

這樣的驗(yàn)機(jī)結(jié)果讓王女士始料不及，然而，更讓她想不到的還不止這些。

王女士表示，當(dāng)初之所以選擇京東家電專賣店，就是沖著產(chǎn)品正規(guī)，沒想到會(huì)是這樣的一個(gè)結(jié)果，那么，作為知名電商品牌，為何會(huì)賣出這樣的產(chǎn)品呢?

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保證正品行貨，為啥到消費(fèi)者手中卻是這樣的產(chǎn)品呢?但是京東家電專賣店焦作中站店負(fù)責(zé)人卻給出了這樣的回答。

4月24日，帶著諸多疑問，王女士和家人來到了京東家電專賣店焦作中站店，并見到了這家店的負(fù)責(zé)人。

如果僅僅是串貨機(jī)，為啥外觀跟正品有如此大的差別呢?

格力售后人員查詢條碼發(fā)現(xiàn)，王女士購買的兩臺(tái)空調(diào)早已在2015年賣出。對(duì)此京東家電專賣店焦作中站店的負(fù)責(zé)人是怎么解釋的呢?

雖然不承認(rèn)產(chǎn)品有問題，但是這家京東家電專門店的負(fù)責(zé)人卻表示，對(duì)于王女士購買的空調(diào)，他們可以進(jìn)行賠償。

另外，這位負(fù)責(zé)人還強(qiáng)調(diào)，如果王女士不接受他們的賠償條件，執(zhí)意要做產(chǎn)品鑒定，即便鑒定出來是假貨，他們也并不害怕。

對(duì)于王女士購買的兩臺(tái)空調(diào)，這家京東專賣店的負(fù)責(zé)人只承認(rèn)是串貨機(jī)，并不是假貨，然而，格力電器的客服人員卻并不認(rèn)同。

格力電器的這位客服負(fù)責(zé)人還向記者透露，類似的問題，其實(shí)在京東家電專賣店已經(jīng)不止一次出現(xiàn)。為了維護(hù)自己的權(quán)益，王女士隨后將情況反映給了當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)管部門，執(zhí)法人員隨即來到了這家京東家電專賣店。執(zhí)法人員表示，對(duì)于產(chǎn)品的真假問題，需要廠家做出鑒定，他們會(huì)盡快聯(lián)系格力電器。

??焦作市中站區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局許衡所 副所長(zhǎng) 李穎順

如果廠家鑒定結(jié)果是假冒產(chǎn)品的話，我們會(huì)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求該商家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行1+3賠償，并且我們對(duì)于商家銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為，進(jìn)行立案調(diào)查。

很快，對(duì)于王女士購買的空調(diào)，珠海格力電器作出了鑒定。

在京東家電專賣店，正品行貨宣傳隨處可見，然而送到客戶手里的竟然是改造過的產(chǎn)品，作為備受消費(fèi)者信賴的京東，為何會(huì)出現(xiàn)這樣的問題?

在此，我們希望京東家電專賣店的正品行貨的保證能真正落到實(shí)處，而不是吸引顧客的噱頭，同時(shí)也提醒消費(fèi)者，購買產(chǎn)品最好還是要到正規(guī)的專賣店，不要貪圖便宜吃大虧。

關(guān)鍵詞： 京東 家電 格力空調(diào)