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網(wǎng)紅店跑路引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注 代言明星僅僅道歉就可以了嗎
2021-07-27 11:12:00來源: 經(jīng)濟(jì)參考報

近日,一則某明星道歉聲明登頂微博熱搜。原來,某明星工作室工作人員接到當(dāng)?shù)亟?jīng)偵總隊通知,告知該明星代言的奶茶品牌因涉及違法犯罪,正接受公安機(jī)關(guān)調(diào)查。某明星發(fā)微博向各位加盟商受害者道歉,可見被套路的并非普通消費者,而是加盟商。

網(wǎng)紅店跑路,代言人要承擔(dān)哪些責(zé)任?明星代言如何避雷?哪些法律手段可以減少“套路加盟”?從法律上,如何區(qū)分“真網(wǎng)紅”和“假網(wǎng)紅”?

代言人需退還代言費多系誤讀

廣告代言人,是在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織,其在廣告鏈條中的作用是以形象推薦商品和服務(wù),以此來區(qū)別于廣告主、廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者。

某明星代言的奶茶品牌涉嫌詐騙7個億,加盟商得不到特許人原料和技術(shù)支持,難以為繼,是否可以向某明星索賠?如果某明星事前知曉該品牌的欺詐行為,或者某明星參與了該品牌的經(jīng)營活動,加盟商可以向某明星主張權(quán)利。

再或者,該品牌奶茶危害人體健康,某明星代言的是危害消費者身體健康的虛假廣告,造成消費者損害的,廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

除了網(wǎng)紅店找明星代言,P2P平臺起初為了造勢,也會找明星站臺。2018年,某主持人為某網(wǎng)絡(luò)投資平臺拍攝了數(shù)段視頻廣告,之后該網(wǎng)絡(luò)投資平臺爆雷。然而該主持人卻發(fā)聲明稱:未直接簽過代言合同,廣告合作早已結(jié)束。該主持人被一名山東投資者訴至法院,稱其拍視頻表示投資該平臺躺著也賺錢,要求其賠償相關(guān)損失。法院已對此案立案審理。在法院立案登記制背景下,人民法院立案受理,并不代表著代言人要為此承擔(dān)法律責(zé)任,因此眾多自媒體將該訴訟解讀為“出借人起訴為爆雷P2P代言的明星,法院支持”,實為誤讀。

然而,如果任憑網(wǎng)紅店和P2P平臺圈錢跑路,代言人拿錢走人,加盟商的權(quán)益誰來保護(hù)?因此,增加代言人的注意義務(wù),明確其主體責(zé)任的呼聲在網(wǎng)絡(luò)上越來越高。此前,因代言品牌涉嫌集資詐騙,明星退還代言費一事則已有先例。如某明星因代言,被集資詐騙案受害人告上法院,要求其賠償損失20萬元。最終,法院終審判決未支持原告的訴訟請求。因為在平臺爆雷后,該明星已主動配合公安機(jī)關(guān)退還了所有代言費。

廣告服務(wù)合同與特許加盟合同糾紛并非同一法律關(guān)系,囿于代言人的法律責(zé)任范圍,現(xiàn)在只存在明星自發(fā)退還代言費用的行為,卻鮮有監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)文將其制度化。2021年1月,北京市朝陽區(qū)金融糾紛調(diào)解中心發(fā)布公告,為維護(hù)投資人合法權(quán)益、推動P2P網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)風(fēng)險出清,自即日起,請曾經(jīng)或仍在涉P2P網(wǎng)貸廣告中,以自己的名義或者形象對相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行推薦、證明的自然人、法人或者其他組織(即廣告代言人),盡快聯(lián)系中心就相關(guān)問題進(jìn)行說明,并配合開展網(wǎng)貸平臺清退工作。如未在2月10日前取得聯(lián)系,將依法追責(zé)。通告指出,部分網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)為牟取不正當(dāng)利益,聘請知名演藝人員、公眾人物作為廣告代言人,利用其影響力吸引投資人購買非法金融產(chǎn)品。上述廣告代言人未盡到合理的審查義務(wù),做出不實宣傳,對損害結(jié)果的發(fā)生和擴(kuò)大存在過錯,負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

