滴滴出行28日晚上通過官方微博帳號發(fā)布《鄭重道歉》文章,滴滴出行創(chuàng)始人程維、總裁柳青發(fā)道歉信表示,順風(fēng)車業(yè)務(wù)將無限期下線,同時與公安部門深入共建用戶安全保護機制,高效響應(yīng)各地公安部門的依法調(diào)證需求,并且啟動測試已開發(fā)完成的警方自助查詢系統(tǒng)。
全文如下:
8月28日消息,過去幾天,我們的內(nèi)心再一次陷入了無比的沉痛和煎熬。僅僅三個多月,在平臺進行安全整改的過程中,悲劇再一次發(fā)生,作為公司的創(chuàng)始人和總裁,我們非常悲痛和自責(zé)。盡管在逝去的生命面前,一切的言語都蒼白無力,我們還是要鄭重地向受害者,向受害者家屬,向所有人道歉。對不起,我們辜負了大家。
六年前出發(fā)的時候,我們堅定地認為可以用科技的力量讓出行更美好,但經(jīng)歷的悲劇讓我們意識到自己是缺乏敬畏之心的。因為我們的無知自大,造成了無法挽回的傷害。我們知道,歸根結(jié)底是我們的好勝心蓋過了初心。在短短幾年里,我們靠著激進的業(yè)務(wù)策略和資本的力量一路狂奔,來證明自己。但是今天,在逝去的生命面前,這一切虛名都失去了意義。很多同事開始動搖,懷疑自己是否真的在做正確的事,全公司開始深刻檢視甚至質(zhì)疑我們的價值觀是不是正確的。大家陷入了自我審視、自我懷疑、自我否定的情緒中。
在這悲傷的時刻,我們唯一能做的,就是帶領(lǐng)團隊去面對痛苦,承擔(dān)責(zé)任,爭分奪秒盡所有的努力去解決問題,讓初心回歸,用這種方式表達一份哀思。
過去的幾天時間里,團隊反復(fù)梳理了案件的每個細節(jié),并且深刻反思了背后的原因和管理問題,將在以下方面落實行動:
1. 滴滴不再以規(guī)模和增長作為公司發(fā)展的衡量尺度,而是以安全作為核心的考核指標,組織和資源全力向安全和客服體系傾斜;
2. 安全產(chǎn)品整體功能升級,優(yōu)化緊急求助、行程分享等功能。對于人身安全的客服投訴問題,我們會采取三方連線撥打110的方式,確保第一時間將相關(guān)信息給到警方;
3. 順風(fēng)車業(yè)務(wù)模式重新評估,在安全保護措施沒有獲得用戶認可之前,無限期下線;
4. 與公安部門深入共建用戶安全保護機制,高效響應(yīng)各地公安部門的依法調(diào)證需求,并且啟動測試已開發(fā)完成的警方自助查詢系統(tǒng)。
雖然安全工作永無止境,雖然我們很難完全杜絕別有用心的人利用平臺做出不法之事,但我們會盡最大的努力,去守護平臺上的乘客和司機,讓網(wǎng)約車行業(yè)的犯罪率持續(xù)降低,配合警方將所有犯罪分子繩之以法。懇請社會各界對我們進行監(jiān)督和批評,時刻鞭策我們。
在逝去的生命面前,我們沒有任何借口,再次向所有人鄭重道歉。
程維 柳青
2018年8月28日
關(guān)鍵詞: 下線 業(yè)務(wù) 程維
新聞發(fā)布平臺 |科極網(wǎng) |環(huán)球周刊網(wǎng) |中國創(chuàng)投網(wǎng) |教體產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |中國商界網(wǎng) |互聯(lián)快報網(wǎng) |萬能百科 |薄荷網(wǎng) |資訊_時尚網(wǎng) |連州財經(jīng)網(wǎng) |劇情啦 |5元服裝包郵 |中華網(wǎng)河南 |網(wǎng)購省錢平臺 |海淘返利 |太平洋裝修網(wǎng) |勵普網(wǎng)校 |九十三度白茶網(wǎng) |商標注冊 |專利申請 |啟哈號 |速挖投訴平臺 |深度財經(jīng)網(wǎng) |深圳熱線 |財報網(wǎng) |財報網(wǎng) |財報網(wǎng) |咕嚕財經(jīng) |太原熱線 |電路維修 |防水補漏 |水管維修 |墻面翻修 |舊房維修 |參考經(jīng)濟網(wǎng) |中原網(wǎng)視臺 |財經(jīng)產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |全球經(jīng)濟網(wǎng) |消費導(dǎo)報網(wǎng) |外貿(mào)網(wǎng) |重播網(wǎng) |國際財經(jīng)網(wǎng) |星島中文網(wǎng) |上甲期貨社區(qū) |品牌推廣 |名律網(wǎng) |項目大全 |整形資訊 |整形新聞 |美麗網(wǎng) |佳人網(wǎng) |稅法網(wǎng) |法務(wù)網(wǎng) |法律服務(wù) |法律咨詢 |媒體采購網(wǎng) |聚焦網(wǎng) |參考網(wǎng) |熱點網(wǎng)
亞洲資本網(wǎng) 版權(quán)所有
Copyright © 2011-2020 亞洲資本網(wǎng) All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com