搭乘“愛(ài)心專列”回家的旅客在火車站合影留念。(記者 黎旭陽(yáng) 攝)

乘務(wù)員將“福袋”遞給回鄉(xiāng)的乘客。(記者 黎旭陽(yáng) 攝)

進(jìn)入春運(yùn)第二天，22日上午10時(shí)51分，從廣州南開往邵陽(yáng)的復(fù)興號(hào)G9648次高鐵順利出發(fā)，第二列“共青團(tuán)號(hào)”專列用“愛(ài)心高速”送千余名邵陽(yáng)老鄉(xiāng)安心回家。截至22日，愛(ài)心列車已經(jīng)全部發(fā)出，約2600名在穗就讀大學(xué)生和來(lái)穗務(wù)工青年已順利坐上“共青團(tuán)號(hào)”返鄉(xiāng)，迎接新春佳節(jié)的到來(lái)。

本周六，前往南寧、衡陽(yáng)、贛州、湛江、梧州、潮州等15條返鄉(xiāng)路線的愛(ài)心大巴也將集體發(fā)車，免費(fèi)送約750名來(lái)穗人員返鄉(xiāng)。今年的春運(yùn)直通車?yán)^續(xù)由廣州團(tuán)市委、廣州日?qǐng)?bào)社及廣汽集團(tuán)等愛(ài)心企業(yè)共同舉辦，6年來(lái)，“花城有愛(ài)·冬日暖陽(yáng)”春運(yùn)直通車已組織10列“共青團(tuán)號(hào)”愛(ài)心專列、88輛愛(ài)心大巴專車，幫助1.7萬(wàn)余名來(lái)穗務(wù)工和在穗就學(xué)人員免費(fèi)返鄉(xiāng)過(guò)年。

故事：來(lái)穗十余年 視障的他踏上回家路

22日上午7點(diǎn)，臨開車前還有4個(gè)小時(shí)，譚令軍趕了個(gè)大早，拖著一箱行李摸索著，從廣州火車站地鐵H口扶梯上來(lái)。譚令軍是一名視力障礙者，行動(dòng)頗為不便，久候多時(shí)的志愿者一把接過(guò)他的行李，“譚先生，我是之前取票現(xiàn)場(chǎng)的李社工，知道您要坐春運(yùn)直通車愛(ài)心專列，擔(dān)心您出行不方便，所以來(lái)帶您一起上車回家的。”這段問(wèn)候傳到譚令軍的耳中，讓他頓時(shí)放下獨(dú)自趕火車的不安。

2003年起譚令軍只身一人在廣州打拼，而近幾年來(lái)，他視覺(jué)神經(jīng)萎縮，已逐漸失明。談及家人，他帶著愧疚地回答：“我媽總是會(huì)忍不住罵我、說(shuō)我，但到最后，總離不開‘你怎么還不回來(lái)啊!’這樣一句話。”當(dāng)說(shuō)到今天可以回家的時(shí)候，他臉上有了明顯的喜悅：“我是在電臺(tái)偶然聽(tīng)到這個(gè)活動(dòng)，但因?yàn)橐暳?wèn)題，不好操作手機(jī)，于是電話咨詢了114，由114幫助我報(bào)名的。”當(dāng)時(shí)譚令軍只是抱著試一試的態(tài)度，當(dāng)最后收到短信的時(shí)候，譚令軍難掩終于踏上回家之途的興奮之情。

“我從初中畢業(yè)就開始外出打工，來(lái)廣東整整12年了。”

來(lái)自湖南隆回深山里的“90后”龔燕超，家中正有兩個(gè)嗷嗷待哺的小孩，“眼看年關(guān)越來(lái)越近，真的很想念家里的兩個(gè)小孩，一直擔(dān)心買不到回家的票。而通過(guò)春運(yùn)直通車這個(gè)活動(dòng)，能坐上回家的火車，早早見(jiàn)到家里人，想想就很開心。”

在列車上扮作“財(cái)神爺”形象的輝哥是一名志愿者，負(fù)責(zé)給車上的幸運(yùn)乘客派發(fā)福袋，他21日還參與了今年首列愛(ài)心專列的發(fā)車，“今天作為隨車志愿者更直接地參與進(jìn)來(lái)。大家領(lǐng)取到福袋時(shí)的笑容，今天生日旅客收到蛋糕時(shí)的驚喜表情，列車員組織的知識(shí)競(jìng)猜，都是我的春運(yùn)記憶。我相信這趟愛(ài)心專列的人會(huì)記得我這個(gè)大叔‘財(cái)神爺’的!” 輝哥爽朗地笑道。

在公路和鐵路的愛(ài)心線路之外，春運(yùn)直通車主題活動(dòng)也關(guān)注到摩托返鄉(xiāng)者，“情暖驛站滿愛(ài)回家”活動(dòng)引入18個(gè)加油站提供免費(fèi)加油服務(wù)，給這些返鄉(xiāng)者回家的路注滿活力。年復(fù)一年從未落空的“春運(yùn)直通車”為返鄉(xiāng)者增添冬日暖意，感受廣州的城市溫度。

志愿者：每日安排過(guò)百人次在火車站服務(wù)

今年60歲的志愿者陳紹開是一名老黨員，他已連續(xù)3年參加廣州南站地區(qū)的志愿服務(wù)。在服務(wù)中，他始終發(fā)揮黨員先鋒模范作用，多次獲得廣州南站地區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)的“優(yōu)秀志愿者”。一次，一名行動(dòng)不便的旅客從他所在的崗位面前走過(guò)，他主動(dòng)上前去詢問(wèn)是否需要幫助。一番交流之后，他得知旅客所坐列車快開車了，立刻用輪椅護(hù)送旅客到三樓候車室，交由鐵路工作人員送進(jìn)列車。

