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鐵路部門優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能

2023-08-22 12:00:07來源： 央視網(wǎng)

(資料圖)

央視網(wǎng)消息：據(jù)中國鐵路微信公眾號消息，自8月22日起，鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能，提供覆蓋購票、乘車、退票改簽、停運(yùn)通知、晚點(diǎn)提示等出行信息服務(wù)，更好地滿足旅客信息服務(wù)需求，提升出行體驗(yàn)。

國鐵集團(tuán)經(jīng)過深入調(diào)查研究，積極推動鐵路12306系統(tǒng)研發(fā)升級，優(yōu)化了信息服務(wù)功能。一是豐富服務(wù)場景。在原來向旅客推送購票、退票、改簽、列車停運(yùn)及恢復(fù)信息的基礎(chǔ)上，新增推送候補(bǔ)同方向增開臨時旅客列車、晚點(diǎn)提示、檢票地點(diǎn)變更等信息。二是擴(kuò)大觸達(dá)范圍。在原來僅向購票人推送服務(wù)信息的基礎(chǔ)上，增加向乘車人推送服務(wù)信息。優(yōu)化調(diào)整后，鐵路信息服務(wù)將著力觸達(dá)所有乘車旅客。三是優(yōu)化推送方式。根據(jù)旅客需求，通過微信、支付寶及12306手機(jī)APP推送消息。對未開啟微信及支付寶消息通知的旅客，將通過手機(jī)短信推送服務(wù)信息。

鐵路部門提示，請廣大旅客朋友購票時提交乘車人準(zhǔn)確手機(jī)號碼，并保持通信暢通，以便及時接收鐵路出行服務(wù)信息，合理安排行程。鐵路部門同時還將推送安全、文明出行及其他服務(wù)信息，歡迎廣大旅客朋友點(diǎn)擊關(guān)注，共同打造溫馨美好旅途。

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