據(jù)《半月談》報(bào)道，隨著基層審批服務(wù)機(jī)構(gòu)的普及，窗口辦理事項(xiàng)的增多，不少辦事大廳、政務(wù)服務(wù)中心等都會(huì)聘用臨時(shí)工作人員。這些“臨時(shí)工”中，有的勤懇工作、任勞任怨;有的抱著“反正是臨時(shí)工，不開心就不干了”的心態(tài)，面對辦事群眾時(shí)缺乏耐心。同時(shí)，部分基層窗口在遇到問題時(shí)，“臨時(shí)工”的身份也成了“背鍋俠”“擋箭牌”。

這一現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)是“懶政”和“官僚主義”作風(fēng)作祟。一方面因?yàn)?ldquo;臨時(shí)工”不是正式公務(wù)員，就覺得“出了事”是個(gè)人問題，“已開除”等于解決問題，這種捏軟柿子式的敷衍，不過是推諉塞責(zé)的又一種表現(xiàn);再者，用“大事化小、小事化了”來捂住蓋子，這種做法實(shí)際上掩蓋了部門的管理、作風(fēng)問題。另一方面，大量聘用編外的“臨時(shí)工”來承擔(dān)部分行政工作，也會(huì)誘發(fā)“有編制的不干活，臨時(shí)工在一線”的“懶政”亂象。

“小智治事，中智治人，大智治制”。窗口作為連接群眾、直面群眾的平臺(tái)，是基層政府的“門面”和“口碑”。解決“臨時(shí)工”頻頻被“背鍋”亂象，要嚴(yán)肅查處典型事件，確保責(zé)任追究落實(shí)到位，防止用“大事化小、小事化了”來轉(zhuǎn)移視線。同時(shí)，還要建立完善制度，劃清權(quán)責(zé)邊界，促進(jìn)用人單位拿出自我擔(dān)當(dāng)和整頓的實(shí)招，讓“臨時(shí)工”安心工作，為群眾營造一個(gè)干凈清爽、高效便捷的服務(wù)環(huán)境。

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