受訪者供圖

界面新聞?dòng)浾?|程璐

“Hello! Welcome!”過去在展會(huì)上與客戶主動(dòng)交換名片的外貿(mào)員，現(xiàn)在只需要坐在辦公室里，打開攝像頭，就能通過直播與海外買家交流。近期，跨境電商行業(yè)中的一種新職業(yè)方式正在涌現(xiàn)。

【資料圖】

6月27日，阿里國際站發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年5月每天的開播場次年同比增長66%，海外觀看人數(shù)年同比增長186%。今年以來，為了進(jìn)一步適應(yīng)B類跨境直播（B to B的企業(yè)采購）的特征，阿里國際站推出了一系列新技術(shù)，降低門檻，并出現(xiàn)了外貿(mào)業(yè)務(wù)員坐在工位上就能開播、接待全球客戶的新模式。

阿里國際站跨境直播負(fù)責(zé)人劉進(jìn)洋對(duì)包括界面新聞在內(nèi)的媒體表示，所謂的“工位直播”，就是在工位辦公過程中即可開播，外貿(mào)商家無需精心布置直播間、準(zhǔn)備內(nèi)容腳本，僅需在工作時(shí)間提供在線接待服務(wù)。

事實(shí)上，早在2020年阿里國際站就開設(shè)了第一場直播，但早期大家對(duì)B類直播的理解，僅僅類似展會(huì)直播。劉進(jìn)洋說，開一個(gè)直播間，主播坐在那里，當(dāng)有客戶問詢，主播就進(jìn)行相關(guān)回應(yīng)，這也是為了滿足疫情對(duì)線下展會(huì)的需求沖擊。

但到去年，阿里國際站發(fā)現(xiàn)，這種直播方式遇到了瓶頸，展會(huì)直播只是對(duì)傳統(tǒng)線下場景的替代，于是，平臺(tái)開始重新梳理客戶的需求以及現(xiàn)有技術(shù)應(yīng)用。

劉進(jìn)洋認(rèn)為，C端直播本質(zhì)上介紹的是產(chǎn)品本身和消費(fèi)場景，以及更深層次播的是對(duì)美的追求、對(duì)生活狀態(tài)的追求，但B類直播，播的是生產(chǎn)制造能力。即客戶企業(yè)要看到，產(chǎn)品所使用的具體材料，有沒有經(jīng)過機(jī)構(gòu)認(rèn)證，以及工廠的生產(chǎn)實(shí)力。

“今年一二月份，我們靠跨境直播拿到了9000多個(gè)海外買家詢盤，現(xiàn)在平均每場的觀看人數(shù)都達(dá)到了1000多人?！鄙钲谑忻}威時(shí)代科技有限公司營銷總監(jiān)吳昕和感受到，去年八月開始，阿里國際站對(duì)直播的重視，脈威時(shí)代也同步開始發(fā)力跨境直播，今年公司新開發(fā)的客戶已經(jīng)有100多個(gè)，還談下了美國等地的代理，“這個(gè)效率至少比以前提速一倍?！?/p>

吳昕和算了一筆賬，相比之下，過去自己去參加美國CES展，光4天就要花費(fèi)20多萬的營銷費(fèi)用，成本不菲，但在工位上直播，不僅成本大大降低，還能顯著加速與客戶成交的節(jié)奏。

作為最早跟著國際站試水跨境直播的企業(yè)之一，深圳碩騰科技有限公司甚至專門研發(fā)了一臺(tái)直播一體機(jī)。現(xiàn)在，碩騰參與直播的9個(gè)業(yè)務(wù)員，每天抵達(dá)工位后，就能打開設(shè)備，實(shí)現(xiàn)一鍵開播。

事實(shí)上，過去幾年短視頻直播電商在國內(nèi)大火，但想要把中國模式復(fù)制到海外卻容易“水土不服”?！度蚩缇畴娚唐放瞥龊Ｉ鷳B(tài)報(bào)告》就指出，海外的跨境電商直播離真正的大爆發(fā)還有段距離，直播間觀眾數(shù)量少、賣貨效率低、技術(shù)不到位以及物流交付難題是主要難點(diǎn)。

此前外媒曾爆出TikTok Shop于英國市場碰壁后，已暫停了在歐洲及美國市場的拓疆行動(dòng)，F(xiàn)acebook也在2022年停止了直播帶貨功能，在面向東南亞市場的新型平臺(tái)Shopee和Lazada接受度更高。

對(duì)此，劉進(jìn)洋向包括界面新聞在內(nèi)的媒體表示，海外的to C直播的確還在試水，但B類直播已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了差異化的快速增長。除了海內(nèi)外買賣家的真實(shí)需求，目前B端的用戶行為習(xí)慣也在發(fā)生變化，移動(dòng)化、小單化的趨勢在加速。

“80后、90后采購員對(duì)線上渠道的依賴性更強(qiáng)，同時(shí)疫情的物理阻隔也加速了采購線上化的趨勢，我們?cè)瓉硪詾樾枰?0年才能實(shí)現(xiàn)的線上化程度，實(shí)際只花了三年的時(shí)間?！眲⑦M(jìn)洋說。

從平臺(tái)角度而言， C類直播的能力是“一秒上鏈接”，但B類直播要做到“一鍵問詢”，滿足全球100多個(gè)不同國家地區(qū)海外客戶的毫秒級(jí)響應(yīng)，是非常大的挑戰(zhàn)。據(jù)了解，國際站未來還將上線“語音轉(zhuǎn)字幕及翻譯”等相關(guān)功能。

關(guān)鍵詞：