“雙十一” 系列報(bào)道2

今年是“雙十一”誕生的第十年，平臺(tái)預(yù)熱比去年提前三周拉開(kāi)帷幕，加入“雙十一”大戰(zhàn)的電商平臺(tái)多達(dá)百家，逼迫商家站隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。走了十年的“雙十一”是否還能迎來(lái)高增長(zhǎng)?花樣翻新的紅包、打折券、自營(yíng)商品免運(yùn)費(fèi)能否刺激消費(fèi)者買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)…… 本報(bào)記者對(duì)此展開(kāi)調(diào)查。

廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者 倪明

今年是“雙十一”誕生的第十年，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年“雙十一”除了天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等“頭部平臺(tái)”外，還吸引了100多家各類(lèi)電商平臺(tái)參與。

平臺(tái)更多 競(jìng)爭(zhēng)更激烈

廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者采訪(fǎng)各平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入10月下旬，各平臺(tái)就陸續(xù)發(fā)布“雙十一”玩法，比去年提前3周，且天貓與京東不約而同的選擇拉長(zhǎng)了大促時(shí)間。隨著拼多多迅速崛起成B2C電商“老三”，并引進(jìn)品牌商和平臺(tái)升級(jí)供應(yīng)鏈，電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)愈加白熱化。

10月11日，國(guó)美拼多多官方旗艦店正式上線(xiàn)，成為拼多多“品牌館”又一品牌商。記者在拼多多APP上看到，截至目前，國(guó)美拼多多旗艦店已囊括松下、美菱、長(zhǎng)虹、美的、創(chuàng)維、容聲、伊萊克斯、海爾、海信、TCL、康佳等國(guó)內(nèi)外一線(xiàn)品牌。

促銷(xiāo)“套路”更新了

但同質(zhì)化嚴(yán)重

去年“雙十一”，電商各種滿(mǎn)減、紅包、拼券等玩法疊加，燒腦程度被戲稱(chēng)為“難過(guò)奧數(shù)”。廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者近日梳理各大電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，今年電商促銷(xiāo)手法比去年簡(jiǎn)單，著重推出了各種社交玩法，比如，天貓津貼、紅包與優(yōu)惠券都可平行疊加。京東除基礎(chǔ)優(yōu)惠之外，京東還推出秒殺、神券、滿(mǎn)減、拼購(gòu)等多樣玩法。蘇寧易購(gòu)表示在蘇寧全場(chǎng)景都可領(lǐng)取到面額最低10元的優(yōu)惠券。唯品會(huì)大促保留了拼團(tuán)購(gòu)、砍價(jià)、0元試用等具有社交屬性的模塊。

不過(guò)，這些優(yōu)惠活動(dòng)依然同質(zhì)化嚴(yán)重。有消費(fèi)者網(wǎng)上吐槽說(shuō)：花樣翻新的促銷(xiāo)不過(guò)是吸引人眼球的噱頭罷了，秒殺的商品根本搶不過(guò)“搶貨軟件”，購(gòu)物津貼也是滿(mǎn)減制，很多中意的商品經(jīng)過(guò)店鋪的優(yōu)惠券之后，根本到不了滿(mǎn)減的條件。

市民陳女士說(shuō)今年不想再被忽悠。“去年‘雙十一’之前，我在一家淘寶店里看好一套充氣沙發(fā)，價(jià)格是280元。我在瀏覽網(wǎng)店的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)店家宣傳稱(chēng)‘雙十一’有優(yōu)惠活動(dòng)。”等到“雙十一”的時(shí)候，陳女士看到充氣沙發(fā)果然打折了，一套150元，她毫不猶豫地下了單。“幾天之后，我又打開(kāi)這家網(wǎng)店時(shí)，發(fā)現(xiàn)同樣的充氣沙發(fā)還是這個(gè)價(jià)格，并沒(méi)有恢復(fù)到280元的價(jià)格。”陳女士后來(lái)在顧客評(píng)價(jià)里發(fā)現(xiàn)，這套沙發(fā)平時(shí)就賣(mài)150元，11月初將價(jià)格調(diào)到了280元。

分析：“網(wǎng)購(gòu)”商品復(fù)雜多樣

需要相關(guān)監(jiān)管部門(mén)深度介入

隨著“雙十一”的到來(lái)，“網(wǎng)購(gòu)”商品復(fù)雜多樣，監(jiān)管已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了工商的范疇，需要相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)管部門(mén)的深度介入。電子商務(wù)研究中心特約研究員麻策指出，對(duì)于商家而言，其自主經(jīng)營(yíng)權(quán)利被剝奪，不能按企業(yè)自決拓展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道。“二選一”的行為也降低了整個(gè)市場(chǎng)的自由競(jìng)爭(zhēng)格局，客觀(guān)上形成了“平臺(tái)霸權(quán)”。對(duì)此，廣東法制盛邦律師事務(wù)所合伙人陳亮認(rèn)為，面對(duì)“雙十一”升級(jí)帶來(lái)的新問(wèn)題，唯有監(jiān)管到位、治理規(guī)范，才能讓人們安心暢享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶來(lái)的各類(lèi)優(yōu)惠和服務(wù)。

記者注意到，今年“雙十一”，打通線(xiàn)上線(xiàn)下全消費(fèi)場(chǎng)景，線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的生態(tài)效應(yīng)成為最大亮點(diǎn)。此外，巨頭不斷加碼物流科技，雙11正在朝著服務(wù)全球20億的消費(fèi)者的目標(biāo)邁進(jìn)。

“每年的 ‘雙十一’不僅是商家年終大促的角逐，也是零售電商巨頭之間對(duì)決的主戰(zhàn)場(chǎng)，是一次商業(yè)、支付、物流與服務(wù)等社會(huì)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的大考。”電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，在電商尤其是每年“雙十一”“倒逼”之下，對(duì)配套物流體系提出了更高的挑戰(zhàn)，帶動(dòng)了包括全球供應(yīng)鏈與國(guó)際物流、生鮮冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)、同城即時(shí)配送、農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)體系、同城貨運(yùn)共享物流、電商倉(cāng)配外包、智能倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化、智能快遞柜等在內(nèi)的物流產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。據(jù)電子商務(wù)研究中心預(yù)測(cè)，今年雙十一全行業(yè)電商交易額將首次超過(guò)3000億元大關(guān)。

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