國(guó)內(nèi)毛發(fā)醫(yī)療市場(chǎng)一片藍(lán)海，深耕毛發(fā)醫(yī)療賽道十余年的雍禾醫(yī)療（02279.HK）發(fā)展一路高歌猛進(jìn)，多維度擴(kuò)張布局穩(wěn)步推進(jìn)。

3月30日晚間，雍禾醫(yī)療披露了2022年度業(yè)績(jī)公告，全年收入達(dá)到14.13億元，其中植發(fā)醫(yī)療業(yè)務(wù)收入為10.3億元，占總收入72.89%。

【資料圖】

作為全國(guó)連鎖毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)品牌之一，雍禾醫(yī)療在品牌知曉率和接觸率上始終保持領(lǐng)先地位。2022年全年，選擇雍禾醫(yī)療接受治療的患者總?cè)藬?shù)超過(guò)10萬(wàn)人。

在過(guò)去的一年里，雍禾醫(yī)療依然處于穩(wěn)健擴(kuò)張之中，全年新開(kāi)門(mén)店達(dá)15家，預(yù)計(jì)到2023年底植發(fā)門(mén)店規(guī)模將接近85家；作為第二增長(zhǎng)曲線出現(xiàn)的醫(yī)療養(yǎng)固業(yè)務(wù)也處于戰(zhàn)略擴(kuò)張中，廣深地區(qū)截止目前已布局十余家史云遜獨(dú)立門(mén)店；代表雍禾醫(yī)療綜合診療能力的上海綜合毛發(fā)醫(yī)院目前也已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)。

對(duì)外多維度擴(kuò)張全面開(kāi)花

作為中國(guó)領(lǐng)先的專(zhuān)門(mén)從事毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療集團(tuán)，雍禾醫(yī)療的擴(kuò)張快速又克制。

首先是廣度上的擴(kuò)張。在地域廣大的下沉市場(chǎng)，雍禾醫(yī)療找到了一群對(duì)毛發(fā)健康有著更迫切需求的消費(fèi)者。據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院國(guó)情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心聯(lián)合南方周末共同發(fā)布的《2022都市人群毛發(fā)健康消費(fèi)白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《白皮書(shū)》”）顯示，二線城市的毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)消費(fèi)潛力正逐步釋放，三線城市的毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)消費(fèi)意愿逐漸提升。

在三線城市中，有29%的消費(fèi)者表示頭皮不健康，這一比例明顯高于其他城市；有65%的三線城市消費(fèi)者未來(lái)兩年表示肯定去/可能去毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，這一比例也高于其他城市；而在四線及以下城市中，僅有22%的消費(fèi)者認(rèn)為頭皮健康，這一比例低于整體。由此可見(jiàn)，三線及以下低線城市的消費(fèi)者擁有更為突出的毛發(fā)健康問(wèn)題，同時(shí)也表現(xiàn)出對(duì)正規(guī)的毛發(fā)診療需求更為強(qiáng)烈。

截至2022年12月31日，雍禾醫(yī)療在全國(guó)60個(gè)城市擁有63家雍禾植發(fā)和發(fā)之初女性植發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為中國(guó)最大及覆蓋城市最廣的連鎖植發(fā)醫(yī)療集團(tuán)。這其中，二線城市和三線城市擁有植發(fā)門(mén)店27家和11家，合計(jì)占門(mén)店總數(shù)的60.32%。雍禾醫(yī)療2022年度在二三線城市新開(kāi)植發(fā)機(jī)構(gòu)7家，合計(jì)占新開(kāi)植發(fā)門(mén)店的77.78%。

其次是深度上的擴(kuò)張。為了更深入滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，雍禾醫(yī)療通過(guò)綜合毛發(fā)醫(yī)院這一業(yè)態(tài)來(lái)解決更為復(fù)雜的毛發(fā)健康問(wèn)題，雍禾醫(yī)療旗下首家綜合毛發(fā)醫(yī)院上海雍禾醫(yī)院于去年年底正式開(kāi)業(yè)。

上海雍禾醫(yī)院是一家包括脫發(fā)門(mén)診、藥物治療、史云遜醫(yī)學(xué)毛發(fā)中心、植發(fā)、哈發(fā)達(dá)假發(fā)以及集美容外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、皮膚與性病學(xué)科、預(yù)防保健科為一體的毛發(fā)醫(yī)療綜合醫(yī)院。其中，增設(shè)植發(fā)科之外的多個(gè)與毛發(fā)相關(guān)的科室，有效地為消費(fèi)者提供綜合性、一體化、一站式的診療方案。目前，在建的位于北京的綜合毛發(fā)醫(yī)院預(yù)計(jì)將在今年年中完工并開(kāi)始營(yíng)業(yè)。

