9月8日，有媒體發(fā)布文章題為《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》刷屏網(wǎng)絡(luò)，文章指出：在外賣系統(tǒng)的算法與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，外賣騎手疲于奔命，導(dǎo)致他們違反交規(guī)、與死神賽跑，外賣員成了高危職業(yè)。

針對(duì)媒體、公眾對(duì)外賣小哥、平臺(tái)系統(tǒng)的關(guān)注，9月9日，餓了么、美團(tuán)外賣相繼發(fā)布聲明，表示將更好優(yōu)化系統(tǒng)。

餓了么推2項(xiàng)新功能為外賣騎手減壓

今天凌晨，餓了么宣布，將于近期發(fā)布新功能，在結(jié)算付款時(shí)增加“愿意多等5分鐘/10分鐘”的自主小按鈕，消費(fèi)者可以選擇也可以不選擇。

這個(gè)新功能，今天也引發(fā)了網(wǎng)友諸多討論，有人認(rèn)為給顧客“諒解按鈕”不如平臺(tái)方直接多為騎手預(yù)留一段時(shí)間。

也有人認(rèn)為，外賣行業(yè)競(jìng)爭激烈，大部分消費(fèi)者對(duì)外賣時(shí)效的要求也非常高，平臺(tái)讓“不太著急”的消費(fèi)者多等5分鐘換取平臺(tái)權(quán)益，更合理。

給騎手留出8分鐘彈性時(shí)間

美團(tuán)外賣發(fā)布聲明宣布五項(xiàng)舉措

今天傍晚，美團(tuán)外賣發(fā)布聲明，表示將更好優(yōu)化系統(tǒng)，在為用戶提供準(zhǔn)時(shí)配送服務(wù)的同時(shí)，調(diào)度系統(tǒng)會(huì)給騎手留出8分鐘彈性時(shí)間;同時(shí)改進(jìn)騎手獎(jiǎng)勵(lì)模式，讓騎手在保障安全的同時(shí)獲得更實(shí)際的回報(bào)。

聲明中，美團(tuán)外賣從優(yōu)化系統(tǒng)、安全保障、改進(jìn)騎手獎(jiǎng)勵(lì)模式、騎手關(guān)懷和傾聽意見等角度，回應(yīng)了公眾關(guān)注。

“大家對(duì)外賣小哥、平臺(tái)系統(tǒng)的關(guān)注、意見和建議我們都收到了。沒做好就是沒做好，沒有借口，系統(tǒng)的問題，終究需要系統(tǒng)背后的人來解決，我們責(zé)無旁貸。”美團(tuán)外賣在回應(yīng)中表示，感謝每一個(gè)好評(píng)，也感謝每一個(gè)差評(píng)，“因?yàn)檫@背后都是在乎，能讓我們跟大家站在一起，為大家做得更好。”

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關(guān)鍵詞： 外賣騎手 系統(tǒng) 餓了么