有5年春運(yùn)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的黃超卓，也是廣州火車站的“?？?rdquo;。他觀察著每年經(jīng)歷春運(yùn)歸家的旅客，有的人好幾年才回一次家，有的人身上肩負(fù)著整個(gè)家庭的重?fù)?dān)，有的人還不能熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，常常會(huì)遇到各種困難。“作為志愿者，我用自己的力量幫助他們，讓他們?cè)诨丶业倪^(guò)程中多一份從容和淡定，我覺(jué)得再苦再累，也是開心的。每一張笑臉，都是對(duì)我們志愿者最大的鼓勵(lì)。” 黃超卓說(shuō)。

在廣州火車站、廣州南站等四個(gè)火車站及客運(yùn)站點(diǎn)，以火車站及客運(yùn)站廣場(chǎng)為核心，在各旅客進(jìn)出口、交通路口共設(shè)置包括引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應(yīng)急救援及交通安全等共有221個(gè)志愿者崗位。廣州火車站從1月10日啟動(dòng)春運(yùn)志愿服務(wù)，比全國(guó)春運(yùn)提早10天。1月10日前，廣州火車站及廣州南站就先后完成對(duì)來(lái)自廣州大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣州醫(yī)科大學(xué)等4個(gè)高校共1260余名志愿者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)在廣州火車站已經(jīng)安排170人次/天的志愿者提前上崗。而廣州南站則在春運(yùn)期間(1月21日至3月1日)分為2個(gè)班次：上午班9:00-15:30，下午班14:30-20:30。每個(gè)班次50人，每天共計(jì)100人上崗。

冬日暖陽(yáng)

溫暖繼續(xù)

隨著春運(yùn)直通車的陸續(xù)發(fā)車， “花城有愛(ài)·冬日暖陽(yáng)”系列主題活動(dòng)也在全面推進(jìn)中，在往年基礎(chǔ)上，今年的“冬日暖陽(yáng)”系列活動(dòng)重點(diǎn)開展“來(lái)穗團(tuán)圓”“福袋傳城”“青春關(guān)愛(ài)”“暖冬行動(dòng)”“春運(yùn)直通車”五大主題活動(dòng)。

“冬日暖陽(yáng)”系列行動(dòng)自2012年起，迄今已持續(xù)開展八年，通過(guò)邀請(qǐng)來(lái)穗務(wù)工青年家庭成員到花城團(tuán)聚、用福袋向社會(huì)困難群眾傳福送愛(ài)、包車開專列送困難群眾踏上歸途以及組織發(fā)動(dòng)志愿者熱情服務(wù)春運(yùn)返鄉(xiāng)旅客等暖心活動(dòng)，累計(jì)發(fā)動(dòng)近10萬(wàn)名團(tuán)員青年、志愿者參與，服務(wù)各類群體逾55.3萬(wàn)人次。

廣州街坊：爭(zhēng)做“福袋使者” 將溫暖帶給困難群眾

每年的“冬日暖陽(yáng)”活動(dòng)都會(huì)重點(diǎn)關(guān)愛(ài)和服務(wù)來(lái)穗務(wù)工人員、重癥及貧困青少年、社區(qū)孤寡老人、低保及外來(lái)務(wù)工家庭、街頭露宿者，以及快遞從業(yè)青年等新興青年群體、戶外工作者、基層一線工人等十類特殊群體，提供物資捐贈(zèng)、助力返鄉(xiāng)、社會(huì)融入、助殘扶困、親情陪護(hù)等關(guān)愛(ài)幫扶志愿服務(wù)，為他們解決實(shí)際困難。福袋傳城主題活動(dòng)就是其中的口碑項(xiàng)目。

共青團(tuán)海珠區(qū)委員會(huì)、海珠區(qū)慈善會(huì)在每年12月5日“國(guó)際志愿者”日前后倡導(dǎo)社會(huì)各界群體認(rèn)捐福袋，為有需要的群體準(zhǔn)備新年禮物。行動(dòng)自2013年發(fā)起，至今已堅(jiān)持舉辦五年，籌集愛(ài)心款項(xiàng)近200萬(wàn)元，幫扶困難群眾2萬(wàn)余人次。

2019年“福袋傳城”行動(dòng)走進(jìn)學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)開展募捐活動(dòng)，市民群眾可以進(jìn)行捐贈(zèng)，并參與“福袋”統(tǒng)一派發(fā)行動(dòng)。除了捐贈(zèng)福袋“出錢”，熱心企業(yè)、市民更“出力”。截至目前，3000個(gè)福袋已經(jīng)全部認(rèn)捐和派發(fā)完畢，整個(gè)派發(fā)行動(dòng)從去年12月持續(xù)到今年1月份，來(lái)自社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)的300多名志愿者化身福袋使者，他們不僅走進(jìn)身邊的社區(qū)，更首次深入山區(qū)把近2000個(gè)愛(ài)心福袋送到貧困家庭青少年、環(huán)衛(wèi)工人、獨(dú)居長(zhǎng)者、殘障人士等困難群眾手中。

今年56歲的珍姐已連續(xù)六年成為福袋使者。今年雖然腿腳不便，但她堅(jiān)持親手把沉甸甸的福袋送給頤年老人院的長(zhǎng)者。參與派發(fā)的“福袋使者”紛紛表示，一個(gè)福袋就可以讓平時(shí)被大家忽視的困難群眾感受到溫暖，這種滿足感非常難得。

關(guān)鍵詞： 福袋 春運(yùn) 廣州