今年“618”購(gòu)物節(jié)銷售數(shù)據(jù)再創(chuàng)新高的同時(shí),消費(fèi)維權(quán)信息也達(dá)到了123萬(wàn)多條。這些維權(quán)信息主要集中在直播“帶貨”、紅包活動(dòng)、假冒偽劣等方面。對(duì)此專家建議,應(yīng)建立誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制,充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
近日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布報(bào)告顯示,“618”購(gòu)物節(jié)期間,消協(xié)系統(tǒng)共監(jiān)測(cè)到消費(fèi)維權(quán)信息1232056條,體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)其所接受商品和服務(wù)的負(fù)面評(píng)價(jià)。123萬(wàn)多條維權(quán)信息都在“吐槽”啥?如何讓消費(fèi)者放心“買買買”?
報(bào)告顯示,這些消費(fèi)維權(quán)信息主要集中在直播“帶貨”、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、短信騷擾、紅包活動(dòng)、假冒偽劣等方面。其中,直播“帶貨”最火爆、問(wèn)題最多。監(jiān)測(cè)期內(nèi),共收集有關(guān)直播“帶貨”類負(fù)面信息超11萬(wàn)條。
據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)新聞部主任戴崴介紹,直播“帶貨”的問(wèn)題主要集中在5個(gè)方面:直播“帶貨”商家未能充分履行證照信息公示義務(wù);部分主播特別是“明星主播”在直播“帶貨”過(guò)程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問(wèn)題;產(chǎn)品貨不對(duì)板,向網(wǎng)民兜售“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等;直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假;售后服務(wù)難保障等。
“部分直播‘帶貨’平臺(tái)利用規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)暫不完善的漏洞,大肆轉(zhuǎn)嫁行業(yè)集體試錯(cuò)的成本,有些直播‘帶貨’言而無(wú)信,甚至欺騙消費(fèi)者,責(zé)任意識(shí)、品牌意識(shí)缺失值得警惕。”戴崴建議,直播平臺(tái)多、主體多、方式多、涉及商品或服務(wù)種類多,需要通過(guò)相關(guān)機(jī)構(gòu)明確其權(quán)利義務(wù)主體以及監(jiān)管維權(quán)路徑和依據(jù),讓執(zhí)法主體“長(zhǎng)牙齒”、有利器。通過(guò)落實(shí)法律責(zé)任令相關(guān)各方“各司其職”,助推直播“帶貨”行為步入正軌。
此外,今年與價(jià)格有關(guān)的輿情與往年略有不同,一是受疫情影響,有關(guān)蔬菜、水果價(jià)格以及市場(chǎng)監(jiān)管部門查處價(jià)格違法方面的輿情信息較多;二是部分網(wǎng)購(gòu)商品貶值太快引發(fā)已購(gòu)貨消費(fèi)者不滿。
紅包活動(dòng)一直以來(lái)是各大電商平臺(tái)吸引用戶、提升銷量的慣用手段,但看似誘人的紅包經(jīng)常是空頭支票,引發(fā)消費(fèi)者不滿。據(jù)介紹,消費(fèi)者吐槽較多的紅包活動(dòng)主要有:京東平臺(tái)“疊蛋糕”活動(dòng),部分用戶紅包沒(méi)有到賬,“要等10個(gè)工作日審核,正好錯(cuò)過(guò)‘618’”;淘寶“‘618’理想生活列車”活動(dòng),有消費(fèi)者反映“活動(dòng)搶了40多個(gè)紅包,打開只有10多元”。還有拼多多用戶遇到同樣的遭遇,“搶到900多個(gè)紅包,只有8塊錢”。
此外,某些平臺(tái)的百億補(bǔ)貼、大額消費(fèi)券、超值優(yōu)惠等,成了吸引消費(fèi)者的噱頭。過(guò)分夸大的宣傳方式,給人留下“承諾無(wú)度、踐諾無(wú)實(shí)”的負(fù)面感受,給正在回暖的消費(fèi)信心潑了涼水。
專家建議,應(yīng)建立完善網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)中直播“帶貨”、價(jià)格促銷、紅包優(yōu)惠等行為的誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制,補(bǔ)齊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治不足的“短板”,將審慎核實(shí)后的消費(fèi)者評(píng)價(jià)和舉報(bào)、監(jiān)管部門的調(diào)查處罰信息等記入評(píng)價(jià)系統(tǒng),將違法情節(jié)嚴(yán)重、污點(diǎn)信息較多的平臺(tái)和商家拉入“黑名單”,把規(guī)則意識(shí)強(qiáng)、消費(fèi)者客觀評(píng)價(jià)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拉進(jìn)“紅榜單”,通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管與消費(fèi)維權(quán)相結(jié)合的方式,充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益。
關(guān)鍵詞: 618購(gòu)物節(jié) 吐槽 消協(xié)
新聞發(fā)布平臺(tái) |科極網(wǎng) |環(huán)球周刊網(wǎng) |中國(guó)創(chuàng)投網(wǎng) |教體產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |中國(guó)商界網(wǎng) |互聯(lián)快報(bào)網(wǎng) |萬(wàn)能百科 |薄荷網(wǎng) |資訊_時(shí)尚網(wǎng) |連州財(cái)經(jīng)網(wǎng) |劇情啦 |5元服裝包郵 |中華網(wǎng)河南 |網(wǎng)購(gòu)省錢平臺(tái) |海淘返利 |太平洋裝修網(wǎng) |勵(lì)普網(wǎng)校 |九十三度白茶網(wǎng) |商標(biāo)注冊(cè) |專利申請(qǐng) |啟哈號(hào) |速挖投訴平臺(tái) |深度財(cái)經(jīng)網(wǎng) |深圳熱線 |財(cái)報(bào)網(wǎng) |財(cái)報(bào)網(wǎng) |財(cái)報(bào)網(wǎng) |咕嚕財(cái)經(jīng) |太原熱線 |電路維修 |防水補(bǔ)漏 |水管維修 |墻面翻修 |舊房維修 |參考經(jīng)濟(jì)網(wǎng) |中原網(wǎng)視臺(tái) |財(cái)經(jīng)產(chǎn)業(yè)網(wǎng) |全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng) |消費(fèi)導(dǎo)報(bào)網(wǎng) |外貿(mào)網(wǎng) |重播網(wǎng) |國(guó)際財(cái)經(jīng)網(wǎng) |星島中文網(wǎng) |上甲期貨社區(qū) |品牌推廣 |名律網(wǎng) |項(xiàng)目大全 |整形資訊 |整形新聞 |美麗網(wǎng) |佳人網(wǎng) |稅法網(wǎng) |法務(wù)網(wǎng) |法律服務(wù) |法律咨詢 |慢友幫資訊 |媒體采購(gòu)網(wǎng) |聚焦網(wǎng) |參考網(wǎng)
亞洲資本網(wǎng) 版權(quán)所有
Copyright © 2011-2020 資本網(wǎng) All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com