可惜的是,眾多自媒體并沒有發(fā)現(xiàn)金融糾紛調(diào)解中心并非司法機(jī)關(guān),亦非行政執(zhí)法或監(jiān)管機(jī)構(gòu),該通告僅具有倡議的性質(zhì),并沒有強(qiáng)制性的法律效力,該通告也無法作為人民法院的裁判依據(jù)。

歸根到底,明星是靠自身形象立業(yè)。因此明星在代言時,除了遵守廣告法規(guī)定的應(yīng)當(dāng)依據(jù)事實,符合有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定,并不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務(wù)進(jìn)行推薦、證明,還應(yīng)當(dāng)做好事前的品牌篩查工作,例如查詢特許經(jīng)營資質(zhì)。對關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的廣告,應(yīng)當(dāng)查詢相關(guān)檢驗檢疫合格證書,避免承擔(dān)連帶責(zé)任。

提高三種意識 應(yīng)對“套路加盟”

某明星因代言奶茶品牌涉嫌詐騙而致歉的余波未落,另一位明星代言的奶茶品牌又被加盟商發(fā)帖質(zhì)疑涉嫌虛假招商,致使700多人受害,直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)上億元。

連鎖經(jīng)營風(fēng)靡,餐飲業(yè)更是連鎖經(jīng)營的風(fēng)口。“套路加盟”的特許方往往先成立一家公司,雇人排隊刷流量,在網(wǎng)上造勢,一般只有幾家樣板店經(jīng)營火爆,進(jìn)而誘導(dǎo)加盟商投資,最終便是我們熟知的無品牌運(yùn)營投入、無后續(xù)運(yùn)營輔導(dǎo)、甚至供貨都會斷貨。

奶茶品牌涉嫌詐騙與一般特許經(jīng)營糾紛的區(qū)別,在于刑事詐騙行為的認(rèn)定。合同詐騙是指以非法占有為目的,在簽訂、履行合同過程中,通過虛構(gòu)事實、隱瞞真相、設(shè)定陷阱等手段騙取對方財產(chǎn)的行為?;蛘呤呛贤环疆?dāng)事人故意隱瞞真實情況,或故意告知對方虛假情況,誘使對方當(dāng)事人作出錯誤的意思表示,從而與之簽訂或履行合同的行為。合同詐騙罪是目的犯,以“非法占有”為目的,非法占有目的的有無是認(rèn)定合同詐騙罪的關(guān)鍵,通俗地講,類似簽訂奶茶品牌的合同不是為了經(jīng)營,是為了騙取加盟商的加盟費和貨款。我們常見的特許經(jīng)營類合同詐騙的表現(xiàn)形式為:

1、以虛構(gòu)的單位或者冒用他人名義簽訂合同。2、以偽造、變造、作廢的票據(jù)或者其他虛假的產(chǎn)權(quán)證明作擔(dān)保。3、沒有實際履行能力,以先履行小額合同或者部分履行合同方法,騙取對方當(dāng)事人繼續(xù)簽訂和履行合同。4、收受對方當(dāng)事人給付的貨物、貨款、預(yù)付款或者擔(dān)保財產(chǎn)后逃匿。

圈錢跑路只是少數(shù),多數(shù)加盟商遭遇到的還是“套路加盟”的民事糾紛。例如特許方收取加盟費之后對加盟者的經(jīng)營不聞不問;特許方承諾給加盟者安排商業(yè)區(qū)開店,卻找了個十分偏僻的地方,導(dǎo)致加盟店經(jīng)營冷清,收不回本;特許方以遠(yuǎn)超市場價的價格賣給加盟者“特供”原材料和機(jī)器,造成經(jīng)營成本與收益倒掛;特許方要求統(tǒng)一裝修,以收取高額裝修費用;加盟者去談加盟,品牌方甚至找很多“托兒”排隊刷流量……

