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旅游業(yè)“滿血”復(fù)活 從業(yè)者“跑步”回歸
2023-03-03 05:51:44來(lái)源: 中工網(wǎng)-工人日?qǐng)?bào)

旅游業(yè)“滿血”復(fù)活 從業(yè)者“跑步”回歸(主題)

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 李國(guó)

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(資料圖片僅供參考)

自今年1月以來(lái),旅游業(yè)快速?gòu)?fù)蘇,加速回暖,在市場(chǎng)和政策的雙重“召喚”下,不少已經(jīng)轉(zhuǎn)行的旅游業(yè)從業(yè)者紛紛選擇回歸老本行。與此同時(shí),旅游企業(yè)招工需求量增大,薪酬也隨之提高,其中產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、懂電商的新媒體運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)人員尤為稀缺。

“春節(jié)黃金周已經(jīng)過(guò)去20多天了,沒(méi)想到還有這么多人來(lái)重慶旅游,看來(lái)文旅行業(yè)已經(jīng)‘滿血復(fù)活’了?!?月27日晚,重慶洪崖洞景區(qū)人頭攢動(dòng),本想錯(cuò)峰出游的自媒體人陳籌對(duì)著手機(jī)鏡頭發(fā)出了這樣的感嘆。

記者采訪了解到,業(yè)界普遍認(rèn)為,今年文旅行業(yè)將“穩(wěn)開(kāi)高走,加速回暖”,同時(shí),各地政府為加速旅游業(yè)復(fù)蘇,出臺(tái)多項(xiàng)利好政策,在市場(chǎng)和政策的雙重“召喚”下,不少已經(jīng)轉(zhuǎn)行的旅游從業(yè)者紛紛選擇回歸。

半天收到30份出游訂單

“原本以為春節(jié)過(guò)后,能休息幾天,沒(méi)想到一直沒(méi)能停下來(lái),正是‘累并快樂(lè)著’。”重慶四周旅行社的負(fù)責(zé)人周玟將一份重慶鄉(xiāng)村游旅游攻略,發(fā)送給遠(yuǎn)在河北的客戶后笑著說(shuō)道:“離開(kāi)行業(yè)快3年了,如今重操舊業(yè),感覺(jué)既熟悉又陌生?!?/p>

今年36歲的周玟曾在浙江、四川等地做過(guò)導(dǎo)游,2014年回到重慶與朋友合伙開(kāi)了一家旅行社,主要承接新馬泰、歐洲等地出境游,渝、云、貴、川觀光游,以及各類(lèi)特色定制化旅游業(yè)務(wù),到2019年底,該旅行社已經(jīng)擁有導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和翻譯30余人。

2020年,旅游行業(yè)受疫情沖擊較大,被迫按下“暫停鍵”?!坝捎跊](méi)有業(yè)務(wù),加上房租、人員工資等開(kāi)支巨大,苦撐了半年后選擇離開(kāi)。”談及宣布旅行社停業(yè)的那一刻時(shí),周玟有些不甘。旅行社停業(yè)后,周玟休息了兩個(gè)月的時(shí)間,一方面期待市場(chǎng)能盡快回暖,另一方面也思考今后該何去何從。

同年9月,周玟入職重慶一家四星級(jí)酒店,負(fù)責(zé)酒店的推廣、營(yíng)銷(xiāo)及承接會(huì)議、活動(dòng)策劃等工作?!氨M管這份工作與經(jīng)營(yíng)旅行社有相似之處,但始終有種寄人籬下的感覺(jué)?!敝茜涮寡?,在做好本職工作之余,她也一直關(guān)注著旅游行業(yè)的新變化。

2022年12月,隨著國(guó)家對(duì)疫情防控政策的調(diào)整,重慶先后出臺(tái)多項(xiàng)政策,加速了文旅業(yè)的回暖。周玟感覺(jué)到旅游業(yè)正逐漸復(fù)蘇,在丈夫的支持下,她當(dāng)即決定從酒店離職,干回老本行。

“2023年1月1日,是我孩子7歲的生日,也是我的旅行社重新開(kāi)業(yè)的日子?!敝茜浔硎荆?dāng)她將開(kāi)業(yè)信息發(fā)送到已經(jīng)沉寂許久的“旅行發(fā)燒友交流群”里時(shí),半天的工夫就收到了30余名客戶發(fā)來(lái)的出游訂單。

回歸并非簡(jiǎn)單的重操舊業(yè)

據(jù)重慶市文旅委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年1月,重慶市重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的120家景區(qū)接待游客超920萬(wàn)人次,比2022年同期增長(zhǎng)45.3%,恢復(fù)到2019年同期的94.6%?!伴_(kāi)年以來(lái),重慶游客接待量持續(xù)走高,不僅展示出重慶文旅消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)全面復(fù)蘇,也為廣大從業(yè)者帶來(lái)了信心?!?/p>

