據(jù)澎湃新聞網(wǎng)報(bào)道，7月2日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定(修訂征求意見(jiàn)稿)》，其中一大亮點(diǎn)是新增了“新業(yè)態(tài)中的價(jià)格違法行為”——電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者利用大數(shù)據(jù)分析、算法等技術(shù)手段，根據(jù)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者的偏好、交易習(xí)慣等特征，基于成本或正當(dāng)營(yíng)銷策略之外的因素，對(duì)同一商品或服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同價(jià)格的，給予警告，可以并處上一年度銷售總額1‰以上5‰以下的罰款，有違法所得的，沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

近年來(lái)，大數(shù)據(jù)殺熟屢有發(fā)生。比如，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，同一段路程，打車軟件對(duì)新老用戶的報(bào)價(jià)不一樣;有旅行APP也存在“看人下菜碟”現(xiàn)象。而上述“新業(yè)態(tài)中的價(jià)格違法行為”指的就是這種大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，針對(duì)不同消費(fèi)者給出不同的定價(jià)并不鮮見(jiàn)，如會(huì)員等級(jí)越高，享受的優(yōu)惠越多。只要價(jià)格公開(kāi)、不屬于壟斷銷售或強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，這種自主經(jīng)營(yíng)權(quán)應(yīng)該得到尊重。但殺熟則有違商業(yè)倫理，屬于變相價(jià)格歧視，還可能侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

人們通過(guò)網(wǎng)站、APP選購(gòu)商品時(shí)，通常會(huì)認(rèn)為自己看到的價(jià)格公開(kāi)透明，與其他消費(fèi)者一樣。正是基于這種樸素認(rèn)知，消費(fèi)者往往不會(huì)通過(guò)多個(gè)賬號(hào)對(duì)比價(jià)格。如此，便容易被蒙蔽和欺詐。

時(shí)下，由于商家占據(jù)信息優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，且市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，消費(fèi)者很難識(shí)破商家的殺熟行為。商家掌握著用戶的信息，可以通過(guò)技術(shù)手段對(duì)消費(fèi)者“畫(huà)像”并提供有差別的定價(jià)和服務(wù)，而消費(fèi)者并不了解定價(jià)策略，也無(wú)法了解商家針對(duì)不同地區(qū)、時(shí)間段的購(gòu)物者如何定價(jià)。

同時(shí)，為吸引新用戶，商家一定時(shí)期內(nèi)針對(duì)新用戶提供優(yōu)惠價(jià)格也在情理之中，且很多商品價(jià)格經(jīng)常處于變化之中，尤其是機(jī)票、旅館、酒店的價(jià)格每隔一段時(shí)間就會(huì)隨客流、天氣變化等因素調(diào)整。由此，除非在同一時(shí)間段、同一地區(qū)，有多個(gè)具有相同“會(huì)員級(jí)別”的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)相同商品或服務(wù)，否則，莫說(shuō)消費(fèi)者，即便監(jiān)管部門(mén)也難以分辨何謂正常的價(jià)格變動(dòng)、何謂殺熟。何況不少APP都有不同的算法加持，可以將殺熟偽裝得更完美。

因而，及時(shí)對(duì)大數(shù)據(jù)殺熟說(shuō)不，讓互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)保持基本的秩序和公平，是公眾的共同呼聲。上述意見(jiàn)稿提出，對(duì)殺熟者處以上一年度銷售總額1‰以上5‰以下罰款，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者可責(zé)令停業(yè)整頓，或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。這等于給那些惡意營(yíng)銷的商家敲響了警鐘，明確其不僅可能為違規(guī)行為付出巨額罰款，還可能面臨徹底退出市場(chǎng)的嚴(yán)重后果。

當(dāng)然，除了規(guī)章的震懾，有關(guān)部門(mén)還要積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧監(jiān)管，有效反制殺熟行為。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)不斷發(fā)展的背景下，遏制商家利用技術(shù)作惡，不讓消費(fèi)者成為技術(shù)的“受害者”，不是什么苛刻的要求。

關(guān)鍵詞： 新業(yè)態(tài) 價(jià)格違法 大數(shù)據(jù)殺熟 欺詐