作者｜褚杏娟、核子可樂

“從始至終，我們一直都笑呵呵的?！?

(相關(guān)資料圖)

當(dāng)?shù)貢r間周一上午，Twitter 網(wǎng)站又出了新故障。

有 Twitter 用戶在登錄之后發(fā)現(xiàn)了一大堆相互關(guān)聯(lián)的問題。首先是單擊鏈接無法跳轉(zhuǎn)，反而彈出了一條神秘的錯誤消息，稱“您當(dāng)前的 API 計劃不包括對此端點的訪問權(quán)限”。

“我猜這意味著 Twitter 非常需要現(xiàn)金，它開始收取 Twitter API 訪問權(quán)限費用，但 Twitter 自己無法支付這筆費用?！逼樟炙诡D計算機科學(xué)教授 Arvind Narayanan 發(fā)布推文略帶調(diào)侃地評論道。

Narayanan 還寫道：“雪上加霜的是，每個人都在發(fā)布錯誤消息的屏幕截圖，但圖像也被破壞了。”是的，Twitter 上的圖片之后也無法正常加載了。此外，還有用戶報告稱無法訪問 Twitter 推出的專業(yè)用戶客戶端 TweetDeck。

“Twitter 破爛到可以拿來開玩笑，但功能足夠強大，我們 可以 在 twitter 上

拿它開玩笑，這是硬核軟件的柏拉圖式理想，”技術(shù)分析師 Benedict Evans 在這個不穩(wěn)定的社交媒體網(wǎng)站上打趣道。

隨著圖片加載功能的失靈，Twitter 開始陷入一片混亂，無數(shù)用戶奔走相告關(guān)于這次故障的消息。有網(wǎng)友指出是“對 Twitter API 的傳入和傳出訪問被破壞了”，推文底下有網(wǎng)友抱著“看熱鬧不嫌事大”的心態(tài)稱：“這個應(yīng)用程序壞了會更有趣”。

在一條推文中，該公司做了一番相當(dāng)模糊的解釋：Twitter 的某些部分現(xiàn)在可能無法按預(yù)期工作。我們開展了內(nèi)部調(diào)整，但產(chǎn)生了一些意想不到的后果。問題隨后得到確認(rèn)，引發(fā)故障的原因是變更 Twitter API 免費訪問關(guān)閉計劃導(dǎo)致的。

2 月 1 日，該公司宣布將不再支持免費訪問其 API，這實際上終結(jié)了第三方客戶端的存在基礎(chǔ)，也極大限制了外部研究人員研究 Twitter 網(wǎng)絡(luò)的能力。該公司一直在構(gòu)建新的付費 API 以供外部開發(fā)者使用。

值得注意的是，Twitter 于 2014 年針對第三方應(yīng)用開發(fā)商封殺了有關(guān)用戶數(shù)據(jù)的開發(fā)接口，之后嚴(yán)格限制用于登錄的令牌，開發(fā)人員必須向 Twitter 付費才能使用其 API。后來，Twitter 創(chuàng)始人 Jack 表示，這是“我們做過的最糟糕的事情”，并辯解說他“當(dāng)時沒有在經(jīng)營公司”，還表示“公司一直在努力將其重新完全開放。”

1一人維護，關(guān)閉了自己的內(nèi)部訪問

據(jù)悉，馬斯克的大幅裁員計劃令 Twitter 的工程師數(shù)量銳減，最終導(dǎo)致只有一人參與到涉及平臺 API 的重大項目當(dāng)中。

據(jù)一位現(xiàn)任員工稱，周一這個唯一的現(xiàn)場可靠性工程師執(zhí)行了一次“錯誤的配置變更，基本上破壞了 Twitter API 的正常運作?！贝俗兏€在公司內(nèi)部引發(fā)了連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致 Twitter 多款內(nèi)部工具和面向公眾 API 全部癱瘓。工程師們一邊手忙腳亂地解決問題，一邊在 Slack 上呼喊著“完了”、“Twitter 整個宕機了”。

據(jù)說馬斯克在得知情況后非常憤怒。

當(dāng)天晚些時候，馬斯克發(fā)推文說，“API 的一個小改動會產(chǎn)生巨大的影響。代碼堆棧已經(jīng)極度脆弱，最終需要完全重寫?！痹诖酥?，Twitter 投資人 Marc Andreessen 也曾發(fā)布了一張截圖，顯示該公司的 API 故障正在網(wǎng)站上蔓延。

“馬斯克的解釋似乎偏離了真正的原因?？雌饋眈R斯克只是不了解 Twitter 的技術(shù)堆棧中的依賴關(guān)系，并且在試圖切斷對免費外部用戶的訪問時，無意中下令關(guān)閉了 Twitter 對它們自己的 API 內(nèi)部訪問?！睂谧髡?Ahmed Bab 評論道。

馬斯克接管 Twitter 時，曾承諾會大幅提高網(wǎng)站運行速度和穩(wěn)定性。他的同事對員工的技術(shù)水平進(jìn)行了篩選，最終裁掉了幾千名“能力”不足以在馬斯克治下取得成功的員工。

