經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 錢玉娟 在硅谷涌起的裁員潮中，高科技公司都在“追求高效以過冬”之際，穆勝咨詢合伙人、紐約大學(xué)Stern商學(xué)院訪問學(xué)者婁珺卻看到，蘋果非但沒有大規(guī)模裁員，還空降了一位CHO（Chief Human Resource Officer，首席人力資源官）。

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日前，蘋果公司CEO蒂姆·庫克親自向員工發(fā)出備忘錄信息，宣布要在公司內(nèi)增設(shè)“首席人力資源官”，并由Carol Surface擔(dān)任。

公開資料顯示，Carol Surface加入蘋果公司前，在美敦力任職人力資源執(zhí)行副總裁長達(dá)10年之久，早前她還在百思買、百事可樂主要負(fù)責(zé)人力資源和人事工作多年。據(jù)悉，Carol Surface將于3月正式工作，并直接向庫克匯報(bào)。

蘋果此前的人力資源相關(guān)事務(wù)由零售主管Deirdre O’Brien兼顧負(fù)責(zé)，無疑，在首位CHO人選落定后，Deirdre O’Brien將專注于零售職責(zé)。

當(dāng)亞馬遜、微軟、谷歌在內(nèi)的硅谷高科技公司，應(yīng)對(duì)當(dāng)前發(fā)展困難，抑或預(yù)感到后續(xù)增長乏力，紛紛主動(dòng)采取機(jī)構(gòu)精簡、大規(guī)模裁員等舉措時(shí)，“在這種潮流下，蘋果卻是反向操作的那個(gè)。”2月13日，婁珺接受記者采訪時(shí)，就蘋果最新發(fā)生的高管任職信息分析稱，“蘋果進(jìn)一步強(qiáng)化組織優(yōu)勢(shì)的意圖明顯，它要把人員投入轉(zhuǎn)化為業(yè)績結(jié)果?！?/p>

需要提及的是，在迎來首位CHO的消息發(fā)出前一周，蘋果2023年第一財(cái)季（2022年第四季度）財(cái)報(bào)曾引發(fā)外界關(guān)注。因該季度總凈銷售額為1171.54億美元，相比上一年同期下降了5%，讓蘋果出現(xiàn)了近4年以來的首次營收同比下滑。

另外，作為公司營收主力的iPhone，在該季度的銷售額為657.75億美元，相較上一年同期下降了8%。蘋果的上述經(jīng)營數(shù)據(jù)表現(xiàn)在IDC中國高級(jí)分析師郭天翔的預(yù)期之中，“受富士康停產(chǎn)問題影響，導(dǎo)致iPhone14 Pro和ProMax產(chǎn)品供貨不足。”他還向記者分析指出，全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，中國疫情以及整體手機(jī)市場需求低迷的諸多因素影響，都使得蘋果的市場表現(xiàn)出現(xiàn)下滑。

不只是營收下滑，蘋果公司的凈利潤也出現(xiàn)了自2016年9月以來的最大季度降幅，同比下滑了13%，為299.98億美元。盡管在一眾硅谷科技巨頭中，蘋果的利潤依然算得上豐厚，但面對(duì)全球各地存在的不確定性，其CFO盧卡·馬斯特里在財(cái)報(bào)電話會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“2023年的情況將變得困難?！?/p>

庫克將蘋果季度表現(xiàn)不佳的原因歸結(jié)為美元升值、供應(yīng)鏈導(dǎo)致的新機(jī)生產(chǎn)受阻以及整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行。婁珺注意到，應(yīng)對(duì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)，蘋果公司高管率先以降薪作出表率，庫克就主動(dòng)降薪40%。在蘋果公司發(fā)出的文件中顯示，董事會(huì)對(duì)高管薪酬的決定是綜合了“股東的反饋和庫克的建議”，2023年將整體降低約5000萬美元。

“我把裁員視為萬不得已的手段。”庫克曾在財(cái)報(bào)發(fā)出后的采訪中如此表示。婁珺也看到，目前蘋果沒有裁員，只是暫停了對(duì)研發(fā)部門之外的人員招聘，這一動(dòng)作已能看出蘋果正在“降本”。

從公開資料看，自2020年以來在硅谷大廠大舉擴(kuò)招時(shí)，蘋果表現(xiàn)則十分“審慎”，過去三年員工規(guī)模增速僅有20%，相較一些巨頭因人員冗余，在硅谷卷起裁員風(fēng)暴時(shí)，為何蘋果能在其中“獨(dú)善其身”？

“它過去一直采用職能制、中央集權(quán)式組織模式?！眾洮B覺得，蘋果的人才管理模式雖不如其業(yè)績那般耀眼，但其人才輩出更多是由領(lǐng)先的業(yè)務(wù)、先進(jìn)的產(chǎn)品來拉動(dòng)，“不是由強(qiáng)大的人才管理體系來推動(dòng)”。

不過，身處當(dāng)下時(shí)點(diǎn)，要過渡經(jīng)濟(jì)周期中的不穩(wěn)定階段，蘋果亦不例外，也需要推動(dòng)組織轉(zhuǎn)型。“蘋果應(yīng)該更多強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，去實(shí)施區(qū)域管理和業(yè)務(wù)管理，在低增長的時(shí)代找到更多的市場突破口?！眾洮B認(rèn)為，這家全球化科技巨頭走向平臺(tái)化，就要授權(quán)一線，并讓被授權(quán)的業(yè)務(wù)單元有意愿和能力，圍繞用戶做事，“這就意味著蘋果應(yīng)該建立強(qiáng)大的平臺(tái)激勵(lì)和賦能體系?！?/p>

當(dāng)然，蘋果要實(shí)現(xiàn)這種授權(quán)之下的“放而不亂”，在婁珺看來，變革并不簡單，“能否實(shí)現(xiàn)，一看庫克的決心，二則看新任CHO的水平?！?/p>

盡管CHO還未展開工作，但庫克提前對(duì)其能力作出評(píng)價(jià)，他認(rèn)為Carol Surface“帶來了令人難以置信的豐富經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于支持我們?cè)谑澜绺鞯氐膱F(tuán)隊(duì)、并讓蘋果繼續(xù)脫穎而出來說是無價(jià)的?！眾洮B還注意到，在全球獵頭和領(lǐng)導(dǎo)力咨詢公司N2 Growth的數(shù)據(jù)庫中，Carol Surface是2022年全球頂級(jí)CHRO，而今她被蘋果納入麾下，可以預(yù)見的是，“蘋果將會(huì)在組織管理上進(jìn)行精耕細(xì)作，這一舉動(dòng)必然會(huì)影響過去粗放的硅谷高科技巨頭們?！?/p>

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