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市場(chǎng)監(jiān)管總局:歡迎各界通過12315熱線舉報(bào)涉疫藥品價(jià)格違法線索
中新網(wǎng)12月20日電 中新財(cái)經(jīng)記者 劉亮
20日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局召開涉疫藥品和醫(yī)療用品穩(wěn)價(jià)格保質(zhì)量專題新聞發(fā)布會(huì)。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局副局長(zhǎng)王松林在會(huì)上指出,打擊涉疫藥品、醫(yī)療用品價(jià)格和質(zhì)量違法行為,離不開社會(huì)各界的監(jiān)督。市場(chǎng)監(jiān)管部門通過全國(guó)12315平臺(tái)為社會(huì)公眾提供統(tǒng)一的投訴舉報(bào)服務(wù)。
疫情防控二十條和新十條優(yōu)化措施實(shí)施以來,市場(chǎng)監(jiān)管總局高度重視發(fā)揮全國(guó)12315投訴舉報(bào)平臺(tái)的作用。
各地市場(chǎng)監(jiān)管部門通過全國(guó)12315平臺(tái),共接收涉疫藥品、醫(yī)療用品價(jià)格和質(zhì)量投訴舉報(bào)3.42萬件,環(huán)比增長(zhǎng)280.37%。面對(duì)快速增長(zhǎng)的消費(fèi)者訴求,各地市場(chǎng)監(jiān)管部門全力保障投訴舉報(bào)渠道暢通,通過全國(guó)12315平臺(tái)提供7*24小時(shí)服務(wù),方便消費(fèi)者隨時(shí)隨地在線投訴;指導(dǎo)各地市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)涉疫藥品、醫(yī)療用品價(jià)格和質(zhì)量問題線索優(yōu)先處理、從嚴(yán)查處,在分流、受理、處理和反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)全線提速,通過及時(shí)高效處理消費(fèi)投訴,共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失90.64萬元,有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
下一步,在處理涉疫藥品和醫(yī)療用品價(jià)格、質(zhì)量投訴舉報(bào)方面,市場(chǎng)監(jiān)管部門將重點(diǎn)抓好三項(xiàng)工作:一是持續(xù)暢通投訴舉報(bào)渠道;二是持續(xù)推動(dòng)投訴舉報(bào)高效處置;三是推動(dòng)消費(fèi)糾紛源頭化解。今年11月份,已在吉林、廣東、四川、新疆四省區(qū)開展消費(fèi)投訴信息公示試點(diǎn),一個(gè)多月時(shí)間,已經(jīng)公示了7264條投訴,涉及5143家市場(chǎng)主體。試點(diǎn)工作完成后,還將繼續(xù)推動(dòng)消費(fèi)投訴信息公示系統(tǒng)在全國(guó)上線運(yùn)行。
他強(qiáng)調(diào),12315渠道是市場(chǎng)監(jiān)管部門獲取違法線索的重要途徑。歡迎社會(huì)各界通過12315熱線或者平臺(tái)舉報(bào)涉疫藥品、醫(yī)療用品價(jià)格和質(zhì)量違法線索,市場(chǎng)監(jiān)管部門將及時(shí)核實(shí)、嚴(yán)查快辦,全力維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
關(guān)鍵詞: 市場(chǎng)監(jiān)管 消費(fèi)投訴 監(jiān)督管理
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