除了業(yè)態(tài)上的更深一步，還有城市布局上的更深一步。雍禾醫(yī)療管理層在業(yè)績(jī)發(fā)布后的電話會(huì)上表示，雍禾醫(yī)療將實(shí)現(xiàn)在同一個(gè)城市多點(diǎn)布局，以覆蓋更多需求，今年6月份雍禾醫(yī)療在北京將實(shí)現(xiàn)一家大店兩家小店，深圳南山、福田也各有一家植發(fā)機(jī)構(gòu)。

第三則是線上的擴(kuò)張。近日，雍禾醫(yī)療旗下毛發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“雍禾毛發(fā)健康”正式在小程序端上線，成為國(guó)內(nèi)首家綜合毛發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，進(jìn)一步打破毛發(fā)健康診療地域限制，將以患者為中心提供全生命周期的毛發(fā)醫(yī)療健康服務(wù)，為更多有需求的人提供線上咨詢(xún)、一鍵掛號(hào)、術(shù)后復(fù)診、電子病歷、電子處方及云端藥房等毛發(fā)診療服務(wù)。

在“雍禾毛發(fā)健康”，患者可以在線與雍禾醫(yī)療旗下專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生交流病情，不必到線下專(zhuān)業(yè)毛發(fā)機(jī)構(gòu)就能接受即時(shí)且全面的醫(yī)生面診、復(fù)診，獲得診療結(jié)論的電子處方并享受送藥到家的服務(wù)；也可以接受專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的在線就醫(yī)指導(dǎo)和治療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上一站式毛發(fā)診療和毛發(fā)健康管理服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于需要進(jìn)行線下治療的患者，還可在“雍禾毛發(fā)健康”進(jìn)行預(yù)診，然后前往線下專(zhuān)業(yè)毛發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行更精確的面診和治療，給出一人一案的解決方案，確保全流程專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的介入。

在圍繞消費(fèi)者需求，全面開(kāi)花式的快速擴(kuò)張外，雍禾醫(yī)療的擴(kuò)張也有克制、謹(jǐn)慎的一面。雍禾醫(yī)療管理層在業(yè)績(jī)發(fā)布后的電話會(huì)上表示，2022年3月份雍禾醫(yī)療有機(jī)會(huì)通過(guò)并購(gòu)整合進(jìn)行擴(kuò)張，但公司還是選擇了自己進(jìn)行創(chuàng)新布局的方案，公司不止考慮眼前的業(yè)績(jī)，還需要考慮團(tuán)隊(duì)能不能駕馭得了并購(gòu)的機(jī)構(gòu)。整個(gè)毛發(fā)行業(yè)目前依然是藍(lán)海，增長(zhǎng)和布局的空間還很大，如果盲目并購(gòu)而人員體系不夠完善會(huì)影響到雍禾自身的發(fā)展，因此公司選擇在不確定中做確定的事。

對(duì)內(nèi)從植發(fā)向毛發(fā)醫(yī)療的能力進(jìn)階

雍禾醫(yī)療已經(jīng)從植發(fā)業(yè)務(wù)走向毛發(fā)綜合診療服務(wù)。毛發(fā)綜合診療服務(wù)對(duì)于雍禾醫(yī)療本身提出了更高的要求：醫(yī)生只會(huì)植發(fā)還不夠，需要實(shí)現(xiàn)診療服務(wù)能力的全面提升，服務(wù)端效率與能力的加強(qiáng)、線上診療服務(wù)能力的提升。

為了提升醫(yī)生的診療服務(wù)能力，雍禾醫(yī)療推出“好醫(yī)生體系”再升級(jí)的“強(qiáng)醫(yī)計(jì)劃”，包括強(qiáng)化醫(yī)生團(tuán)隊(duì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力、強(qiáng)化毛發(fā)疾病診斷能力、凸顯醫(yī)生價(jià)值傳播、及廣泛而多層級(jí)的學(xué)術(shù)會(huì)議等。截至2022年12月31日，雍禾醫(yī)療已擁有一支1341人的專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，其中包括294名醫(yī)生，并以此為基礎(chǔ)在醫(yī)生的“好”上不斷升級(jí)，創(chuàng)設(shè)了“植發(fā)醫(yī)生分級(jí)評(píng)價(jià)體系”，進(jìn)一步提升毛發(fā)診療效果，以滿(mǎn)足患者多樣化的需求。

