(資料圖片)
北京日報客戶端記者 亓國梁 實習(xí)記者 陳歆鈴
最近有不少粉絲給都視頻發(fā)來私信,向我們反映在超市里買瓶飲料都要下載APP,常用的電子支付方式都無法直接使用!事實果真如此嗎?今天的都市新體驗就帶大家前去探訪一下。
經(jīng)過一天的體驗我們發(fā)現(xiàn),一些原本快捷簡單的服務(wù),本應(yīng)該簡化使用的途徑,很多卻需要消費者關(guān)注公眾號、下載APP才能享受。如此一來,非但沒有達(dá)到便利消費者的初衷,反而使得消費流程更加繁瑣。這樣的摁頭安利,讓人無可奈何。
針對這個問題,我們咨詢了中國法學(xué)會消法研究會副秘書長陳音江,陳音江表示,商家想要推廣自己的APP是可以理解的,但是需要在消費者充分知情的情況下自主地選擇關(guān)注和下載,而不能夠通過這種強(qiáng)制或變相強(qiáng)制的手段限制消費者,目前商家的這一行為并沒有給消費者帶來真正的便捷,甚至可能會侵犯消費者的合法權(quán)益,也涉嫌過度地收集和使用消費者的個人信息。
如何進(jìn)行支付本該是消費者的自由,超市不僅是銷售貨物,更是要為消費者做好服務(wù),想靠這樣的方式拓客,延長服務(wù)鏈無可厚非,但是讓消費者體驗下降,購物過程遇到阻礙,就要想到消費者究竟還能不能買賬。
以上這些問題希望能夠引起相關(guān)部門的重視,更好地保障消費者權(quán)益。如果大家有類似的問題歡迎@北京日報都視頻,都市新體驗,我們下期再見!
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