據(jù)央視財(cái)經(jīng)，美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）4日報(bào)道，從3日開始，美國富國銀行大量客戶通過社交媒體聯(lián)系富國銀行，聲稱他們無法提取自己賬戶中的資金，或其賬戶中的資金消失不見了。

事情持續(xù)發(fā)酵超過24小時后，富國銀行4日才在社交媒體上表示，由于技術(shù)故障，有部分客戶確實(shí)無法看到他們賬戶上最近的存款交易，目前故障仍未完全得到解決，技術(shù)部門正在努力盡快解決，銀行呼吁受影響的客戶聯(lián)系他們。

不過，富國銀行并沒有說明故障發(fā)生的原因。報(bào)道稱，這并不是富國銀行的客戶第一次遇到類似問題。今年3月，富國銀行就曾證實(shí)，一些客戶的存款沒有出現(xiàn)在自己的賬戶中，但他們的賬戶“仍然是安全的”。

(相關(guān)資料圖)

儲戶存款突然消失

富國銀行：技術(shù)故障，正在解決

據(jù)報(bào)道，8月3日晚間開始，就有網(wǎng)友在推特上憤怒投訴了。

有網(wǎng)友表示：8月2日存入的4000美元突然不見了！！Wells Fargo，你偷了錢還有臉收取我透支費(fèi)用，還我血汗錢?。?！

最重要的是，彼時富國銀行還一直不自知。

網(wǎng)友表示，他存了一張10000多美元的政府支票，還收到了存款小票，但過了一天，顯示錢根本沒有到賬。他回到存款的分行詢問無果，致電800，他們說索賠需要10個工作日。

有網(wǎng)友的2萬美元人間蒸發(fā)。

事情持續(xù)發(fā)酵超過24小時后，富國銀行4日才在社交媒體上表示，由于技術(shù)故障，有部分客戶確實(shí)無法看到他們賬戶上最近的存款交易，目前故障仍未完全得到解決，技術(shù)部門正在努力盡快解決，銀行呼吁受影響的客戶聯(lián)系他們。

這已經(jīng)不是富國銀行第一次出現(xiàn)這樣的問題。在2023年3月份，美國一些富國銀行的客戶發(fā)現(xiàn)他們的支票賬戶里的存款不見了。

在給NBC的一份聲明中，富國銀行承認(rèn)，一些直接存款交易沒有出現(xiàn)在賬戶中，他們正在研究解決方案。富國銀行表示，這些賬戶安全可靠，存款丟失是由于一個未知的技術(shù)問題。

當(dāng)天晚上，該銀行再次表示，這個問題將在周六前得到解決，并將退還因該問題產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

聲明中稱：“我們一直在積極努力解決某些客戶的問題，他們無法在自己的賬戶中看到直接存款交易。這個問題最遲將在周六得到解決。我們還將退還因這個問題產(chǎn)生的費(fèi)用。我們對由此造成的任何不便表示誠摯的歉意?！?/p>

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資料顯示，富國銀行成立于1852年，總部位于美國舊金山，至今已經(jīng)有100多年的歷史，以零售銀行業(yè)務(wù)為主，批發(fā)銀行業(yè)務(wù)、投資銀行以及個人金融業(yè)務(wù)為輔，一度成為全球市值最大的銀行。從資產(chǎn)規(guī)模來看，與摩根大通、美國銀行等一起躋身美國銀行業(yè)的前六強(qiáng)。

曾是巴菲特喜愛的股票

此前因非法收取費(fèi)用等被罰258億

值得注意的是，富國銀行曾是股神巴菲特的最愛。

巴菲特一度是該行最大的股東，持股市值曾高達(dá)320億美元。富國銀行也曾是伯克希爾·哈撒韋投資組合中規(guī)模最大的股票投資。

據(jù)時代財(cái)經(jīng)，早在1989年，巴菲特就開始投資富國銀行。彼時，股市中銀行、工業(yè)以及房地產(chǎn)行業(yè)暴跌，富國銀行也沒能在混亂的市場中獨(dú)善其身。1990年6月至10月，富國銀行股價(jià)縮水了31.61%，但其競爭對手美國銀行（BAC.N）在同一時期表現(xiàn)更糟，其股價(jià)縮水了55%。

據(jù)證券時報(bào)，然而到了2016年，富國銀行陷入虛假賬戶欺詐客戶的丑聞后，巴菲特自2017年便開啟了富國銀行的減持之路。巴菲特曾公開批評富國銀行管理層在知曉員工虛設(shè)賬戶的情況下未予以阻止，導(dǎo)致丑聞發(fā)生；以及富國銀行給員工的自主權(quán)過高，以“交叉銷售”多重產(chǎn)品以達(dá)到銷售目標(biāo)。

在2020年2月的一次采訪中巴菲特曾表示，富國銀行有一個“愚蠢的”激勵系統(tǒng)，而且在糾正問題上行動遲緩。2022年一季度，伯克希爾徹底清空了對富國銀行剩余的持股，結(jié)束了對其長達(dá)33年的超長期投資，把剩下的一點(diǎn)頭寸換到了花旗。

據(jù)中國基金報(bào)，2022年12月21日，美國消費(fèi)者金融保護(hù)局（CFPB）責(zé)令富國銀行支付約37億美元款項(xiàng)（約合人民幣258億元），其中17億美元為民事罰款，20億美元為向受影響消費(fèi)者的賠償金。

CFPB表示，富國銀行非法行為導(dǎo)致其客戶遭受數(shù)十億美元的經(jīng)濟(jì)損失，數(shù)以千計(jì)的客戶失去車輛和房屋。富國銀行被指控向消費(fèi)者非法收取汽車和按揭貸款的費(fèi)用和利息，并導(dǎo)致他們的汽車被收回；除此以外，銀行還挪用了汽車和按揭貸款的款項(xiàng)。

據(jù)悉，這是CFPB史上對銀行開出的最大罰單。

◆來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞、央視財(cái)經(jīng)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、證券時報(bào)、中國基金報(bào)等

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