來源：中國基金報

新華基金最新公告稱，于8月31日起暫停移動客戶端新華基金APP的運營及維護服務。去年以來，已有至少8家中小基金公司放棄APP運營，比如國金基金的“及第理財APP”、中?；餉PP、方正富邦基金APP等相繼下架。

(資料圖片)

基金公司紛紛停運旗下APP體現(xiàn)出不少中小基金公司運營APP成本過高而被迫暫停的無奈，也反映出基金直銷業(yè)務的不易。若基金保有規(guī)模及客戶留存少、流量低，投產(chǎn)比很難平衡，未來可能有更多基金公司選擇終止直銷APP運營及維護服務。

業(yè)內(nèi)認為，在27萬億公募基金向“買方投顧”轉(zhuǎn)型的時代背景下，加強顧問式服務成為公募直銷APP轉(zhuǎn)型的大趨勢。

新華基金暫停APP運營

8月16日，新華基金發(fā)布公告稱，將于2023年8月31日起暫停移動客戶端新華基金 APP的運營及維護服務（包括安卓客戶端和IOS客戶端）。

同時，新華基金提示，投資者可使用同一賬戶信息通過公司官網(wǎng)或微信公眾號“NCF 新華基金”查看持倉情況以及進行賬戶交易類的相關操作。

新華基金是今年第二家宣布暫停旗下APP運營的基金管理人，上一個是人保資產(chǎn)。今年5月份，中國人保資產(chǎn)管理有限公司公告稱，于2023年5月19日起下線移動客戶端“人?；餉PP”的運營及維護服務。

而在去年，更是有多家基金公司下線旗下直銷APP運營。例如，9月28日，長信基金發(fā)布公告顯示，于2022年12月31日起終止長信基金APP的運營及維護服務。這也是去年第6家停運旗下APP的基金公司。

在此之前，國金基金、中融基金、英大基金、方正富邦基金、中?；鹁紩和；蛘呓K止提供APP手機應用軟件的運營及維護服務。

截至目前，非貨存續(xù)規(guī)模前100的公募基金中，有52家機構(gòu)的投資人直銷APP在持續(xù)運營。然而，這個數(shù)字在5年前是接近70家。近兩年，成本壓力之下，越來越多基金公司宣布關停旗下APP，結(jié)束舉步維艱的直銷APP運營業(yè)務。

而記者從行業(yè)獲悉，日前多家中小型基金公司也是在勉強支持APP的運營，不少基金公司甚至一直沒有公司APP。

據(jù)一位中型基金公司人士表示，直銷業(yè)務的運營成本包含了前后端系統(tǒng)的建設成本和支付渠道的支付成本，APP作為直銷業(yè)務的移動端布局，相對官網(wǎng)和微信公眾號，技術(shù)投入的成本要更高一些，而且近幾年監(jiān)管對APP的隱私及信息安全要求逐步提高，涉及到的合規(guī)改造較多，也進一步提高了整體的建設成本。

“近年以來，基金公司直銷平臺運營面臨獲客成本高和三方支付通道受限的痛點，一方面是互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消退，公域流量的采買價格越來越高，ROI卻越來越低；另一方面是三方支付機構(gòu)代扣業(yè)務逐漸萎縮，支付額度大幅降低，而銀行直連手續(xù)費成本大幅提高。在直銷平臺建設上基礎薄弱的中小公司，面臨較大的投入產(chǎn)出不確定性?！鄙鲜鋈耸勘硎?，這加劇了中小型基金公司運營APP的壓力。

基金公司直銷APP面臨轉(zhuǎn)型

在部分基金公司關停旗下直銷APP 的同時，不少公司卻在加大投入。在他們看來，APP等基金公司自有渠道是探索深度投資服務模式創(chuàng)新的大本營，有助于提升公司品牌，還能反哺代銷。

業(yè)內(nèi)表示，基金公司自有渠道是探索深度投資服務模式創(chuàng)新的大本營，在自有渠道不斷試驗并積累的成功服務案例，也可反哺代銷渠道。

就整個行業(yè)而言，基金公司自有渠道的發(fā)展也各有特色、各有側(cè)重，但都是行業(yè)積極探索高質(zhì)量發(fā)展的體現(xiàn)。

“長遠來看，基金公司在直銷的投入只會更聚焦，從早期簡單粗暴的投放式引流，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻襞惆槭降耐额櫧?jīng)營模式?！币晃还茧娚倘耸勘硎荆訌婎檰柺椒帐侵攸c發(fā)力方向。

事實上，基金直銷業(yè)務早已不再是強依賴APP運營的時代。微信生態(tài)對公眾號、視頻號、小程序、直播能力等的持續(xù)建設，給了基金公司在新媒體運營時代一個更好的陣地，讓客戶更便捷地與基金公司的服務形成連接。

在27萬億公募基金向“買方投顧”轉(zhuǎn)型的時代背景下，越來越多包括直銷APP在內(nèi)的基金公司自有渠道定位從“以產(chǎn)品銷售為中心”轉(zhuǎn)向“以投資者盈利為中心”。同時，這也在一定程度上反映了公募注重顧問式服務的大趨勢。

近年來已有南方基金、興證全球基金等基金公司的APP直銷平臺均引入了投顧業(yè)務，全方位幫助投資者樹立正確的投資理念，通過引導理性投資來提升盈利體驗。

隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，投資者認知不斷提升，會對專業(yè)性、及時性、個性化的理財服務有更強烈且持續(xù)的需求，這也給更加聚焦于自家基金的直銷平臺提供了可行的發(fā)展路徑。

校對：廖勝超

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