快遞業(yè)開(kāi)啟新一輪競(jìng)速(主題)
(資料圖片)
北京日?qǐng)?bào)記者 馬婧
快遞行業(yè)再迎新的入局者。昨天,菜鳥(niǎo)宣布推出自營(yíng)快遞業(yè)務(wù)——菜鳥(niǎo)速遞,并在全國(guó)近300個(gè)城市提供晚到、破損必賠,不上門必賠等承諾。就在同一天,中通快遞宣布升級(jí)旗下標(biāo)快產(chǎn)品服務(wù),在全國(guó)66個(gè)大中型城市推出“標(biāo)快送貨上門,承諾不上門必賠”。
截至6月24日,今年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)600億件。面對(duì)不斷發(fā)展的市場(chǎng),曾深陷“價(jià)格戰(zhàn)”的快遞龍頭企業(yè)紛紛提速度、重服務(wù),開(kāi)啟新一輪競(jìng)速。
菜鳥(niǎo)做起自營(yíng)快遞
“我們已經(jīng)獲得‘快遞牌照’?!辈锁B(niǎo)集團(tuán)CEO萬(wàn)霖在2023全球智慧物流峰會(huì)上宣布了這一消息。
這并非一家傳統(tǒng)的物流企業(yè)。2013年成立時(shí),菜鳥(niǎo)是一家網(wǎng)絡(luò)科技公司,起初沒(méi)有一個(gè)快遞員,也沒(méi)有一輛快遞車。直到2018年,菜鳥(niǎo)才開(kāi)始著手搭建落地配網(wǎng)絡(luò),為天貓超市等阿里的自營(yíng)電商業(yè)務(wù)提供末端配送服務(wù)。漸漸地,隨著全國(guó)性的干線運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)建立,落地配升級(jí)為可以跨區(qū)域配送、攬件派件為一體的全國(guó)性快遞網(wǎng)絡(luò)。直至昨天,自營(yíng)快遞業(yè)務(wù)誕生。
“中國(guó)快遞市場(chǎng)發(fā)展得足夠快、也足夠大,需要物流行業(yè)提供多層次的供給。我們希望打造更具性價(jià)比的品質(zhì)服務(wù),滿足商家不斷出現(xiàn)的新需求?!比f(wàn)霖表示。
以新身份入場(chǎng),菜鳥(niǎo)將品質(zhì)和速度作為主打賣點(diǎn),提出了在全國(guó)近300個(gè)城市提供晚到、破損必賠,不上門必賠,在途攔截和在途更改目的地等五個(gè)100%承諾。
目前,菜鳥(niǎo)速遞主要提供“半日達(dá)”和“標(biāo)快”兩種時(shí)效產(chǎn)品。其中,“半日達(dá)”服務(wù)以中午和晚上的兩個(gè)12點(diǎn)為訂單截點(diǎn),即中午12點(diǎn)前下單、當(dāng)天晚上9點(diǎn)前送達(dá),晚上12點(diǎn)前下單、次日上午12點(diǎn)前送達(dá);“標(biāo)快”服務(wù)則為當(dāng)日達(dá)和次日達(dá),提供門到門的快遞服務(wù)。
龍頭企業(yè)以速提質(zhì)
從搭建平臺(tái)到下場(chǎng)做快遞,菜鳥(niǎo)看中的是物流行業(yè)的未來(lái)潛力。國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,截至6月24日,今年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)600億件,比2019年達(dá)到600億件提前了172天,比2022年提前了34天。
全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng),快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量也水漲船高。以四家A股快遞企業(yè)新近發(fā)布的5月經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)為例,申通快遞業(yè)務(wù)量為15.03億票,同比增長(zhǎng)49.85%;圓通速遞和順豐控股快遞業(yè)務(wù)量分別為17.90億票、9.83億票,同比增加15.22%、8.98%;韻達(dá)股份快遞業(yè)務(wù)量為15.39億票,同比增長(zhǎng)3.64%。
當(dāng)然,硬幣的另一面,就是龍頭企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈了,錢難掙了。仍拿上述4家快遞企業(yè)的5月經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō),從單票收入看,均呈現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì),其中申通快遞下滑幅度最大,同比下滑13.33%。
“單票收入下降意味著行業(yè)走入低毛利時(shí)期,僅僅依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)已沒(méi)有出路?!毙袠I(yè)專家分析。
如何在競(jìng)爭(zhēng)中取勝?服務(wù)和品質(zhì)是關(guān)鍵,而速度的提升是服務(wù)中的關(guān)鍵一環(huán)。無(wú)獨(dú)有偶,也是昨天,中通快遞宣布升級(jí)旗下標(biāo)快產(chǎn)品服務(wù),在北上廣深等全國(guó)66個(gè)大中型城市正式推出“標(biāo)快送貨上門,承諾不上必賠”。按其介紹,此次升級(jí)后,若存在未按標(biāo)準(zhǔn)送貨上門,或未經(jīng)客戶允許投遞至代收點(diǎn)等情況,一經(jīng)核實(shí),將賠付無(wú)門檻優(yōu)惠券。
再加上此前菜鳥(niǎo)聯(lián)合申通啟動(dòng)了全國(guó)重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)圈物流升級(jí)計(jì)劃,順豐將“同城半日達(dá)”擴(kuò)展至全國(guó)80多個(gè)城市,京東物流推出“云倉(cāng)達(dá)”,幾乎各家在今年都有動(dòng)作。
快遞之爭(zhēng)未完待續(xù)
中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)快運(yùn)物流分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)徐勇分析,目前,我國(guó)大型快遞企業(yè)近10家,處于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段。相比之下,目前歐美市場(chǎng)前三大快遞品牌市場(chǎng)份額占比超過(guò)90%。他預(yù)測(cè),國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)還會(huì)進(jìn)行優(yōu)勝劣汰、兼并重組。
就在6月19日,極兔速遞傳出消息,已正式向港交所遞交招股書(shū)申請(qǐng)上市。而這距離它的上一個(gè)大消息——將順豐旗下豐網(wǎng)速運(yùn)收入麾下,僅過(guò)去了一個(gè)月。
中信建投證券分析師表示,招股書(shū)顯示順豐將入股極兔速遞。自此,中國(guó)快遞業(yè)將正式從“戰(zhàn)國(guó)七雄”過(guò)渡到“三足鼎立”的時(shí)代,即除了順豐與極兔速遞結(jié)盟之外,京東物流收購(gòu)跨越速運(yùn)和德邦股份,以及阿里攜菜鳥(niǎo)整合了通達(dá)系。
盡管快遞企業(yè)紛紛宣布要發(fā)力提升服務(wù),但從消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn)看,末端的“最后一公里”依舊存在現(xiàn)實(shí)難題。“在人手有限的情況下,如果每件快遞都送上門,難度不小?!币患壹用酥瓶爝f網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人坦言,雖然公司對(duì)快遞員有上門補(bǔ)貼,但由于上門的時(shí)間成本增加,當(dāng)面對(duì)快遞高峰時(shí),快遞員往往還是優(yōu)先考慮將快遞盡快投遞出去。
針對(duì)“最后一公里”難題,徐勇表示,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,快遞企業(yè)需要將選擇權(quán)交給消費(fèi)者,通過(guò)不同價(jià)格調(diào)節(jié)不同需求,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的分級(jí)分類,如此才能實(shí)現(xiàn)快遞行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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