為了提升毛發(fā)養(yǎng)固服務(wù)能力，雍禾醫(yī)療大力提升史云遜的布局密度與重要性。雍禾醫(yī)療已在每個(gè)植發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中以“店中店”的模式設(shè)立了史云遜醫(yī)學(xué)健發(fā)中心，同時(shí)，為不斷推進(jìn)醫(yī)療養(yǎng)固業(yè)務(wù)由點(diǎn)及面的發(fā)展，雍禾醫(yī)療于2022年開(kāi)始建立獨(dú)立的史云遜醫(yī)學(xué)健發(fā)中心門(mén)店，為患者提供更便捷、更專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療級(jí)毛發(fā)健康管理服務(wù)，目前，雍禾醫(yī)療在北京、上海、廣州、深圳擁有9家史云遜獨(dú)立門(mén)店；其中，廣深地區(qū)的6家獨(dú)立門(mén)店均為2022年新開(kāi)門(mén)店。

雍禾醫(yī)療表示將持續(xù)進(jìn)行史云遜單店的拓展，在更廣的地域范圍布局史云遜醫(yī)學(xué)健發(fā)中心，進(jìn)一步提高品牌知名度和市場(chǎng)占有率，并不斷豐富其應(yīng)用場(chǎng)景、產(chǎn)品及服務(wù)，截至目前已在廣深地區(qū)布局十余家史云遜獨(dú)立門(mén)店。未來(lái)史云遜獨(dú)立門(mén)店將走出廣深，在全國(guó)范圍內(nèi)更好的配合雍禾醫(yī)療植發(fā)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)毛發(fā)一體化診療體系。

為了提升運(yùn)營(yíng)效率，雍禾醫(yī)療圍繞營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面持續(xù)提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)體系的數(shù)智化，通過(guò)全鏈路客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客與高效轉(zhuǎn)化；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提升對(duì)用戶(hù)的在線服務(wù)能力，增強(qiáng)院部診療與服務(wù)流程的數(shù)字化與智能化水平；通過(guò)智能診室、智能手術(shù)室的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及在重點(diǎn)院部進(jìn)行試點(diǎn)，不斷優(yōu)化手術(shù)質(zhì)量控制體系；通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、醫(yī)療、人力等業(yè)務(wù)協(xié)同流程體系的數(shù)字化整合集成，配套新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，升級(jí)數(shù)據(jù)底座能力，構(gòu)建實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)平臺(tái)，助力數(shù)據(jù)洞察效能提升。

為了提升線上診療能力，雍禾醫(yī)療積極進(jìn)行數(shù)智化升級(jí)，2022年上線了一體化接診管理系統(tǒng)，用以不斷提升醫(yī)生接診效率，增強(qiáng)數(shù)字化診療服務(wù)能力；同時(shí)，對(duì)運(yùn)營(yíng)信息化不斷進(jìn)行升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約接診、智能脫發(fā)面積拍照測(cè)量、一體化診療流程升級(jí)及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)廣告牌等能力升級(jí)，使得診療流程更加高效，有效縮短了患者等待的時(shí)間，并且減少了操作上的繁瑣，大大提升患者的體驗(yàn)。

社科院《白皮書(shū)》顯示，從品牌知曉率與接觸率、市場(chǎng)規(guī)模、醫(yī)生數(shù)量、用戶(hù)滿(mǎn)意度、推薦度五個(gè)維度，雍禾醫(yī)療在全國(guó)植發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)中全面領(lǐng)先。從戰(zhàn)略角度看，雍禾醫(yī)療顯然不滿(mǎn)足于當(dāng)下的領(lǐng)先，毛發(fā)醫(yī)療是個(gè)正在進(jìn)入快速增長(zhǎng)期的行業(yè)，雍禾醫(yī)療對(duì)外通過(guò)擴(kuò)張構(gòu)建全方位、多維度滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的一體化診療體系，對(duì)內(nèi)通過(guò)自身能力的不斷完善與效率的提升來(lái)強(qiáng)化自身能力，滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化需求。未來(lái)，與消費(fèi)者需求不斷互動(dòng)、不斷升級(jí)的雍禾醫(yī)療在毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)中仍將保持優(yōu)勢(shì)地位，助力消費(fèi)者走向美好生活，成為毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)的持續(xù)引領(lǐng)者。

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