每年維護(hù)上百家自媒體，單價(jià)從每年5萬(wàn)元到數(shù)十萬(wàn)元不等，“不交錢，就可能被黑。”一家汽車行業(yè)公司負(fù)責(zé)人吐槽。

近年來(lái)，自媒體“黑公關(guān)”讓一些企業(yè)聞之色變。“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些自媒體靠“黑公關(guān)”獲取高額利益，有的一年能收數(shù)千萬(wàn)元“保護(hù)費(fèi)”。

前腳抨擊企業(yè)“惡意圈錢”，后腳收錢改口“亮點(diǎn)頻頻”

一家汽車行業(yè)公司公關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，公司每年要維護(hù)上百家自媒體，大部分年合作的單價(jià)從5萬(wàn)元到數(shù)十萬(wàn)元不等，“即便一些閱讀量只有幾千的自媒體也得10萬(wàn)元起，說(shuō)白了就是‘保護(hù)費(fèi)’，不交錢就可能被黑。”

這位負(fù)責(zé)人給記者出示的一份合同顯示，公司與一個(gè)自媒體簽署了一年10萬(wàn)元的合作協(xié)議，協(xié)議中明確：“甲方在服務(wù)期內(nèi)享受公關(guān)保護(hù)，乙方平臺(tái)上不得出現(xiàn)負(fù)面信息。”

一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司遭某自媒體爆料“平臺(tái)任性罰款，惡意圈錢，搞得商戶家破人亡”，企業(yè)緊急應(yīng)對(duì)。過(guò)了一個(gè)月，這家自媒體態(tài)度一百八十度大轉(zhuǎn)彎，連夸這家公司是“史上最大黑馬，亮點(diǎn)頻頻，瑕不掩瑜”。

“這種情況很常見(jiàn)。”另一家公司的公關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“去年我們也遭受這家自媒體頻繁發(fā)‘黑稿’，在交了30多萬(wàn)元‘保護(hù)費(fèi)’后，他們立刻主動(dòng)進(jìn)行正面宣傳。”

中國(guó)政法大學(xué)傳播法中心副教授朱巍說(shuō)，有些“黑公關(guān)”已經(jīng)形成媒體矩陣，一篇有償“黑文”能在微信、微博等十多個(gè)平臺(tái)發(fā)布，達(dá)到顛倒黑白、混淆視聽(tīng)的效果。

記者發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，企業(yè)與自媒體對(duì)簿公堂的案例頻頻出現(xiàn)。途牛網(wǎng)、摩拜、車好多、三快科技、京東世紀(jì)、小米、騰訊等一批知名企業(yè)都曾對(duì)自媒體涉嫌“黑公關(guān)”提出訴訟。

“生財(cái)之道”：寫企業(yè)負(fù)面，上門要封口費(fèi)

業(yè)內(nèi)人士介紹，不少自媒體屬于內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，賺錢是根本目的，當(dāng)正常的流量、廣告不足以支撐一個(gè)工作室的收入時(shí)，做“黑公關(guān)”便成為某些人的“生財(cái)之道”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“黑公關(guān)”一般有兩類：一類是自媒體寫企業(yè)負(fù)面，然后上門“談合作”;另一類是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到自媒體，提供對(duì)方負(fù)面信息，由自媒體進(jìn)行傳播。

記者采訪的一家企業(yè)公關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們此前接到一家自媒體通風(fēng)報(bào)信，說(shuō)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到這個(gè)自媒體“準(zhǔn)備搞他們的負(fù)面”，由于平時(shí)和這家企業(yè)關(guān)系好，所以提前報(bào)信。

一位自媒體從業(yè)人員告訴記者，有些自媒體可以向企業(yè)提供品牌炒作、口碑維護(hù)、危機(jī)公關(guān)等方面的服務(wù)。“有一對(duì)夫妻在科技圈人脈較廣，經(jīng)營(yíng)了一個(gè)科技自媒體號(hào)，組織一幫小編每天瀏覽科技類廠商的負(fù)面新聞，然后寫個(gè)提綱上門索要封口費(fèi)，如果給錢了就寫表?yè)P(yáng)稿。”

