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多方聯(lián)動(dòng)釋法析理化解糾紛 矛盾糾紛一站式解決
2023-03-28 20:43:19來源: 蘇州日報(bào)


(資料圖片僅供參考)

“沒想到我這么快就收到賠償款,感謝調(diào)解員的耐心調(diào)解,讓我不用走繁瑣的司法程序就能解決問題。”近日,市民李蘭在收到樓上鄰居的轉(zhuǎn)賬后,對姑蘇區(qū)雙塔街道矛盾調(diào)解中心的調(diào)解員表達(dá)了感謝。

今年1月份,李蘭家客廳地板被水浸泡,后查明是樓上漏水導(dǎo)致。為了修復(fù)地板,李蘭多次上門請求樓上鄰居承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用,但遭到了對方的拒絕。沒有辦法,李蘭來到雙塔街道矛盾調(diào)解中心尋求幫助。了解完情況,調(diào)解中心工作人員要求當(dāng)事人出具相關(guān)照片,還請來矛盾調(diào)解中心值班的法律顧問,為居民講解相關(guān)法律法規(guī),并根據(jù)辦案經(jīng)驗(yàn)舉出實(shí)例釋法析理?!半p方都是幾十年的老鄰居,各退一步,事情就能解決?!苯?jīng)過法律顧問和調(diào)解員的雙重努力,三次現(xiàn)場調(diào)解便化解了這場鄰里糾紛。

據(jù)了解,雙塔街道社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心成立于2022年,內(nèi)設(shè)有服務(wù)大廳、自助服務(wù)區(qū)、接待室、人民調(diào)解室、律師咨詢室等,并與雙塔街道綜治中心、街道司法所、法律援助中心等無縫對接。中心充分推動(dòng)調(diào)解窗口與公共法律服務(wù)中心、全國模范調(diào)委會的融合發(fā)展,搭建調(diào)解平臺,在做好窗口接待的基礎(chǔ)上,利用訪調(diào)對接形式,重點(diǎn)圍繞來訪群眾中涉及的民事糾紛、突發(fā)事件、意外傷害、工資拖欠等信訪事項(xiàng),引入人民調(diào)解,借助人民調(diào)解的方法和手段,為群眾提供全覆蓋、全領(lǐng)域、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù),推動(dòng)矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

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