工行蘭州城關(guān)支行營(yíng)業(yè)室內(nèi)，馬征與客戶交談公積金申請(qǐng)事項(xiàng)?！⊥鯇毩纭z

寒流襲來，蘭州氣溫漸低，冷風(fēng)吹過，讓人瑟瑟發(fā)抖。陳昭成下班后，擠著公交回到新裝修的房子。在辦理這套購房手續(xù)的過程中，他感覺到，自己申請(qǐng)公積金貸款竟然比中介申請(qǐng)速度還要快。

陳昭成是蘭州市殘疾人聯(lián)合會(huì)的一名普通工作人員，此前，因結(jié)婚便選擇在蘭州購房，為圖省事，便委托中介辦理公積金貸款，三個(gè)月后才如愿獲得貸款。

“中介費(fèi)花了1萬多元。”陳昭成告訴記者，他僅知道公積金是國(guó)家給廣大職工的一種福利，與普通的商業(yè)貸款相比較起來，利息更低，但不清楚申請(qǐng)流程。他便委托中介代理申請(qǐng)，花錢圖省心。

經(jīng)過20多年的奮斗，陳昭成夫婦略有存款，考慮到生活方便，打算將舊房出售，選擇在市中心購買房屋。

馬征及其團(tuán)隊(duì)為顧客辦理公積金業(yè)務(wù)。　王寶羚 攝

陳昭成選購樓盤時(shí)，他詢問過多家中介機(jī)構(gòu)辦理公積金貸款事項(xiàng)，得到答復(fù)基本一致，最快三個(gè)月放款。

在與朋友交談時(shí)，陳昭成偶然得知工商銀行馬征工作室辦理公積金業(yè)務(wù)，抱著試一試的態(tài)度，沒想到不到一個(gè)月便辦理成功。

“不僅沒有手續(xù)費(fèi)，還申請(qǐng)時(shí)間短，放款速度快。”陳昭成告訴記者，通過馬征，他熟悉了公積金貸款流程，還獲得貸款55萬元，如愿住上新房。

對(duì)于銀行來說，公積金業(yè)務(wù)是眾多業(yè)務(wù)之一。然而，工商銀行蘭州城關(guān)支行副行長(zhǎng)馬征卻將此業(yè)務(wù)做精，成為全國(guó)典型。

“2012年，工行蘭州城關(guān)支行公積金業(yè)務(wù)70筆，發(fā)放金額2000萬元。”馬征回憶說，2012年，他開始從事公積金貸款業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)面臨營(yíng)銷難、資源少、業(yè)務(wù)難做等問題，他便選擇從二手房入手，僅一年時(shí)間，二手房公積金業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)放款1500筆，金額達(dá)6.2億元。

馬征告訴記者，公積金家喻戶曉，但民眾卻不知道申請(qǐng)過程和所需資料。針對(duì)此情況，他整理出各情況下如何申請(qǐng)和所需材料，客戶可很容易能了解掌握申請(qǐng)公積金貸款的相關(guān)要求。

2014年，抓住商業(yè)貸款轉(zhuǎn)公積金貸款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)空白，馬征發(fā)放了工商銀行甘肅分行第一筆“商貸”轉(zhuǎn)公積金貸款。2015年2月，工商銀行甘肅分行成立了工行系統(tǒng)第一個(gè)公積金貸款工作室——馬征工作室。

自馬征工作室成立后，馬征及其團(tuán)隊(duì)對(duì)公積金業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，甘肅工行第一筆商鋪抵押公積金貸款，甘肅工行第一筆異地購房、本地房產(chǎn)抵押公積金貸款，甘肅工行第一筆購買經(jīng)濟(jì)適用房、其他房產(chǎn)抵押的公積金貸款，甘肅工行第一筆單位自建房、擔(dān)保公司擔(dān)保抵押的公積金貸款……甘肅工行公積金領(lǐng)域空白業(yè)務(wù)不斷被填充。

隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，民眾受益面漸廣。從2012年至今，近5萬名蘭州民眾乃至甘肅民眾通過馬征工作室實(shí)現(xiàn)了“住房夢(mèng)”。

據(jù)工商銀行數(shù)據(jù)顯示，蘭州城關(guān)支行公積金貸款從2012年70筆2000萬元，發(fā)展到2017年2000多筆9.8億元，在甘肅范圍內(nèi)的委托銀行中處于領(lǐng)先地位。

在馬征書柜內(nèi)擺放著“全國(guó)金融服務(wù)明星”“甘肅省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;“甘肅省第二十屆五四青年獎(jiǎng)?wù)?rdquo;“中國(guó)工商銀行青年崗位明星”等榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?。馬征說，相對(duì)于獎(jiǎng)?wù)拢Ｍ诱哂衅湮荨?/p>

工商銀行蘭州城關(guān)支行行長(zhǎng)王靜透露，2017年，馬征工作室針對(duì)繳存公積金客戶開辦了公積金信用消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“線上秒貸”，并將此產(chǎn)品命名為“金閃借”，并向甘肅省工行系統(tǒng)推廣。

工商銀行蘭州分行行長(zhǎng)蒲五斤認(rèn)為，成立馬征工作室，專心專注于住房公積金業(yè)務(wù)，是分行緊貼客戶需求的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，更多是展現(xiàn)工商銀行勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的品牌形象，為有住房剛需的客戶，力所能及提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“住房夢(mèng)”。

蒲五斤表示，在工行系統(tǒng)來看，馬征工作室將公積金業(yè)務(wù)做至前列。同時(shí)，其服務(wù)方式、方法具有可復(fù)制性，適合其他區(qū)域?qū)W習(xí)借鑒。

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