江蘇經(jīng)濟(jì)報(bào)記者 金 彩

“快來搶，有100元無門檻優(yōu)惠券！”8月16日，鎮(zhèn)江消費(fèi)者小飛（化名）在微信群內(nèi)分享了一個(gè)名為“宜美嚴(yán)選”的網(wǎng)購小程序，并邀請(qǐng)好友一起“薅羊 毛”。然而，還沒等到好友回應(yīng)，她便大呼“被騙了”。原來，在成功下單并支付商品運(yùn)費(fèi)后，她便在社交媒體上看到有大量來自消費(fèi)者的投訴，稱該小程序其實(shí)是空殼，以無門檻優(yōu)惠券吸引消費(fèi)者下單，在消費(fèi)者付款后遲遲不發(fā)貨，以此騙取其支付的運(yùn)費(fèi)。“以為薅到了羊毛，沒想到反被薅了?！笨諝g喜一場(chǎng)的小飛懊悔不已。雖然單個(gè)消費(fèi)者損失的運(yùn)費(fèi)可能只是一筆小錢，然而眾多消費(fèi)者集體遭遇此類問題，背后是否有著共同的關(guān)聯(lián)？記者隨即展開調(diào)查。

實(shí)測(cè)：一個(gè)不會(huì)發(fā)貨的包裹

(資料圖片僅供參考)

記者按照小飛提供的鏈接打開了該小程序，只見首頁隨即彈出了“新店開業(yè)狂歡購，新用戶首單立減100元”的提示。按照要求注冊(cè)登錄后，記者成功領(lǐng)取了一張 100元無門檻優(yōu)惠券。記者注意到，該小程序首頁的商品類別涵蓋洗護(hù)、母嬰、零食、果蔬等常見日用品，消費(fèi)者在湊滿總價(jià)100元的商品后即可使用優(yōu)惠券，且的確只需要支付12元的運(yùn)費(fèi)。這對(duì)不少不明所以的消費(fèi)者無疑是個(gè)不小的誘惑，殊不知，他們不過是在為一個(gè)不會(huì)發(fā)貨的包裹買單。

經(jīng)過對(duì)部分平臺(tái)的粗略統(tǒng)計(jì)，記者發(fā)現(xiàn)，自8月開始，已有名為靈動(dòng)嚴(yán)選、優(yōu)派嚴(yán)選、宜美嚴(yán)選的多個(gè)微信小程序先后上線，這些小程序的界面設(shè)計(jì)大同小異，且均打著“新人100元無門檻優(yōu)惠券大放送”的名號(hào)，吸引不明真相的消費(fèi)者下單。不少消費(fèi)者在懷疑自己被騙后紛紛舉證向微信舉報(bào)。然而，往往前一個(gè)小程序剛剛被微信判定存在欺詐行為而封號(hào)，下一個(gè)“新瓶裝舊酒”的小程序就會(huì)無縫銜接上線。目前，已有多名消費(fèi)者投訴表示分別被這些小程序所騙，且所支付運(yùn)費(fèi)難以追回。

背后：一家來歷成謎的公司

這些界面極其相似的小程序之間有何關(guān)聯(lián)？記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，被消費(fèi)者集中投訴的幾個(gè)小程序的賬號(hào)主體均為鄭州紫臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。企查查顯示，該公司成立于2020年，注冊(cè)地位于河南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)鄭州片區(qū)，參保人數(shù)為零。按照該公司的注冊(cè)信息，記者幾次撥打其主要負(fù)責(zé)人趙靖的電話，然而始終無人接聽。少數(shù)成功追回運(yùn)費(fèi)的消費(fèi)者提供的截圖顯示，商戶全稱有的叫萬載縣驅(qū)筐網(wǎng)絡(luò)工作室，有的叫長沙市望城區(qū)兮喃電子商務(wù)經(jīng)營部，都很難讓人聯(lián)想到其與線上商超運(yùn)營方的關(guān)聯(lián)。

