(來源:南京市浦口區(qū)市場監(jiān)管局)
隨著互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的迅猛發(fā)展,直播帶貨以其更為即時的交互模式、熱烈的氛圍營造、優(yōu)惠的主播價格機制,受到越來越多消費者的青睞。然而在實際消費過程中,發(fā)布虛假信息、夸大宣傳內(nèi)容、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售后渠道不通暢、“李逵變李鬼”等問題層出不窮。
(資料圖)
為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行為、強化產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、維護消費者合法權(quán)益,近日,浦口區(qū)市場監(jiān)管局江浦分局對轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨主體進行實地檢查并開展上門指導(dǎo)服務(wù)。
“您在屏幕前買買買,我在屏幕后幫您查?!眻?zhí)法人員采用線上線下相結(jié)合的監(jiān)管模式,在對轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨主體開展線上直播飛行檢查的同時,直抵直播現(xiàn)場開展實地檢查。直播現(xiàn)場,檢查人員查看當(dāng)日當(dāng)場直播帶貨清單,核對宣傳臺本與直播內(nèi)容是否一致,口播廣告是否涉及使用極限詞語等。在倉庫,執(zhí)法人員細致查看進貨票據(jù)、產(chǎn)品檢驗證書以及品牌授權(quán)書等臺賬資料,并對產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān),銷售價格是否合理、是否存在以次充好、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等情況進行重點檢查。執(zhí)法人員向現(xiàn)場負責(zé)人了解近期直播帶貨銷量以及退換貨、消費投訴情況,提醒商家做好質(zhì)保和維權(quán)工作。
“濫用廣告極限詞屬于違法行為。你們在直播過程中要客觀、真實地反映產(chǎn)品信息,不要為帶動銷量而進行夸大宣傳、虛假宣傳。像‘史上最低價’‘第一’‘最佳’等宣傳,看似有利于品牌形象塑造,但卻已涉嫌違法,不僅損害了消費者的知情權(quán),也在無形中逐漸透支品牌形象和商家信用,竭澤而漁必不能長久?!眻?zhí)法人員對現(xiàn)場負責(zé)人和直播團隊進行普法宣傳教育時說道。
江浦分局將執(zhí)法檢查、普法宣傳和上門服務(wù)相結(jié)合,與網(wǎng)絡(luò)直播帶貨經(jīng)營主體面對面溝通,點對點地講法規(guī)、提要求、施服務(wù),指導(dǎo)經(jīng)營主體關(guān)注網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和風(fēng)險點,督促其嚴格落實主體責(zé)任,把好品質(zhì)關(guān)、宣傳關(guān)、銷售關(guān)和售后關(guān),切實維護消費者合法權(quán)益,促商家以信立業(yè),以誠興業(yè)。
下一步,浦口區(qū)市場監(jiān)管局江浦分局將堅持監(jiān)管與服務(wù)并重,強化網(wǎng)絡(luò)直播帶貨內(nèi)容監(jiān)管、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行為、維護良好行業(yè)生態(tài)、營造安全放心的消費環(huán)境。
擬稿 | 王 迎
一審 | 楊 航
二審 | 高國晨
三審 | 孫媛媛
發(fā)布 | 殷 英
浦口區(qū)市場監(jiān)督管理局
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