正所謂知錯(cuò)能改、再錯(cuò)再改、反復(fù)試探、花樣迭出，說(shuō)的就是優(yōu)愛(ài)騰們。

(資料圖)

輿論和訴訟壓力下，愛(ài)奇藝終于回應(yīng)了用戶(hù)訴求。

2月20日上午9點(diǎn)，愛(ài)奇藝通過(guò)官方賬號(hào)“愛(ài)奇藝VIP會(huì)員”發(fā)出公開(kāi)信，公告恢復(fù)黃金VIP會(huì)員720P 和 1080P清晰度的投屏服務(wù)。

這是自1月中旬“愛(ài)奇藝限制會(huì)員投屏”風(fēng)波發(fā)酵以來(lái)，愛(ài)奇藝首次做出調(diào)整。

此外，愛(ài)奇藝取消了對(duì)同時(shí)登陸設(shè)備種類(lèi)的限制。

從2023年2月20日起，愛(ài)奇藝黃金、白金、星鉆VIP會(huì)員可在5臺(tái)設(shè)備上登陸，不再限制登陸設(shè)備種類(lèi)。在同一時(shí)間播放的設(shè)備也不再限制種類(lèi)?！爱?dāng)播放設(shè)備數(shù)量達(dá)上限后，我們會(huì)提示用戶(hù)選擇希望使用的播放設(shè)備?！睈?ài)奇藝表示。

今年1月中旬開(kāi)始，“限制投屏”舉措曾引發(fā)大量用戶(hù)不滿(mǎn)。

對(duì)此，上海消保委評(píng)論稱(chēng)，“投屏是移動(dòng)端用戶(hù)正常的使用場(chǎng)景，消費(fèi)者付了錢(qián)，在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利”。

這一波改錯(cuò)，全都改了嗎？

據(jù)媒體報(bào)道，上述對(duì)投屏服務(wù)和多設(shè)備登錄規(guī)則的調(diào)整，不意味著視頻平臺(tái)回到了“完全不限制”投屏和多設(shè)備登錄的時(shí)期。

高清投屏僅提供給“2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì)員”的老會(huì)員。

盡管可以在5臺(tái)設(shè)備上同時(shí)登錄賬號(hào)，但同一時(shí)間播放設(shè)備數(shù)量只能有2臺(tái)或3臺(tái)。

愛(ài)奇藝這樣的舉措，以及騰訊視頻、優(yōu)酷此前也多次陷入類(lèi)似爭(zhēng)議且知錯(cuò)能改、再錯(cuò)不難的狀態(tài)，到底說(shuō)明了什么？

對(duì)此，浙江日?qǐng)?bào)銀柿財(cái)經(jīng)記者田子木、犀牛財(cái)經(jīng)吳辰光先后和書(shū)樂(lè)進(jìn)行了一番交流，貧道以為：

知錯(cuò)能改，未必善莫大焉，只不過(guò)是為下次試探做個(gè)緩沖。

就此，需要追問(wèn)愛(ài)奇藝們?nèi)齻€(gè)問(wèn)題。

問(wèn)題一：下一個(gè)爆款，會(huì)成為新套路的開(kāi)始嗎？

輿論的壓力，讓愛(ài)奇藝不得不直面用戶(hù)情緒和用戶(hù)流失可能。

同時(shí)，值得注意的是，爆款《狂飆》和接檔劇《顯微鏡里看大明》的完結(jié)，讓愛(ài)奇藝這一輪爆款劇帶動(dòng)會(huì)員暴漲的上升勢(shì)頭到達(dá)頂點(diǎn)。

于是乎，用轉(zhuǎn)變來(lái)緩和用戶(hù)矛盾和滿(mǎn)足用戶(hù)需求，成為一種必要的緩沖手段。

然而，愛(ài)奇藝的改正也是有條件的，即所謂老人老辦法、新人新辦法，以后的用戶(hù)依然限制投屏。

與此同時(shí)，在爆款劇爆發(fā)期間，進(jìn)行漲價(jià)，帶有饑餓營(yíng)銷(xiāo)的意味，也是一個(gè)有效的漲價(jià)時(shí)機(jī)，也是一種可行的商業(yè)手段。

那么未來(lái)，優(yōu)愛(ài)騰芒們，是否會(huì)反復(fù)試錯(cuò)，探索漲價(jià)幅度和爆款程度是否適配，并以此為契機(jī)，再次出現(xiàn)VIP連環(huán)套的無(wú)限付費(fèi)問(wèn)題呢？

問(wèn)題二：老會(huì)員會(huì)不會(huì)變成新會(huì)員？

如此限定式的“完全不限制”投屏，或許又是一個(gè)新的坑，即：

投屏，成為了續(xù)費(fèi)綁定的一種可能，即“2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì)員”的老會(huì)員一旦中止一段時(shí)間，屆時(shí)是否會(huì)就此成為新會(huì)員？

如果出現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的差異化分類(lèi)，勢(shì)必帶來(lái)一定的用戶(hù)反噬，愛(ài)奇藝如果這樣處理，無(wú)異于給自己埋下定時(shí)炸彈。