查閱微信小程序服務(wù)條款，記者發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)規(guī)定小程序應(yīng)當(dāng)確保所提供服務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，若小程序被用戶投訴較多，或提供數(shù)據(jù)不完整不準(zhǔn)確，騰訊有權(quán)視違規(guī)情節(jié)采取警告、支付風(fēng)險(xiǎn)提示、禁止分享或被搜索，直至?xí)和；蛲Ｖ狗?wù)的處理措施。與此同時(shí)，根據(jù)協(xié)議，騰訊也會(huì)在小程序注冊(cè)完成后對(duì)其合法性、合理性、安全性等進(jìn)行發(fā)布審核。也就是說，這些小程序的出現(xiàn)，一定是已經(jīng)通過了騰訊有關(guān)方面的審核。一邊是被用戶舉報(bào)封禁，另一邊是搖身一變?cè)俣壬暇€，如此這般“戲耍”，相關(guān)主體是否需要承擔(dān)法律責(zé)任？消費(fèi)者的權(quán)益如何保護(hù)？又該如何注意規(guī)避此類騙局？記者就此咨詢了江蘇永衡律師事務(wù)所律師、江蘇省消保委公益律師武正營。

律師：一種新型的詐騙方式

武正營表示，這種先給消費(fèi)者優(yōu)惠券、引誘消費(fèi)者下單卻不發(fā)貨、騙取運(yùn)費(fèi)的行為，情節(jié)較輕的構(gòu)成民事侵權(quán)和行政違法，情節(jié)較重的構(gòu)成詐騙犯罪。根據(jù)我國民法典及相關(guān)法律規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)（騰訊網(wǎng)絡(luò)）對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者（網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營小程序運(yùn)營者）的經(jīng)營行為應(yīng)盡到監(jiān)管責(zé)任。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者利用騰訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，騰訊網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)向消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者的真實(shí)身份信息，便于消費(fèi)者利用司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。如果不能提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者的真實(shí)身份信息，騰訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)向消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任。如果騰訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)明知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者利用其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益而不禁止，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者目的是非法占有消費(fèi)者的財(cái)物，以搞活動(dòng)送優(yōu)惠為幌子，虛構(gòu)事實(shí)，隱瞞真相，騙取消費(fèi)者的運(yùn)費(fèi)，數(shù)額達(dá)3000元以上的，即可構(gòu)成詐騙犯罪。遇到類似騙局，消費(fèi)者應(yīng)向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，也可以向警方報(bào)案。

“有的消費(fèi)者上當(dāng)受騙后，錯(cuò)誤地認(rèn)為受騙數(shù)額較小，區(qū)區(qū)10余元，投訴、報(bào)案也沒用。而不法分子也正是利用消費(fèi)者這種損失不大怠于維權(quán)的心理，讓更多的人上當(dāng)受騙?！?武正營表示，如果不法分子的詐騙數(shù)額較小，市場(chǎng)監(jiān)管部門或公安機(jī)關(guān)應(yīng)責(zé)令其退賠，對(duì)其進(jìn)行罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰；如果詐騙數(shù)額較大，達(dá)到3000元以上，公安機(jī)關(guān)即可對(duì)其立案?jìng)刹?，追究其刑事?zé)任。他提醒消費(fèi)者，在面對(duì)網(wǎng)上各類優(yōu)惠信息時(shí)增強(qiáng)辨別意識(shí)，勿因輕信天上掉下的“餡餅”而墜入不法分子設(shè) 置的“陷阱”。

8月17日，記者再度打開“宜美嚴(yán)選”小程序時(shí)，發(fā)現(xiàn)其已被禁用。后續(xù)會(huì)不會(huì)再有新的“復(fù)制品”上線，目前還不得而知。騰訊后續(xù)是否會(huì)拿出更多舉措從源頭上治理此類詐騙小程序上線？消費(fèi)者的權(quán)益如何才能更好地得到保障？本報(bào)將持續(xù)關(guān)注。

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