“我們回歸行業(yè)并非簡(jiǎn)單的重操舊業(yè)?!敝茜浞Q(chēng),如今,大部分從業(yè)者都對(duì)行業(yè)發(fā)展前景看好,但經(jīng)歷過(guò)“出走”后,大家也產(chǎn)生了極強(qiáng)的憂患意識(shí),思考如何才能既吃到市場(chǎng)回暖的紅利,又能防范風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效盈利。

周玟的旅行社目前主營(yíng)業(yè)務(wù)是“重慶周邊及跨省定制化旅游服務(wù)”,即讓游客自己給旅游下定義,旅行社團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)為游客提供“保姆式”服務(wù)。同時(shí),為各區(qū)縣的景點(diǎn)、酒店、農(nóng)特產(chǎn)品銷(xiāo)售店、政府部門(mén)、農(nóng)戶等,提供策劃、引流等服務(wù)。如此一來(lái),旅行社的服務(wù)范圍就擴(kuò)大到了旅游行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈,從而實(shí)現(xiàn)“風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖”。

2020年,在重慶從事多年導(dǎo)游的李興業(yè)轉(zhuǎn)行成為婚慶公司主持人,同時(shí)還是一家直播公司的兼職主播。今年1月初,重回旅游業(yè)的他在帶游客出游期間,也干起了探店的活計(jì),通過(guò)拍攝短視頻或直播的方式增加收入。

李興業(yè)坦陳,疫情過(guò)后,大家普遍意識(shí)到,單純地依靠導(dǎo)游工作謀生有太多不確定因素,需要不斷提高新技能的學(xué)習(xí)。尤其隨著自駕游、鄉(xiāng)村游的興起,加之各大景區(qū)上線了“云講解”,傳統(tǒng)導(dǎo)游也需要適應(yīng)新的行業(yè)發(fā)展。

旅游企業(yè)用工需求旺盛

采訪中,重慶多名重新回歸的旅游業(yè)從業(yè)者表示,如今,不僅是景區(qū),旅行社、酒店、游輪等涉旅行業(yè)也“滿血復(fù)活”,線路包裝、產(chǎn)品宣發(fā)、活動(dòng)策劃……整個(gè)行業(yè)一派生機(jī)勃勃,大家都鉚足了勁,保持奔跑的節(jié)奏,點(diǎn)亮“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。

與此同時(shí),旅游行業(yè)也面臨人員流失的問(wèn)題。記者在近日召開(kāi)的2023年渝中區(qū)“春風(fēng)行動(dòng)”暨就業(yè)援助月現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)上看到,由于旅游企業(yè)用工需求旺盛,現(xiàn)場(chǎng)特設(shè)有文旅行業(yè)專(zhuān)區(qū),參加的文旅行業(yè)企業(yè)達(dá)到56家。

“目前,渝中區(qū)因?yàn)槁糜问袌?chǎng)的回暖產(chǎn)生了大約1000多人的崗位缺口,占到全市文旅行業(yè)缺口用工的30%?!庇逯袇^(qū)就業(yè)和人才中心人才交流服務(wù)科科長(zhǎng)吳浩宇說(shuō)。

重慶宜必思酒店現(xiàn)場(chǎng)招聘負(fù)責(zé)人黃海燕告訴記者,由于此前酒店的人員流動(dòng)大,今年春節(jié)酒店入住率又達(dá)到100%,復(fù)蘇之快讓他們信心倍增,所以一次性計(jì)劃了60個(gè)招聘名額?!斑@個(gè)數(shù)字在以前幾乎沒(méi)有?!贝送?,她也表示以前月薪在3000元左右的基層崗位,今年最高可達(dá)6000元,直接翻了一倍。

記者從招聘會(huì)承辦方重慶匯博人才了解到,此前受疫情影響,文旅企業(yè)員工流失較多,今年春節(jié)的復(fù)蘇態(tài)勢(shì)讓從業(yè)者和企業(yè)都找回信心,從企業(yè)反饋的招收情況來(lái)看,回聘人員占三分之一。

據(jù)了解,目前旅游行業(yè)內(nèi),根據(jù)企業(yè)的規(guī)模及業(yè)務(wù)類(lèi)型不同,從客服到市場(chǎng)采購(gòu)、產(chǎn)品經(jīng)理,從定制師、產(chǎn)品研發(fā)到計(jì)調(diào)、數(shù)據(jù)工程師等崗位都有較大需求,其中,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、懂電商的新媒體運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)人員尤為稀缺。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家建議,已經(jīng)回歸的“行業(yè)熟手”需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)新動(dòng)態(tài),準(zhǔn)備回歸的旅游業(yè)從業(yè)者可以根據(jù)行業(yè)對(duì)從業(yè)者提出的新要求,提升自己的職業(yè)技能素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞: 重操舊業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)人員 行業(yè)發(fā)展

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