2內(nèi)部員工已見怪不怪

但不間斷裁員，導(dǎo)致 Twitter 公司現(xiàn)在只剩不足 550 名全職工程師，有媒體統(tǒng)計馬斯克已經(jīng)裁掉了約 80% 的員工。如今事態(tài)也符合前員工們當(dāng)初的預(yù)想，人員流失導(dǎo)致 Twitter 越來越頻繁地曝出災(zāi)難性宕機事件。

本周一的錯誤配置變更，已經(jīng)是 Twitter 今年以來第六次造成廣泛影響的服務(wù)宕機：

·1 月 23 日，Androiod 用戶暫時無法加載或發(fā)布新推文。

·2 月 8 日，一條錯誤消息提醒用戶“您已超過每日推文發(fā)送上限”，導(dǎo)致其無法正常發(fā)帖。

·2 月 15 日，推文無法加載。

·2 月 18 日，推文時間線中斷，回復(fù)消失。

·3 月 1 日，時間線無法正常工作。

以上提到的還只是服務(wù)宕機。此外，馬斯克的推文在時間線上比其他用戶更顯眼等問題，也擾亂了用戶的正常體驗。

一名現(xiàn)任員工稱，“這類中斷事故已經(jīng)越來越頻繁，我甚至感覺大家開始變得麻木了?！睋?jù)悉 Twitter 總部內(nèi)的氣氛很是“輕松融洽”。有一位員工表示，“從始至終，我們一直都笑呵呵的。”

由于 Twitter 已經(jīng)沒有多少經(jīng)驗豐富的員工能夠恢復(fù)服務(wù)，Twitter 花了一上午才解決掉這個問題?！鞍褑T工裁掉 90%，就必然是這樣的結(jié)果?！?/p>

從種種方面來看，本周一的宕機事故代表著馬斯克對 Twitter 公司的影響已經(jīng)達(dá)到頂峰。為了一心一意賺回 440 億美元的收購成本，馬斯克一直在裁員并縮減 Twitter 提供的免費服務(wù)。

一名工程師被迫需要獨力負(fù)責(zé)一個重大項目，最終導(dǎo)致這個同時為用戶和員工服務(wù)、與多個關(guān)鍵系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)的項目突然“爆雷”。

3技術(shù)債也要背鍋？

不過也有部分現(xiàn)任員工認(rèn)為，Twitter 目前的很多技術(shù)隱患早在馬斯克接手之前就已經(jīng)存在。當(dāng)初的 Twitter 之所以被戲稱作“失敗的鯨魚”，并不無道理。

有位現(xiàn)任員工提到，“Twitter 1.0 帶來了太多的技術(shù)債務(wù)。如果現(xiàn)在做出變更，那么一切都會崩潰?！?/p>

比如，Twitter 在早期開發(fā)時，MVP 選用了 Rails?？焖俚拈_發(fā)能力帶來了快速的產(chǎn)品驗證，然而 Rails 的低效使得 Twitter 很快在技術(shù)上觸及了天花板：2007 年左右，Twitter 動不動就掛，甚至一度掛了三天。后來，新的技術(shù)主管上任后大刀闊斧地做了債務(wù)重組，摒棄 Rails，擁抱 Java 生態(tài)圈，用 scala 重寫很多核心服務(wù)，終于把服務(wù)穩(wěn)定下來。

2011 年時，Twitter 還遇到了站點穩(wěn)定性問題，當(dāng)時使用 HTTP 協(xié)議的 Twitter API 時，如果調(diào)用 statuses 或者 home_timeline 的 OAuth 方法將會產(chǎn)生一些問題。

不過，如今掌舵推特的馬斯克是否真正關(guān)心 Twitter 的技術(shù)債還不得而知。

此前，馬斯克在推特上表示，“對于 Twitter 在許多國家 / 地區(qū)的超慢速度，我深表歉意。應(yīng)用正在執(zhí)行超過 1000 個批處理不當(dāng)?shù)?RPC，只是為了渲染一個主頁時間軸！”

隨后，當(dāng)時還在 Twitter 的工程師 Eric Fronhoefer 公開指出馬斯克的錯誤，給出的原因中也包括多年的技術(shù)債讓 Twitter 用速度和功能換取性能，但他第二天就被解雇了。

不過有趣的是，F(xiàn)ronhoefer 當(dāng)時還指出，“我們可能應(yīng)該優(yōu)先考慮一些重大的重寫，以對抗 10 多年的技術(shù)債務(wù)，并呼吁積極刪除功能?！?/p>

而如今，馬斯克也在推文中表示要完全重寫。對此，有網(wǎng)友表示：“領(lǐng)導(dǎo)層換了，重構(gòu)可能是了解當(dāng)前系統(tǒng)最快的方式？”

雖然這次 Twitter 設(shè)法在幾小時后就順利恢復(fù)了過來，但故障背后的故事似乎昭示著，后頭還有更多的麻煩在等著馬斯克。

參考鏈接：

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