消費者權益保護是每年“3.15”期間消費者關注的焦點，其中，金融消費者權益保護工作近年來愈發(fā)引人關注，網(wǎng)絡消費騙局、支付騙局、征信洗白等亂象時有發(fā)生。因此，加強金融消費者權益保護工作已成為維護金融秩序、防范和化解金融風險的重要內(nèi)容。捷信消費金融有限公司 (以下簡稱“捷信”)多年來一直視消費者權益保護為其工作重點之一，以常態(tài)化宣傳和集中教育宣傳相結合的方式服務于民。

助力建設綠色和諧消費環(huán)境，充分激發(fā)消費活力

2月16日，央行2023年金融消費權益保護工作會議上提出，要聚焦提升國民金融素養(yǎng)，著力推動金融知識普及教育高質(zhì)量發(fā)展，這也正是捷信多年來持續(xù)推進的工作。作為持牌金融機構，捷信始終以客戶利益為核心，不斷完善金融消費者權益保護工作機制，切實維護金融消費者的合法權益，將提升國民金融素養(yǎng)和推動金融知識普及作為長期工作來做，不斷助力打造健康、和諧的金融消費環(huán)境，促進我國消費金融的良性發(fā)展。

捷信一直致力于鼓勵消費者建立健康的金融消費觀念，在網(wǎng)購節(jié)日等促銷活動期間更有針對性宣傳，幫助民眾強化健康消費觀念。此外，捷信認為數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)保護制度的進一步完善對于企業(yè)社會責任的履行具有重要意義，因此通過加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將自主核心風險控制管理能力滲透到業(yè)務流程的每一個環(huán)節(jié)，進一步筑牢客戶信息保護的城墻。

捷信積極落實消費者權益保護工作，全面提升風險防范意識

在貫徹落實金融消費者權益保護工作方面，捷信不僅嚴格規(guī)范自身，更是持續(xù)投入宣傳，以各種創(chuàng)新形式開展特色宣傳活動，幫助民眾提升金融素養(yǎng)，普及金融知識。捷信將自身傳播渠道打造為常態(tài)化傳播平臺，線上和線下均開設獨立宣傳專區(qū)，持續(xù)加強金融知識普及和風險提示。在一些特殊的時間節(jié)點，如“3.15”期間則開展教育宣傳周，通過文章、漫畫、短視頻等多種多樣的形式集中宣傳金融消費者權益保護相關知識。

近些年捷信面向不同群體開展過豐富多樣的金融知識普及活動，例如與中國金融教育發(fā)展基金會合作，參與“金惠工程”農(nóng)村金融知識教育普及項目等項目，面對干部、中小學生、金融從業(yè)人員和村民等，覆蓋85個貧困縣近1200個城鎮(zhèn)的約500萬人；以及多次走進校園開展個人信息保護、防范電信詐騙等金融知識普及活動；也有專門面向中老年人群的專題防詐騙宣傳活動等。

在“3.15”來臨之際，捷信提醒廣大消費者，網(wǎng)絡消費時要采取截屏、錄音等方法，保存好商品圖片、文字介紹、支付信息以及聊天記錄等信息，并及時向商家索要發(fā)票。一旦權益受到損害，要及時收集證據(jù)，依法理性維權。如果遇到金融消費問題，千萬不要輕信所謂“中介”的花言巧語，務必通過合法正規(guī)渠道題。

保護消費者合法權益是金融機構的社會責任，也是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎。未來，捷信將繼續(xù)常態(tài)化推進金融知識普及，建立消費者權益保護工作長效機制，引導消費者科學、理性使選擇金融產(chǎn)品與服務，幫助消費者提升風險防范意識和風險鑒別能力，構建更加和諧的金融消費環(huán)境。

關于捷信

捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）作為一家持牌消費金融公司，于2010年底正式在中國開業(yè)，其股東為消費金融服務提供商捷信集團。捷信致力于為那些無法被傳統(tǒng)金融服務所覆蓋、尤其是信用記錄缺失或很少的群體提供負責任的金融產(chǎn)品和服務。基于“2023戰(zhàn)略”，捷信不斷加速“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。捷信積極布局智能客服，將智能機器人、質(zhì)檢機器人等人工智能產(chǎn)品廣泛應用于多種場景，運營效率顯著提升。憑借卓越的數(shù)據(jù)捕捉和分析能力，結合大數(shù)據(jù)、云服務、自動化和生物識別檢測等現(xiàn)代前沿科技手段，捷信將自主核心的風險控制管理能力滲透到業(yè)務流程的每一個環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)對每一位客戶的高效、即時服務，并最終成為他們終身可信賴的優(yōu)質(zhì)金融服務伙伴。

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捷信集團是一家消費金融服務提供商，在全球8個國家開展業(yè)務。捷信集團在中東歐（捷克共和國與斯洛伐克）、哈薩克斯坦、中國和東南亞（印度、印度尼西亞、菲律賓和越南）等地運營。

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