近年來(lái)，伴隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的突飛猛進(jìn)，工商銀行積極發(fā)揮金融科技創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，為服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)民生貢獻(xiàn)工行智慧、工行力量。尤其是在支持防疫抗疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等方面，工行聚焦產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新，升級(jí)智慧網(wǎng)點(diǎn)、打造線上產(chǎn)品、賦能數(shù)字化民生服務(wù)等，力挺防疫抗疫與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在特殊時(shí)期，工行創(chuàng)新升級(jí)“非接觸服務(wù)”流程，不僅有效避免人群聚集，更提高了服務(wù)效率。年初以來(lái)，工行推出LPR轉(zhuǎn)換、企業(yè)征信查詢、線上社保、線上發(fā)薪、在線診療、在線教育等服務(wù)，柜面業(yè)務(wù)的線上辦理率進(jìn)一步提高1.3個(gè)百分點(diǎn)，至99.2%。依托“工銀e錢(qián)包”等全線上模式，幫助眾多企業(yè)解決了疫情期間員工薪酬發(fā)放難題。

工行北京智慧銀行旗艦店內(nèi)，有一間業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的 “智能物管”站，為客戶提供安全、私密的實(shí)物交付場(chǎng)所和金庫(kù)級(jí)別的安全防護(hù)?？蛻艨赏ㄟ^(guò)手機(jī)銀行預(yù)約外幣取現(xiàn)業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員在收到訂單后，會(huì)將外幣放入智能物管領(lǐng)取柜中，客戶通過(guò)人臉識(shí)別和身份證驗(yàn)證進(jìn)入物管區(qū)開(kāi)箱領(lǐng)取現(xiàn)金，短短5分鐘便可完成“無(wú)接觸”取現(xiàn)流程。

為方便疫情期間小微企業(yè)線上辦理融資業(yè)務(wù)，盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，工行運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，創(chuàng)新推出了多款小微企業(yè)專(zhuān)屬線上信用貸款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)向20余萬(wàn)中小微企業(yè)的精準(zhǔn)滴灌。比如，“用工貸”是工行運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，基于小微企業(yè)的代發(fā)工資、結(jié)算流水、金融資產(chǎn)等數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)的線上信用貸款產(chǎn)品。小微企業(yè)可通過(guò)工行手機(jī)銀行完成自助申請(qǐng)、自動(dòng)審批、在線放款等全流程，無(wú)需辦理抵押手續(xù)，實(shí)現(xiàn)了“一次都不跑”。對(duì)于受疫情影響、資金需求較大的小微企業(yè)，工行進(jìn)一步將信用貸款額度提升至最高1000萬(wàn)元，并提供專(zhuān)屬優(yōu)惠利率，全力支持企業(yè)更快復(fù)工復(fù)產(chǎn)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。

湖北武昌某商貿(mào)公司主營(yíng)豬肉銷(xiāo)售，一直在積極保障老百姓的“菜籃子”。工行密切關(guān)注企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況與資金需求，為企業(yè)辦理了線上信用貸款“開(kāi)工貸”，提供100萬(wàn)元授信及優(yōu)惠利率。該企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上銀行自助操作，不到一天就完成全部提款手續(xù)，及時(shí)拿到了復(fù)工復(fù)產(chǎn)資金。

在雄安新區(qū)，為滿足常態(tài)化防疫需要，工行聯(lián)合政府共同推出“雄安智慧社保APP”，為雄安新區(qū)居民提供安全、便捷的智慧社保服務(wù)。該服務(wù)平臺(tái)運(yùn)用OCR證件識(shí)別、智能人臉識(shí)別等技術(shù)，提供全流程線上社保資格認(rèn)證服務(wù)，契合了居民對(duì)線上民生服務(wù)的需求，也為數(shù)字雄安建設(shè)有效賦能。(牛廣文)

關(guān)鍵詞： 工商銀行 金融科技創(chuàng)新