阿里旗下?lián)碛旋嫶蟮碾娚腆w系，淘寶、天貓便是其中一部分。眾所周知，阿里在To B業(yè)務(wù)中誕生，卻憑借淘寶這樣的TO C業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。淘寶初期，中小商家泛濫，泥沙俱下。后隨著天貓商城成立，阿里的電商模式迎來(lái)升級(jí)。

實(shí)際上，天貓的出現(xiàn)與京東并非沒(méi)有關(guān)系。2004年，在中關(guān)村練攤六年后，劉強(qiáng)東轉(zhuǎn)型電商。原因就是他覺(jué)得線下的用戶體驗(yàn)不好，而電商的體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)線下，足不出戶就能買到產(chǎn)品，還有發(fā)票。京東線上業(yè)務(wù)的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下，劉強(qiáng)東知道做企業(yè)最重要的就是專注，所以他想全力發(fā)展線上業(yè)務(wù)。

如果1998到2006年是京東打基礎(chǔ)原始積累階段的話，那么從2007年開(kāi)始，京東就借由資本的力量打開(kāi)了一個(gè)新世界，成為了一個(gè)全品類綜合性的電商公司。而劉強(qiáng)東一直堅(jiān)持的三個(gè)習(xí)慣：堅(jiān)持正品、堅(jiān)持低價(jià)、堅(jiān)持好的服務(wù)。

后來(lái)的故事就為大家所熟知了，特別是上市之后，京東成為了所有人關(guān)注的焦點(diǎn)，同時(shí)也開(kāi)啟了與阿里的“互懟”模式。

但令人沒(méi)想到的是，歡喜冤家聚焦“五環(huán)內(nèi)”，則被別人從“五壞外”抄了后路!

拼多多采用病毒裂變式營(yíng)銷，借助農(nóng)村包圍城市的策略，依托于一直急于尋求變現(xiàn)之道的微信體系完成了其全新模式的流量收割。短短三年之后，拼多多成功上市，完成了自己的第一階段目標(biāo)。不按舊規(guī)則出牌的拼多多由此獲得了足以傲視淘寶和京東的超級(jí)加速度。

平心而論，在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，拼多多能夠在大局已定的電商行業(yè)異軍突起，在實(shí)操中完成社交與零售的跨界融合，在營(yíng)銷模式上策動(dòng)由C端發(fā)起的團(tuán)購(gòu)鏖戰(zhàn)，這一切，不得不說(shuō)拼多多策略上的成功。

不過(guò)，雖然拼多多能在阿里和京東的環(huán)伺中殺出一條血路，但這也意味著，年輕的拼多多遲早要重走淘寶當(dāng)年趟過(guò)的所有坑，包括假貨、刷單，包括利益的平衡，包括內(nèi)部腐敗，包括怎樣實(shí)現(xiàn)逐步提高客單價(jià)。

相比于京東，淘寶感受到的焦慮可能會(huì)更多一些，因?yàn)榫〇|的消費(fèi)人群需求相對(duì)比較高，拼多多的低價(jià)模式對(duì)京東的打擊比淘寶要小，淘寶收到來(lái)自拼多多的壓力會(huì)更大一些。而且騰訊早在2016年7月領(lǐng)投了拼多多的B輪融資，位列其董事會(huì)，目前持股8%。拼多多被視為騰訊在電商領(lǐng)域抗擊阿里的有力打手，而淘寶網(wǎng)也已在官方明文中標(biāo)注拼多多為2018年將重點(diǎn)關(guān)注的競(jìng)品平臺(tái)。

對(duì)于拼多多，劉強(qiáng)東也非常重視，他曾直言不諱的說(shuō)，不論零售商現(xiàn)在和未來(lái)怎樣改變，有三件事從來(lái)沒(méi)有變過(guò)，那就是顧客永遠(yuǎn)只在乎質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)。

“殺手锏”鋒芒畢露

天貓也好，京東也好，雖然拼多多的迅速崛起，勢(shì)如破竹，但老兵也有自己的殺手锏。

以京東為例，對(duì)于在京東上開(kāi)店的品牌商來(lái)說(shuō)，京東自營(yíng)GMV仍超過(guò)一半，先由品牌商批發(fā)給京東，再由京東進(jìn)行下一步的零售分銷，故京東本身平臺(tái)承擔(dān)商品質(zhì)量背書(shū)，品牌商銷售商品若存在質(zhì)量問(wèn)題，后果會(huì)很嚴(yán)重。此外，京東平臺(tái)上越來(lái)越多的品牌商入住，進(jìn)一步豐富了京東的商品品類，同時(shí)保持了正品、低價(jià)的形象。為了性價(jià)比，你能不上京東?

此外，京東物流體系自2007年開(kāi)始建設(shè)，至今擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境，以及達(dá)達(dá)網(wǎng)，整個(gè)京東的貨品均可實(shí)現(xiàn)倉(cāng)、配、客全鏈條服務(wù);構(gòu)建起211限時(shí)達(dá)、極速達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)及夜間配的時(shí)效服務(wù)體系，全方位滿足物流時(shí)效要求。截至2018第一季度，公司擁有大型倉(cāng)庫(kù)515個(gè)，總面積約為1090萬(wàn)平方米。豐富的GMV加上快速的物流，京東的忠實(shí)用戶非常多。

拋開(kāi)對(duì)商品質(zhì)量的苛求，具有強(qiáng)大沖擊力的超低價(jià)格是拼多多用以拉新的一件利器。從某種意義上講，拼多多是在試圖營(yíng)造一種讓消費(fèi)者產(chǎn)生持續(xù)購(gòu)物快感的方式，來(lái)取得超高流量和市場(chǎng)熱度。拼多多重點(diǎn)開(kāi)拓的是三四級(jí)城市的長(zhǎng)尾用戶，動(dòng)用的低價(jià)策略顯然是最強(qiáng)悍的市場(chǎng)杠桿。不過(guò)，這里存在的問(wèn)題恰恰是追求低價(jià)的初級(jí)用戶很難保持永久的忠誠(chéng)度。

