據(jù)央行旗下金融時報最新報道，中行有關(guān)部門負責人接受采訪時表示，自啟動與客戶和解工作以來，通過多種途徑與絕大多數(shù)客戶進行了溝通聯(lián)系。截至目前，已與超過80%的客戶完成了和解簽約。

中行：已與超過80%的客戶完成和解簽約

據(jù)金融時報報道，中行有關(guān)部門負責人接受采訪時表示，自啟動與客戶和解工作以來，該行通過多種途徑與絕大多數(shù)客戶進行溝通聯(lián)系，了解客戶訴求，回應(yīng)市場關(guān)切，與客戶誠摯協(xié)商。

“經(jīng)過雙方共同努力，截至目前，中行已與超過80%的客戶完成了和解簽約。”該負責人透露。

這位負責人表示，針對尚未達成和解的客戶，中行將繼續(xù)深入溝通，堅持市場化、法治化原則，尊重契約精神，推動和解相關(guān)工作，盡最大努力維護客戶利益。

對于與原油寶客戶的糾紛問題，一位中行華南地區(qū)支行負責人向券商中國記者透露，“我們支行已經(jīng)在5月15日‘清零’了。”

該支行負責人稱，從5月5日開始，支行就全員行動起來，和投資者挨個交流溝通，了解客戶訴求，并在周五完成了最后一位投資者的和解協(xié)議簽署工作。

“其實五一假期也沒一天閑著，啟動和解工作之后，更是每天都要逐級上報與投資者的溝通進展，以及和解協(xié)議的簽署推進情況，能到網(wǎng)點簽的就到網(wǎng)點簽，人在外地或者什么原因不方便過來的，在APP上也能簽，哪怕只買了一手，也要溝通到位。”該負責人透露。

在這之前，多位投資者向券商中國記者透露，陸續(xù)于5月4日、5日接到中行支行電話，溝通解決原油寶投資賠償問題，希望約投資者到網(wǎng)點面談。

根據(jù)投資者出示的材料及錄音，中行方面提出愿意承擔負價虧損，因負價虧損而劃扣的保證金也將退還。同時，投資者還將拿回20%的投資本金。

“我覺得能退還20%已經(jīng)不錯了，剩下的80%我不要了，畢竟是投資，虧損也正常，也不想浪費時間和精力，所以就簽了，現(xiàn)在相關(guān)款項都到賬戶上了。”投資者柯先生說。

不過在各大維權(quán)群中，打算或已經(jīng)簽約的投資者往往被視為“水軍”，并被踢出群聊。不少投資者還是希望能通過協(xié)商或者法律訴訟爭取到更好的結(jié)果，甚至拿回全部投資本金，也有一些投資者選擇觀望。

記者在多個維權(quán)群中也注意到，“中行已與超過80%的客戶完成和解簽約”的消息發(fā)出后，部分投資者表示“不相信”，并要求已簽約的投資者退群，但實際退群人數(shù)寥寥。

“原油寶”反思

與多數(shù)投資者達成和解簽約，并不意味著原油寶事件告一段落。多名投資者對記者表示，不會簽約，仍將選擇提起訴訟，“做好了打持久戰(zhàn)的準備”。

北京市隆安律師事務(wù)所高級合伙人潘修平此前接受記者采訪時表示，中行在原油寶事件中存在多項不當之處，包括投資者適當性義務(wù)未履行到位、違規(guī)營銷、相關(guān)操作及信息披露不到位等。

在他看來，銀行對該產(chǎn)品的風險級別判斷錯誤，進而帶來了適當性義務(wù)未能履行到位。“如果從九民紀要的角度來說，對金融機構(gòu)履行適當性義務(wù)的要求是很高的，后續(xù)如果有投資者訴訟，可能法院判決結(jié)果對銀行并不利。”

另一方面，原油寶事件也為銀行業(yè)帶來深刻反思。“它不僅暴露了銀行此前存在的一些產(chǎn)品設(shè)計缺陷，風控管理、產(chǎn)品營銷失當?shù)葐栴}，也要求銀行在投資者教育、適當性義務(wù)履行上更加‘走心’，而不是流于形式。”一位銀行財富管理部負責人向記者表示。

前述負責人同時透露，本周他還組織部門集中學習討論原油寶事件，在形成統(tǒng)一意見后向上匯報。

事實上，原油寶事件發(fā)生后，其他推出紙原油等賬戶商品產(chǎn)品的銀行已陸續(xù)叫停多頭開倉，并對此類業(yè)務(wù)進行系統(tǒng)升級。與此同時，針對投資者的風險提示方面，也有國有大行開始做出改變。

5月12日，交通銀行在官網(wǎng)公布了新版《投資者風險提示調(diào)整后等級名稱和表述情況表》。

其中，減少銀行方面對產(chǎn)品保本的承諾、風險可控的強調(diào)，增加對風險及收益波動的提示，成為此次變更的核心內(nèi)容。相關(guān)調(diào)整將于6月12日開始正式執(zhí)行。

此前，交行理財產(chǎn)品按照1R、2R、3R、4R、5R、6R的名稱來區(qū)分產(chǎn)品風險等級，對應(yīng)極低風險、低風險、較低風險、中等風險、較高風險和高風險等六大類產(chǎn)品。

調(diào)整后，交行產(chǎn)品風險等級依舊分為六大類，但是名稱已經(jīng)改變，分別為1R(保守型)、2R(穩(wěn)健型)、3R(平衡型)、4R(增長型)、5R(進取型)和6R(激進型)。

從調(diào)整之前各類產(chǎn)品均帶有“風險”二字，到在產(chǎn)品風險等級后加上“保守型”等提醒字眼，對投資者來說，購買相關(guān)產(chǎn)品的思路也會更加清晰。

與此同時，交行也對客戶風險承受能力等級評估進行了全新描述，并重點突出了激進型客戶的描述，對這類客戶明確了“最壞的情況下可能導致失去全部投資本金并對投資所導致的任何虧損能承擔責任。”(安毅)

關(guān)鍵詞： 原油寶 中行