重點排查解決網站平臺防沉迷系統(tǒng)問題漏洞，進一步優(yōu)化模式效能!7月21日，中央網信辦啟動“清朗·暑期未成年人網絡環(huán)境整治”專項行動，將重點解決“青少年模式”入口不顯著、識別不精準、專屬內容不夠豐富、應用效果不佳等效能發(fā)揮不足問題。

青少年模式，無疑是平臺回應社會需求的一次自我革新，在“青少年模式”這個切口上，究竟該如何升級，落實保障?為此，南都大數(shù)據(jù)研究院在今年6月至7月再次展開測評，推出“平臺青少年模式，走心了嗎?”系列報道。

這兩年來，或許你已經習慣了每次打開音視頻或直播App時跳出的“青少年模式”彈窗。其起源于2019年國家網信辦對數(shù)十家網絡視頻及直播平臺的指導試點，后逐漸催生出互聯(lián)網產品與未成年人互動的新場景。

南都大數(shù)據(jù)研究院對平臺“青少年模式”的持續(xù)觀測已有兩年。我們看到，在監(jiān)管部門的指導要求下，模式規(guī)則歷經數(shù)次升級;在部分平臺的主動作為下，創(chuàng)新元素不斷出現(xiàn)。在引導未成年人拼接世界圖景的道路上，“青少年模式”沖鋒在前。那么，在青少年模式的優(yōu)化之路上，有哪些經驗可供借鑒?

強化模式引導

南都記者兩年觀察發(fā)現(xiàn)，國家網信辦指導下的53家視頻、直播平臺中，已有平臺的未成年人保護措施經歷多重迭代，在未成年人識別及青少年模式引導方面不斷強化。

如今年5月26日，抖音宣布升級未成年保護措施，14歲以下實名認證用戶將直接進入青少年模式。據(jù)悉，抖音此次升級還包括設立青少年守護客服專線、親子平臺上線周報功能、在社區(qū)自律公約中新增《未成年內容管理規(guī)范》等。

而在備受關注的青少年實名認證方面，今年6月1日，快手發(fā)布《2021快手未成年人保護生態(tài)報告》，報告顯示，快手已上線“兒童實名認證通知監(jiān)護人”新功能，在未成年用戶做實名認證時，平臺專門增加監(jiān)護人授權環(huán)節(jié)。此外，快手還推出未成年人隱私保護模式，高度疑似未成年人的用戶被系統(tǒng)識別后，其賬號亦將自動開啟隱私模式。

加固防破解屏障

青少年模式如何切實發(fā)揮屏障作用，一直是平臺面臨的技術“考題”。重置密碼、一鍵退登、卸載重裝，都可能成為青少年模式被輕易破解的助攻。

“為了幫您盡快找回(家長模式/青少年模式)控制密碼，請準確填寫以下信息，訂單會在一個工作日內處理完畢”，當前，已有不少平臺在找回密碼方式上“設卡”。例如，酷狗直播App顯示，在進行家長模式/青少年模式控制密碼找回時，用戶需要通過人工客服申訴，上傳用戶聯(lián)系方式、注冊信息、手持身份證正反面的照片等詳細信息。騰訊視頻則需要用戶本人手持身份證和寫有“僅用于騰訊視頻密碼重置”的證明文件拍攝一張照片，發(fā)送至專屬郵箱進行核實。

此外，也有平臺基于“退出登錄須輸入青少年模式密碼”“賬號記憶青少年模式”“卸載重裝再登錄自動進入青少年模式”等方式，加固防破解屏障。

豐富專屬內容池

今年5月8日，國家互聯(lián)網信息辦公室副主任盛榮華在“2021年‘清朗’系列專項行動發(fā)布會”上表示，要“引導和支持網站平臺提供適合青少年使用模式的產品和服務”“指導網站平臺建立完善未成年人專屬內容池，加大優(yōu)質內容供給力度”等。

跟蹤觀察來看，以YY直播等為代表的平臺，青少年專屬內容池的策劃更為用心。如與7家廣州博物館合作，開展“與穗月對話——云游博物館”“傳遞紅色精神”等系列直播活動，普及歷史、黨史以及廣州特色建筑文化等知識;落地宣傳“非遺繡娘”，為青少年帶來原汁原味的中國傳統(tǒng)文化展播。

重視分齡內容推薦

此次測評中，共有8家平臺為用戶提供年齡段篩選功能，并針對年齡呈現(xiàn)對應的內容。根據(jù)觀察，“愛優(yōu)騰”等長視頻平臺在這方面優(yōu)勢明顯。

例如，騰訊視頻(蘋果端)少兒頻道下設16個子欄目，視頻內容除了傳統(tǒng)少兒動畫外，還包括英語、早教、數(shù)學、國學等視頻。其少兒板塊則根據(jù)年齡將內容劃分為四個階段，分別提供適合幼兒觀看啟蒙學習視頻、功夫熊貓等經典動漫影片，以及適合年齡稍長青少年適合觀看的傳統(tǒng)文化動漫、國產特攝片等。此外，騰訊視頻還會在“短視頻”欄目中為青少年提供動畫、兒童綜藝、真人特攝等節(jié)選的短視頻內容。

優(yōu)酷在App內提供兒童守護和青少年守護兩種模式，同時照顧到青少年和少兒的口味需求。值得一提的是，優(yōu)酷還專為0～14歲孩子開發(fā)了App”小小優(yōu)酷”，覆蓋國內外一線動畫和教育課程，孩子們可以使用雙語繪本功能進行分級閱讀。App還每周推送“寶貝成長報告”，方便家長及時掌握孩子使用行為，并提供科學的觀影建議。

愛奇藝將0-13歲年齡段劃分為四個等級，分級提供電影、有聲繪本、兒童綜藝、真人特攝和動畫等視頻。同時，在愛奇藝首頁可以通過設置分齡推薦獲得更精準的視頻推薦內容。

此外，如何提升家長對青少年模式的使用黏性，已有平臺支招。如5月31日，抖音發(fā)布了《抖音家長手冊》，分別從獲取優(yōu)質內容、親子工具等方面介紹如何幫助孩子更好使用抖音。

關鍵詞： 青少年模式 內容池 新場景 引導方式