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超四成鄉(xiāng)村老人不會(huì)手機(jī)支付（主題）

中國消費(fèi)者報(bào)訊（記者聶國春）“鄉(xiāng)村老人不太會(huì)用智能手機(jī)，一是怕操作復(fù)雜學(xué)不會(huì)，二是怕沒人教、被年輕人嫌棄?！痹诮张e行的首屆老年數(shù)字素養(yǎng)建設(shè)交流會(huì)上，來自四川邛崍市石尊村的老人金苞娜談及鄉(xiāng)村老人的數(shù)字化困境時(shí)這樣說。會(huì)上發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超四成鄉(xiāng)村老人不會(huì)手機(jī)支付，六成受訪老人呼吁因材施教，提供分層老年數(shù)字素養(yǎng)教育。

金苞娜說，兩年前她開始用智能手機(jī)，第一次使用手機(jī)支付的經(jīng)歷就讓她慌了，按錯(cuò)轉(zhuǎn)賬金額后急忙找人退錢。在孫子的耐心指導(dǎo)下，她學(xué)會(huì)了拍短視頻，但很多農(nóng)村老人沒人教，也不敢用。

紀(jì)錄片導(dǎo)演鮑曼華表示，金苞娜遇到的情況并非個(gè)例。家里沒有年輕人在，只能用老人機(jī)，醫(yī)院需要網(wǎng)上掛號(hào)，沒人幫助根本看不了病……在鮑曼華看來，智能手機(jī)帶來的便捷與鄉(xiāng)村老人生活之間依舊隔了千山萬水，即便擁有智能手機(jī)，鄉(xiāng)村老年人最先學(xué)會(huì)的也是簡單刷短視頻的功能，數(shù)字化還停留在需要“基礎(chǔ)普及”的階段。

針對(duì)鄉(xiāng)村老年人手機(jī)不敢用、不會(huì)用、沒人教的問題，南都大數(shù)據(jù)研究院、南開大學(xué)老齡社會(huì)治理戰(zhàn)略研究中心聯(lián)合中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)展開了調(diào)研，并在首屆老年數(shù)字素養(yǎng)建設(shè)交流會(huì)上發(fā)布了《城鄉(xiāng)老年數(shù)字素養(yǎng)差異調(diào)研報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，近三成受訪鄉(xiāng)村老人怕使用智能手機(jī)，不敢使用的三大理由分別是“怕麻煩別人”“怕被騙”“怕不安全”。近四成受訪鄉(xiāng)村老人表示，只會(huì)使用3個(gè)手機(jī)功能；會(huì)使用10個(gè)以上手機(jī)功能的鄉(xiāng)村老年人僅有22.77%；超四成受訪鄉(xiāng)村老人還不會(huì)用手機(jī)支付；66%的鄉(xiāng)村老人更愿意使用現(xiàn)金支付。另一方面，鄉(xiāng)村老年人在網(wǎng)絡(luò)謠言、不明鏈接詐騙、變相強(qiáng)迫消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)傳銷騙局、返利詐騙這些方面遭遇的風(fēng)險(xiǎn)比例卻比城市老人高很多。近六成受訪鄉(xiāng)村老人表示曾遇到謠言且輕信謠言內(nèi)容，這一比例在城市老人中是四成左右。

“在過去三年的線下服務(wù)中，我們接收到了老人不同層次的需求?！蔽浵伖婊饡?huì)秘書長王曉晶在交流會(huì)上表示，今年藍(lán)馬甲將有針對(duì)性地升級(jí)項(xiàng)目，提出“服務(wù)+”計(jì)劃，從衣食住行等方面為銀發(fā)族提供更立體的服務(wù)。

據(jù)悉，藍(lán)馬甲大篷車長江公益行活動(dòng)已啟動(dòng)?；顒?dòng)將深入長江流域更多?。▍^(qū)、市），開展助老公益課堂、反詐防騙集市、助老義診等公益活動(dòng)，預(yù)計(jì)覆蓋超過400個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），讓數(shù)字助老走入田間地頭。

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