上述種種加盟套路,加盟商可以通過提高三種意識來預(yù)防風(fēng)險和獲得救濟(jì),即合同意識、證據(jù)意識和維權(quán)意識。

第一、加盟特許經(jīng)營,合同要看清。防范風(fēng)險,謹(jǐn)慎簽訂特許經(jīng)營合同是關(guān)鍵,首先要查明特許經(jīng)營權(quán)的狀況,審查商標(biāo)、知識產(chǎn)權(quán)等權(quán)屬是否明晰,商標(biāo)服務(wù)范圍完整包含了所從事特許經(jīng)營活動的經(jīng)營范圍;其次要注明特許經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓及商業(yè)秘密保護(hù)的條件、特許經(jīng)營期限、費用收取方法、貨物供應(yīng)方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、瑕疵商品的解決方式;最后要關(guān)注特許人對加盟商的培訓(xùn)和指導(dǎo)問題及終止經(jīng)營資格問題,防止合同漏項或者特許人在合同中“埋坑”。

第二、經(jīng)營留痕,及時固定證據(jù),防止證據(jù)滅失。在加盟過程中,每個溝通和運(yùn)營環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)規(guī)范進(jìn)行,留存證據(jù),例如妥善保管特許經(jīng)營合同、支付憑證,店鋪裝修進(jìn)度日志和照片的制作,瑕疵貨物的公證和保存,經(jīng)營收益的計算和年度審計。留存好特許經(jīng)營方的財務(wù)信息和財產(chǎn)信息,在發(fā)生糾紛后,可以第一時間進(jìn)行財產(chǎn)保全,為后續(xù)生效裁判文書的執(zhí)行工作提供有利條件。

第三、提高維權(quán)意識,受害人不能自甘“躺平”。維權(quán)意識不僅是發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受損后,積極搜集證據(jù)訴至法院,還包括積極維護(hù)公平的市場環(huán)境的意識。例如雇人排隊刷單,是一種消費欺詐和不正當(dāng)競爭的行為,不能作為培育網(wǎng)紅店的潛規(guī)則來使用,當(dāng)投資人考察特許方發(fā)現(xiàn)上述行為,應(yīng)當(dāng)及時向行政機(jī)關(guān)舉報,而非默默效仿。不能因為“套路加盟”的特許方是網(wǎng)紅,便在選址、裝修、選料中任其擺布,發(fā)現(xiàn)異常,及時報警止損,防止最后賠了夫人又折兵。

善用法律方法 選一家好伙伴

雖然法律風(fēng)險眾多,但確實有一些較有價值的品牌值得去加盟,這也是創(chuàng)業(yè)的一條途徑。想要加盟“網(wǎng)紅”連鎖,可以采取法律實務(wù)中盡職調(diào)查的方式將風(fēng)險排除于未然。

在投資并購法律領(lǐng)域,盡職調(diào)查是一項重要工作,目的是使買方盡可能地發(fā)現(xiàn)有關(guān)他們要購買的股份或資產(chǎn)的全部情況。盡職調(diào)查指在收購過程中收購者對目標(biāo)公司的資產(chǎn)和負(fù)債情況、經(jīng)營和財務(wù)情況、法律關(guān)系以及目標(biāo)企業(yè)所面臨的機(jī)會與潛在的風(fēng)險進(jìn)行的一系列調(diào)查。這是企業(yè)收購兼并程序中最重要的環(huán)節(jié)之一,也是收購運(yùn)作過程中重要的風(fēng)險防范工具。調(diào)查過程中通常利用管理、財務(wù)、稅務(wù)方面的專業(yè)經(jīng)驗與專家資源,形成獨立觀點,用以評價并購優(yōu)劣,作為管理層決策支持。調(diào)查不僅限于審查歷史的財務(wù)狀況,更著重于協(xié)助并購方合理地預(yù)期未來,也發(fā)生于風(fēng)險投資和企業(yè)公開上市前期工作。

