菜鳥的全球化產(chǎn)品在進一步提速。南都記者獲悉,為滿足電商品牌出海對于高效跨境物流的需求,8月17日,菜鳥國際快遞宣布升級其英國專線,面向所有跨境賣家和電商平臺推出“快線”和“標準”綜合性跨境解決方案。其中,菜鳥英國快線可實現(xiàn)平均7個自然日妥投,周一下單的英國消費者,可能周末就迎來送貨上門的快遞員。如果沒有按時送到,商家可及時向菜鳥申請相應(yīng)理賠。
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關(guān)倉一體模式:物流時效提升50%以上
歐美市場是出海賣家最核心的布局區(qū)域。隨著近年我國電商出海浪潮熱度不斷攀升,英國也是不少跨境商家的目標市場之一。Statista《2022年電子商務(wù)報告》顯示,到2023年,英國電子商務(wù)收入將從1377.8億英鎊增至1777.2億英鎊,潛在增幅為29%。預(yù)計到2024年,英國電子商務(wù)總營業(yè)額將增長至約2660億英鎊。
英國跨境市場規(guī)模持續(xù)擴大,但對比27%的電商滲透率,跨境電商滲透率在2021年僅8%,較其他歐洲國家略低,發(fā)展?jié)摿Υ?。從需求?cè)看,英國零售商和消費者偏好高時效的物流方式,但國際快遞往往需要數(shù)周。賣家也將需要更多支撐全球化業(yè)務(wù)的服務(wù)資源。
菜鳥國際快遞產(chǎn)品總監(jiān)陸小榮在現(xiàn)場發(fā)布時表示,“菜鳥投入國內(nèi)外物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與運營,不做二手拼接的跨境物流服務(wù)商”,通過對國內(nèi)攬收、干線運輸、海外分撥與末端配送四段的精細化運營,是菜鳥國際快遞的英國物流產(chǎn)品得以升級的關(guān)鍵??偨Y(jié)而言,即加大資源、提高穩(wěn)定性、縮小時間。
具體來講,菜鳥自建國內(nèi)攬收網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)18省,并逐步實現(xiàn)攬收、倉儲、分撥的“三合一”,為商家平均節(jié)約1-2天物流時長;在干線側(cè),菜鳥國際快遞對空運運力加頻加密,實現(xiàn)從上海和香港直飛英國的“天天班”?;ㄙY源的鋪設(shè),使得特貨、普貨不用“等位”,當天入干線倉,最快實現(xiàn)小時級VIP快捷登機。當快遞落地英國后,可直接進入菜鳥位于機場附近的海關(guān)監(jiān)管倉,分撥與清關(guān)可在倉內(nèi)一站式解決。
陸小榮對南都記者解釋說,“英國快線的產(chǎn)品升級,一方面是應(yīng)對商流的需求,另一方面是資源投入和運營加強,核心第一點就是升級干線能力,包括頻次加密和運力加強。第二點是做兩件事:一是在國內(nèi)段的‘首干融合’,分撥倉和干線倉融合在一起配倉,快速發(fā)貨;二是‘關(guān)倉一體’,將國外的清關(guān)跟國外的分撥結(jié)合在一起,實現(xiàn)物流的快和穩(wěn)定。結(jié)合前后兩個倉運營加強,我們就有機會把這件事情做得又快又穩(wěn)?!?/p>
菜鳥方面表示,這種“快進快出”的關(guān)倉一體模式,可提升50%以上的物流時效,快遞員最快第二天即可完成包裹的末端配送。此類英國標準產(chǎn)品12天妥投率高達98.6%,平均每單可為商家節(jié)省10元左右的物流費用。此外,商家能享受國內(nèi)一件起攬、一件發(fā)全球、免費試單、全鏈路追蹤、7/24客服等優(yōu)勢服務(wù)。
國際快遞的難點是確定性和穩(wěn)定性
當前,中國快遞物流企業(yè)正加快走向海外,活躍于東南亞、中東、歐美等增長潛力大的跨境電商市場。國家郵政局日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,今年前7個月,國際/港澳臺快遞業(yè)務(wù)量累計完成16.1億件,同比增長57.2%??爝f企業(yè)完善境外“自營倉+落地配”服務(wù)模式,提升一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)能力,國際中轉(zhuǎn)分撥網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善,海外處理時效有所提升,對東南亞、北美地區(qū)的輻射能力進一步增強。
隨著跨境電商規(guī)模不斷擴大,人們對跨境服務(wù)需求增多,不僅需要單一服務(wù),而是需要定制化的、多維、一站式的跨境服務(wù)。億邦智庫調(diào)研發(fā)現(xiàn),跨境企業(yè)重點關(guān)注產(chǎn)品供應(yīng)鏈、物流倉配等關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)。在國際物流方面,清關(guān)障礙大、不確定因素多,成為商家遇到的最主要問題,此外有40%以上的商家還遇到運輸時間長、物流投遞信息滯后問題。
“國際快遞最主要的難點是,點到點的確定性和時效穩(wěn)定性。”陸小榮告訴南都記者,“要做到確定性,其實是要有大量、不同層次的貨,但對商家來說貨量風險很大。為了解決不同時效需求的問題,我們在這件事情投入了資源,提高了確定性,如果有不同的物流產(chǎn)品組合,就容易滿足商家所需的物流穩(wěn)定性的問題?!?/p>
今年6月,菜鳥宣布聯(lián)合速賣通在今年年內(nèi)正式推出“全球五日達”國際快遞快線產(chǎn)品,從重點國家市場開始,逐步讓跨境包裹實現(xiàn)5個工作日送達。通過對國內(nèi)攬收、干線運輸、海外分撥與末端配送四段的精細化運營,菜鳥國際快遞快線產(chǎn)品預(yù)計可讓跨境包裹從支付到簽收全程時長較行業(yè)平均提速30%。據(jù)悉,在海外重點區(qū)域物流建設(shè)方面,菜鳥將在歐洲、北美、東南亞等海外重點市場深入運營關(guān)鍵物流要素,以每年1-2個國家的節(jié)奏建設(shè)海外本地物流網(wǎng)絡(luò)。
陸小榮在現(xiàn)場談道,2023年,物流時效和成本將是跨境賣家選擇物流商的關(guān)鍵性因素,因為物流將直接影響商家的店鋪排名與評價,與消費者消費與復購密切相關(guān)。當前,英國主流電商平臺需要的都是快、穩(wěn)定的服務(wù),快線產(chǎn)品首先在英國做,邏輯上是因為商流,通過提供類本地的物流服務(wù),應(yīng)對商流需求,擴大市場份額。未來,菜鳥國際快遞將把快線產(chǎn)品推廣至更多歐美國家,用又快又穩(wěn)的跨境物流助力賣家事半功倍,順利出海。
采寫:南都記者 傅曉羚
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