如果以投屏來(lái)作為用戶(hù)綁定黏性的保險(xiǎn)繩，是否會(huì)讓愛(ài)奇藝的未來(lái)套路更加不堪？

例如限制登錄設(shè)備，就顯然沒(méi)有限制投屏這般引人注目，這是否就是一種試探出來(lái)的小缺口？

畢竟，在一些輿論看來(lái)，限制設(shè)備似乎并非套路，也可一種平臺(tái)反黑產(chǎn)的舉措，優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、騰訊乃至奈飛都有類(lèi)似舉動(dòng)

誠(chéng)然，登陸設(shè)備的數(shù)量限制，只要在人之常情下（如同一家庭用戶(hù)不會(huì)同時(shí)登陸太多不同設(shè)備等），用戶(hù)并不反感，反而是一種會(huì)員保值和反對(duì)黑產(chǎn)的行為。

但如果限制太硬太不通人情，則有變相漲價(jià)嫌疑。

優(yōu)愛(ài)騰乃至奈飛，都在踩平衡木，試圖找到限制登錄設(shè)備的場(chǎng)景、數(shù)量上的用戶(hù)心理平衡點(diǎn)。

問(wèn)題三：長(zhǎng)視頻行業(yè)近期多番套路，是否未來(lái)只能靠輿論來(lái)破？

長(zhǎng)視頻平臺(tái)們?cè)陔y以一舉擊敗對(duì)手、缺少顛覆式創(chuàng)新的背景下，在面對(duì)短視頻擠壓，其內(nèi)卷程度較之過(guò)去已經(jīng)大為減少。

但另一方面，長(zhǎng)視頻為了財(cái)報(bào)和營(yíng)收，有瘋狂的試探各種套路，來(lái)為了獲得會(huì)員更多付費(fèi)而設(shè)置的門(mén)檻。

目前看來(lái)，只有被輿論所不容，才會(huì)改錯(cuò)和拆門(mén)檻，并再次謀求找新的角度來(lái)設(shè)置門(mén)檻，反復(fù)試探公眾和輿論的新邊線(xiàn)。

同時(shí)，由于長(zhǎng)視頻們整體虧損，其現(xiàn)階段讓利消費(fèi)者的可能性為零，只會(huì)更隱形的去誘導(dǎo)付費(fèi)和孵化更多付費(fèi)習(xí)慣。

離開(kāi)這三個(gè)問(wèn)題，再來(lái)看看國(guó)內(nèi)長(zhǎng)視頻的發(fā)展，就有了更多的視角，其中最關(guān)鍵的，是對(duì)比奈飛。

和奈飛一樣酷，用戶(hù)就會(huì)花錢(qián)了？

有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，如果愛(ài)優(yōu)騰的內(nèi)容優(yōu)質(zhì)程度和量級(jí)達(dá)到網(wǎng)飛的水平，消費(fèi)者或許就不會(huì)那么介意一系列苛刻的會(huì)員條款了。

愚以為非也。

過(guò)去，我們總說(shuō)影響付費(fèi)的是共享思維。

然而，2000年代在國(guó)內(nèi)長(zhǎng)視頻中的共享免費(fèi)思維，已經(jīng)在2010年代的付費(fèi)孵化中消散。

事實(shí)上，困擾在盈利難題之下，全球各種長(zhǎng)視頻平臺(tái)都試圖用不同方式在會(huì)員付費(fèi)這塊石頭上多榨出點(diǎn)油水來(lái)。

所不同的是，奈飛在進(jìn)行全球擴(kuò)張，升高用戶(hù)天花板，以空間換時(shí)間。

而優(yōu)愛(ài)騰的用戶(hù)天花板已經(jīng)出現(xiàn)、上升難度極大，所以其動(dòng)作也就更為激進(jìn)一些，也更容易遭遇到消費(fèi)者吐槽。

哪怕優(yōu)愛(ài)騰們的內(nèi)容水準(zhǔn)達(dá)到奈飛層次，也只會(huì)會(huì)在消費(fèi)心智上給中國(guó)用戶(hù)帶來(lái)多一點(diǎn)的價(jià)位空間，但也不會(huì)太高。

免費(fèi)，才是最終最優(yōu)解！

真正要解決這一系列矛盾，只有一個(gè)辦法：免費(fèi)。

在業(yè)已觸碰天花板的廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)兩大收入來(lái)源之外，探索衍生路徑，是一種必然。

可選項(xiàng)如迪士尼式的主題公園、動(dòng)漫游戲周邊產(chǎn)品拓展，或奈飛正在嘗試的影視IP游戲化和更高維度的影游互動(dòng)。

只有開(kāi)源，才能正在解決矛盾，甚至迎來(lái)免費(fèi)觀影的未來(lái)。

對(duì)此，優(yōu)愛(ài)騰都有在嘗試，如愛(ài)奇藝嘗試風(fēng)起洛陽(yáng)主題景區(qū)和互動(dòng)影游，只是進(jìn)展不大。

作者 張書(shū)樂(lè)，人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專(zhuān)欄作者，中經(jīng)傳媒智庫(kù)專(zhuān)家，資深TMT產(chǎn)業(yè)評(píng)論人，新出版有《自媒體寫(xiě)作從入門(mén)到精通》（清華大學(xué)出版社》一書(shū)

關(guān)鍵詞： 知錯(cuò)能改 設(shè)備數(shù)量 用戶(hù)需求