拼多多似乎并不希望對(duì)品牌進(jìn)行突出的展示，這導(dǎo)致了品牌商在這里無(wú)所適從。作為現(xiàn)階段只有爆品和堆頭才有資格登堂入室的一隅集市，拼多多追求對(duì)擁有超高性價(jià)比的爆品進(jìn)行展示，繼而只針對(duì)商品的功能用途對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行粗略劃分，弱化了品牌直接露出的機(jī)會(huì)，對(duì)于一些寄希望于通過(guò)品牌溢價(jià)獲取超高利潤(rùn)的大品牌而言，自然會(huì)降低參與度。

大品牌的退避三舍，導(dǎo)致拼多多無(wú)法覆蓋足夠多的商品品牌和品類。同時(shí)，由于無(wú)法直接精準(zhǔn)查詢?cè)O(shè)定的商品品牌品類，用戶只能借助逛集市模式搜尋自己感興趣的商品，這有可能會(huì)導(dǎo)致后者因在精力和時(shí)間方面消耗過(guò)大而放棄體驗(yàn)。

拼多多未來(lái)，最關(guān)注的問(wèn)題可能是如何做好品牌監(jiān)管、質(zhì)量管控和商家賦能。實(shí)際上，拼多多的用戶已經(jīng)達(dá)到3億，和京東一個(gè)體量，和阿里(5億用戶)也是一個(gè)數(shù)量級(jí)，但是其GMV距阿里和京東還較遠(yuǎn)。拼多多現(xiàn)在處于野蠻生長(zhǎng)的階段。

但拼多多是一個(gè)平臺(tái)電商，流量搜索和推薦是其盈利模式，那么對(duì)于經(jīng)銷商和供應(yīng)商的賦能，是其未來(lái)能夠盈利的核心，而這，恰恰是拼多多欠缺的。

“筑墻積糧”圖謀野望

說(shuō)到賦能，不得不得馬云的新零售以及京東的無(wú)界零售!

馬云眼中的新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

阿里巴巴在新零售策略落地上有幾種形式：盒馬鮮生、零售通線下超市、線下智慧門店、阿里智能。通過(guò)這幾種形式，阿里巴巴大力布局線下，一步步實(shí)現(xiàn)新零售的未來(lái)圖景。

劉強(qiáng)東的“無(wú)界零售”，不僅僅是線下+線上，而是零售活動(dòng)本身融入到了生活中，用一種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式潛入生活的各個(gè)角落。它不僅僅是交易場(chǎng)景的碎片化，更是重新定義產(chǎn)業(yè)的邊界、重新定義人和企業(yè)的關(guān)系。

在過(guò)去的十幾里，京東通過(guò)打造B2C自營(yíng)電商和建立自有物流體系，將服務(wù)體驗(yàn)做到極致。在這一過(guò)程中積累了大量零售運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的基礎(chǔ)。這其中，甚至像寶潔這樣的品牌商，將所有業(yè)務(wù)都交于京東，它只安心來(lái)做產(chǎn)品。

劉強(qiáng)東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，無(wú)界零售將打破行業(yè)壁壘，讓零售滲透到互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)角落。無(wú)界零售的核心，從后端來(lái)講，就是供應(yīng)鏈一體化，把供應(yīng)鏈和產(chǎn)品、庫(kù)存、貨物全部升級(jí)成一個(gè)系統(tǒng)，減少品牌商的操作難度。而從前端來(lái)講，無(wú)界零售的核心就是滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地消費(fèi)的需求，這兩個(gè)核心是從來(lái)沒(méi)有變過(guò)。

而拼多多的商業(yè)大局尚處于起步階段，若要保持持續(xù)的增長(zhǎng)力必須如下三方面建設(shè)：1.品牌升級(jí)，強(qiáng)品牌商家入駐，獲得品牌溢價(jià)收入，釋放主動(dòng)購(gòu)物意愿;2.擺脫騰訊的社交流量概念，培養(yǎng)自己的App忠實(shí)用戶;3.做好平臺(tái)管理，電商的渠道下沉核心應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品勝出。

與此同時(shí)，拼多多的營(yíng)銷費(fèi)用構(gòu)成開(kāi)始發(fā)生變化，2017年拼多多銷售和營(yíng)銷費(fèi)用為13.4億元，占總收入的77.1%，其中廣告支出8.7億元，促銷支出2.7億元。2018年一季度拼多多銷售和營(yíng)銷費(fèi)用12.2億元，占總收入的87.9%，其中廣告支出5.8億元，促銷支出5.5億元。

在現(xiàn)階段，拼多多顯然更傾向于將主要資金投放在可以短時(shí)間內(nèi)刺激消費(fèi)的促銷支出上，長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌增值的廣告支出占比縮小。而這對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，關(guān)乎將來(lái)走的有多遠(yuǎn)。

在淘寶、京東紛紛意識(shí)到危機(jī)感的今天，在物流倉(cāng)儲(chǔ)、支付金融、平臺(tái)品控等各方面都毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的拼多多，只剩下攫取騰訊流量這一薄弱的護(hù)城河了。勢(shì)如破竹的拼多多并非固若金湯，相反它仍有多處軟肋。而基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，如京東等老兵，早就布局多年，實(shí)力雄厚。

無(wú)論未來(lái)的電商如何走，競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)存在，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一件好事。對(duì)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的時(shí)候，會(huì)促使這些電商平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)之下保證他們能夠提供更好的商品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更公平的價(jià)格!

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