暨南大學(xué)傳播大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”研究報(bào)告》總結(jié)：自媒體文章契合網(wǎng)民心理，為吸引眼球，文章會(huì)指責(zé)企業(yè)危害兒童身體健康、侵犯?jìng)€(gè)人隱私、涉黃、資金鏈斷裂等。

與此同時(shí)，“黑公關(guān)”還會(huì)迅速組織“網(wǎng)絡(luò)水軍”在社交平臺(tái)密集發(fā)帖，病毒式傳播擴(kuò)大影響力。北京艾漫數(shù)據(jù)科技股份有限公司總裁曹永壽通過(guò)技術(shù)分析后發(fā)現(xiàn)：“‘黑公關(guān)’在短時(shí)間內(nèi)涌入，形成熱度后就產(chǎn)生了蝴蝶效應(yīng)，‘水軍’又迅速撤出。”他說(shuō)，經(jīng)技術(shù)分析，“水軍”一天能轉(zhuǎn)發(fā)上千萬(wàn)條近似度極高的微博。

記者梳理多份企業(yè)與自媒體訴訟案件的判決書發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)以誹謗、侵犯名譽(yù)權(quán)起訴自媒體，法院根據(jù)自媒體文章的措辭、表述等判定其行為性質(zhì)。例如，某自媒體捏造事實(shí)、張冠李戴，抨擊京東自營(yíng)，被法院認(rèn)定為侵權(quán);某自媒體使用“狐假虎威”“水蛭”攻擊摩拜，被法院認(rèn)定為詞語(yǔ)過(guò)激。

業(yè)內(nèi)人士介紹，自媒體在制作炒作材料時(shí)，一般僅會(huì)圍繞一到兩個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題編文章、寫段子，植入負(fù)面信息關(guān)鍵詞。而這些負(fù)面信息的表述往往介于客觀陳述與誹謗之間，很難訴諸法律。

警惕自媒體行業(yè)信譽(yù)整體受損，堅(jiān)決制止企業(yè)“互黑”之風(fēng)

“再不規(guī)范，這個(gè)行業(yè)的社會(huì)信譽(yù)就徹底垮塌了。”一位自媒體人對(duì)記者表達(dá)了他的擔(dān)憂。

“‘黑公關(guān)’一次攻擊就可能讓企業(yè)的多年努力毀于一旦。”朱巍說(shuō)，對(duì)企業(yè)而言，如果針對(duì)自媒體起訴，成本很高，即便勝訴也獲賠不了多少錢。最主要的是，造成的負(fù)面影響覆水難收，有的“黑公關(guān)”反而通過(guò)訴訟擴(kuò)大了影響力。

一些地方網(wǎng)信部門在接受記者采訪時(shí)提到，自媒體“黑公關(guān)”違法成本低、收益大，而且交易隱蔽，取證難度大。建議企業(yè)做好取證工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)向監(jiān)管部門舉報(bào)線索或向法院提起訴訟。

專家呼吁，行業(yè)協(xié)會(huì)和平臺(tái)要盡責(zé)，建議探索建立“黑名單”制度，對(duì)屢次出現(xiàn)問(wèn)題的自媒體從業(yè)人員實(shí)施禁入制度，實(shí)現(xiàn)“既管號(hào)又管人”，自媒體平臺(tái)也要落實(shí)主體責(zé)任，建立健全賬號(hào)分類制度，對(duì)重點(diǎn)賬號(hào)加強(qiáng)監(jiān)管。

此外，中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海說(shuō)：“現(xiàn)在有些企業(yè)投入很多資源，專門尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的黑材料互相攻擊。這種做法破壞正常的市場(chǎng)秩序，突破商業(yè)操守底線，敗壞社會(huì)風(fēng)氣，應(yīng)堅(jiān)決制止和打擊。”

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