盡職調(diào)查的內(nèi)容一般包括15個方面:1.管理人員的背景調(diào)查;2.市場評估;3.銷售和采購訂單的完成情況;4.環(huán)境評估;5.生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng);6.管理信息系統(tǒng)(匯報體系);7.財務(wù)預(yù)測的方法及過去預(yù)測的準(zhǔn)確性;8.銷售量及財務(wù)預(yù)測的假設(shè)前提;9.財務(wù)報表、銷售和采購的票據(jù)的核實;10.當(dāng)前的現(xiàn)金、應(yīng)收應(yīng)付及債務(wù)狀況;11.貸款的可能性;12.資產(chǎn)核查,庫存和設(shè)備清單的核實;13.工資福利和退休基金的安排;14.租賃、銷售、采購、雇傭等方面的合約;15.潛在的法律糾紛。

法律事務(wù)盡職調(diào)查看似復(fù)雜,實際操作卻很簡單,即利用公開信息去核查特許方的經(jīng)營狀況,以規(guī)避關(guān)鍵風(fēng)險點。

第一、備案資質(zhì)。加盟商在投資前調(diào)查核實特許人的資質(zhì)以及信息披露情況,根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》、《商業(yè)特許經(jīng)營備案管理辦法》、《商業(yè)特許經(jīng)營信息披露管理辦法》等規(guī)定,特許人應(yīng)當(dāng)向商務(wù)主管部門進(jìn)行備案,應(yīng)當(dāng)向加盟商進(jìn)行完整、真實的信息披露。因此在商務(wù)主管部門的網(wǎng)站上可以查詢特許人的備案情況以及信息情況,目前在我國商務(wù)部商業(yè)特許經(jīng)營信息管理平臺中可以查詢到上述信息。

第二、資格。根據(jù)國務(wù)院《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》的相關(guān)規(guī)定,從事加盟連鎖的企業(yè),除了具備成熟的經(jīng)營模式和經(jīng)驗,還應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的法律資格:1、特許人必須是企業(yè),其他單位和個人不得作為特許人;2、特許人是否擁有真實可查的注冊商標(biāo)、專利、企業(yè)標(biāo)志、專有技術(shù)等特有資源,加盟商可檢索查詢注冊商標(biāo)證書、專利證書的真實性;3、特許人應(yīng)當(dāng)擁有至少2個直營店,并且經(jīng)營時間超過1年。加盟商對特許人的直營店要著重調(diào)查營業(yè)執(zhí)照上登記的內(nèi)容,是否是特許人直接投資經(jīng)營,注冊時間是否符合要求。

第三、價值。品牌價值和商業(yè)前景不是靠軟文推廣,不是靠雇人排隊刷流量,而是特許經(jīng)營人持有的注冊商標(biāo)、專利、企業(yè)標(biāo)志、專有技術(shù)等特有資源價值的體現(xiàn)。加盟商可以咨詢知識產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)或者專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),做一個初步的判斷。通過其資本運(yùn)作狀況和實際經(jīng)營狀況判斷特許人是否能長期為被特許人提供經(jīng)營指導(dǎo)和具有服務(wù)能力。

上述法律建議,不僅是加盟商投資法律指南,也是代言人選擇代言品牌的避坑方法。相信在法律不斷完善、監(jiān)管能力不斷加強(qiáng)的現(xiàn)實條件下,加盟商依靠自身專業(yè)的知識和法律盡職調(diào)查方法,可以選擇一家靠譜的網(wǎng)紅連鎖店,并在不慎“套路加盟”后利用三種意識獲得救濟(jì),明星們也能通過提高自身的注意義務(wù),為消費者和投資人優(yōu)中選優(yōu)。

關(guān)鍵詞: 網(wǎng)紅店 跑路 代言明星 加盟商

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