剛剛過(guò)去的周末，由于滴滴整改(深夜23時(shí)至凌晨5時(shí)暫停出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務(wù))，許多用戶遭遇了打車難。

8月27日起，滴滴就在全國(guó)范圍下線了順風(fēng)車業(yè)務(wù)，重新評(píng)估業(yè)務(wù)模式，不過(guò)順風(fēng)車的訂單占比不過(guò)在10%左右，且多為跨城出行，替代性更強(qiáng)，所以影響沒(méi)有特別凸顯。等到暫停核心業(yè)務(wù)出租車、快車、專車時(shí)，打車難的局面再度暴露，值得引起重視。

滴滴的問(wèn)題和責(zé)任，比如空姐遇害案后整改不到位，應(yīng)急響應(yīng)滯后，產(chǎn)品社交化等等，在此前的順風(fēng)車命案中，已有充分的討論，不必贅述。它說(shuō)明滴滴的業(yè)務(wù)邏輯亟待梳理。

快車和專車暫停，出租車司機(jī)重新掌握議價(jià)權(quán)，部分滴滴司機(jī)轉(zhuǎn)向黑車，打車難重現(xiàn)，其實(shí)也是意料之中的結(jié)果，對(duì)此市場(chǎng)亦有心理預(yù)期。

從結(jié)果反推過(guò)程，有關(guān)整改措施的力度，包括是不是該一刀切，出事的順風(fēng)車和專車、快車是否該區(qū)別對(duì)待，等等，可以進(jìn)一步討論。但既然百日內(nèi)命案連發(fā)，就不該怪消費(fèi)者對(duì)企業(yè)過(guò)于苛責(zé)，更不能因?yàn)榇蜍囯y重現(xiàn)，就可以忽略此前滴滴該負(fù)的責(zé)任，或者降低整改標(biāo)準(zhǔn)。

在前幾年平臺(tái)的燒錢(qián)大戰(zhàn)中，滴滴合并快的，合并優(yōu)步，成為出行市場(chǎng)的主導(dǎo)者。滴滴暫停深夜快車、專車之后，波及面如此廣，說(shuō)明一家獨(dú)大的隱患不小。

論產(chǎn)品替代性，雖然還有嘀嗒、美團(tuán)等多個(gè)平臺(tái)，但基本都沒(méi)有承接滴滴空缺后深夜旺盛出行需求的能力。一家平臺(tái)暫時(shí)退場(chǎng)便打車難，本質(zhì)上還是競(jìng)爭(zhēng)扭曲的體現(xiàn)，如果出行市場(chǎng)沒(méi)有因?yàn)橘Y本合縱連橫形成寡頭格局，那滴滴再怎么整改，深夜打車都不至于如此難。

換個(gè)角度看，也提醒交通管理和執(zhí)法部門(mén)需及早預(yù)判和應(yīng)對(duì)。像媒體提到的黑車出沒(méi)、出租車拒載等，都是過(guò)去的老大難問(wèn)題。滴滴整改期間，交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)與出租車公司協(xié)調(diào)，加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配，扭轉(zhuǎn)供需不足的局面;同時(shí)也需要繼續(xù)嚴(yán)查黑車，避免消費(fèi)者被宰。

考慮到網(wǎng)約車業(yè)務(wù)或?qū)⑦M(jìn)一步收縮，哪怕滴滴整改結(jié)束，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間里，打車難預(yù)計(jì)將會(huì)持續(xù)出現(xiàn)。出租車作為公共交通服務(wù)的“正牌”，更應(yīng)該以此為契機(jī)，提高服務(wù)水平，管理體制改革也需要進(jìn)一步加速。

滴滴整改，不該意味著打車難。從出行市場(chǎng)來(lái)看，打車難是各種因素綜合作用的結(jié)果，但無(wú)論如何，這個(gè)代價(jià)不該消費(fèi)者來(lái)承受。

關(guān)鍵詞： 一家 媒體