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直播帶貨亂象難以徹底杜絕 行業(yè)監(jiān)管還須持續(xù)升級(jí)
2021-09-06 10:41:28來(lái)源: 中華工商時(shí)報(bào)

8月30日,上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布文章稱,由薇婭帶貨、丁香醫(yī)生推薦、號(hào)稱銷售額第一的田園主義低脂全麥歐包,經(jīng)檢測(cè),碳水化合物和所含能量均超出其標(biāo)識(shí),前者多出約36%,后者多出40%。

肥胖患者需要低脂輕食,每天攝入的能量都是掐著數(shù)字算,一絲一毫都很計(jì)較,因此面向他們的面包,價(jià)格自然很貴;反過(guò)來(lái),號(hào)稱低脂輕食的食品,一定要言行一致,否則會(huì)坑害處心積慮減肥的人們,此時(shí)價(jià)格貴賤還是其次。但由大主播帶貨、專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師背書(shū)的輕食面包,實(shí)際上不減肥,卻越吃越肥。消息一出,輿論炸開(kāi)了鍋,那些相信直播的消費(fèi)者感覺(jué)受騙了。

盡管商家另有說(shuō)法,比如其計(jì)算方法與廠家不一致。但上海市消保委8月31日再發(fā)文并確認(rèn),按照廠家的計(jì)算方法,該產(chǎn)品實(shí)際碳水化合物比標(biāo)稱的高出16%、能量值比標(biāo)稱高出31%,涉嫌低標(biāo)亂標(biāo)成分表、欺騙消費(fèi)者。上海市消保委據(jù)此分析稱,按照田園主義標(biāo)稱的攝入量,一天吃7個(gè)也沒(méi)問(wèn)題;但實(shí)際上,這7個(gè)面包等于1505卡路里,不僅不可能減肥,還會(huì)增肥。

所謂的“歐包”,其實(shí)就是面包。司空見(jiàn)慣的商品改頭換面,起個(gè)花里胡哨的名字,配上玄虛的造勢(shì)宣傳,是許多新品牌的老套路。在虛假宣傳誤導(dǎo)或欺騙消費(fèi)者方面,已經(jīng)先后有元?dú)馍帧㈢娧Ω?、小仙燉等品牌留下了前?chē)之鑒。

據(jù)悉,這個(gè)叫“田園主義”的面包品牌,其投資商就有已經(jīng)翻車(chē)的元?dú)馍?。但其前?chē)之鑒顯然仍在被后者沿襲,做法如出一轍:先是選定具有千億市場(chǎng)的輕食賽道,面向目標(biāo)受眾精準(zhǔn)營(yíng)銷,把低脂健康作為核心賣(mài)點(diǎn),其次是押寶電商,大量投放頭部和垂類主播直播間。在營(yíng)銷上花樣繁多,偏偏在“歐包”本身的質(zhì)量和品質(zhì)方面功夫不到家。

新消費(fèi)品牌在一定程度上抓住了大眾的消費(fèi)升級(jí)需求,比如低糖、低碳水、高蛋白和優(yōu)質(zhì)原料等,這固然是有眼光的。但可惜的是把心思放在營(yíng)銷上而不顧產(chǎn)品質(zhì)量,是舍本逐末。

田園主義低脂全麥面包被點(diǎn)名后,直播者薇婭團(tuán)隊(duì)緊急發(fā)聲,停止與該品牌的合作。“建議品牌方再次自檢自查”。但這能徹底撇清關(guān)系嗎?

有數(shù)據(jù)顯示,近30天內(nèi),竟然先后有1616位主播曾為田園主義帶貨,銷售額超千萬(wàn);今年5月至今,薇婭共帶貨這款田園主義全麥面包9次,僅僅8月16日的零食節(jié)專場(chǎng)直播中,這款面包銷量為6.56萬(wàn),銷售額近百萬(wàn)??梢哉f(shuō),這個(gè)去年才成立的低脂健康食物品牌,之所以能在9個(gè)月內(nèi)賣(mài)出了3600萬(wàn)袋、一度成為全麥面包品類的銷售額第一,其中少不了直播們的汗馬功勞。炒到這個(gè)火熱程度了,才想到讓商家“自檢自查”,難道帶貨者就不需要“自檢自查”嗎?

這些年,明星代言、主播帶貨“翻車(chē)”事件層出不窮。一方面是商家弄虛作假、夸大宣傳;另一方面,代言帶貨的明星主播們也起到了熱火烹油的作用。直播購(gòu)物之所以能大行其道,心思未成熟的年輕消費(fèi)者之所以一瞬間被點(diǎn)燃其沖動(dòng)的烈火,靠的就是明星主播的光環(huán),越是名氣大,其代言產(chǎn)品就越是暢銷。但有些明星主對(duì)商品的真假和質(zhì)量全然不顧,甚至知假售假。

盡管修訂后的《廣告法》明確規(guī)定,明星代言被判構(gòu)成虛假?gòu)V告的,在特定情形下,對(duì)給消費(fèi)者造成的損失承擔(dān)連帶責(zé)任。但普遍的情況是打官司得不償失,許多人明明受騙,最終也只能打碎牙齒往肚子里吞。要想消解消費(fèi)者的這個(gè)窘境,需要包括監(jiān)管部門(mén)在內(nèi)的全社會(huì)不斷加大治理知假售假的強(qiáng)度,理順線上市場(chǎng)的生態(tài)環(huán)境;另一方面,帶貨主播也要認(rèn)識(shí)到虛假帶貨的危害性,樹(shù)立正確的價(jià)值觀和責(zé)任觀,自覺(jué)花更大力氣和成本給產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān);欺騙消費(fèi)者于一時(shí),等于毀壞自己的一生職業(yè)前途,要徹底屏棄“撈一把就走”的短線思維,此處作惡,彼處也未必能做人。在信息高度發(fā)達(dá)的今天,“打一槍換一個(gè)地方”的投機(jī)行為未必得逞。所以愛(ài)惜自己的聲譽(yù)也是正道。

關(guān)鍵詞: 直播帶貨 亂象 行業(yè)監(jiān)管 田園主義

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