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當(dāng)前,銀行正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,對科技型人才的需求大增。為此,今年各家銀行大幅增加了科技人才的招聘,一些銀行甚至將其列為專項(xiàng)招聘計(jì)劃,并開出優(yōu)厚的條件。不過,吸引人才之后如何留住人才也很重要。對此,業(yè)內(nèi)人士指出,推動(dòng)金融科技人才發(fā)展,需要從招聘、培養(yǎng)和留任入手。此外,還要聚焦金融科技人才的訴求和痛點(diǎn),創(chuàng)新人才選拔方式。
最近,在沈陽一家股份制銀行工作了10年的員工謝宏文感受到了銀行人才結(jié)構(gòu)的巨變。
該行在全國有4萬多員工,今年將在全國新招聘科技崗位人才3000余人。并且,老員工成功推薦一名科技人才入職,就獎(jiǎng)勵(lì)5000元。同一時(shí)期,謝宏文所在的沈陽市大東區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前臺窗口從11個(gè)縮減至3個(gè),他也走出柜臺成了一名營銷經(jīng)理。
一邊大量招人,一邊大幅減員,正是銀行尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的縮影。
轉(zhuǎn)型已在路上
2012年,謝宏文大學(xué)一畢業(yè)就進(jìn)了銀行當(dāng)柜員。頂峰時(shí),他一天能辦理150余筆業(yè)務(wù),而當(dāng)時(shí)網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)的窗口有11個(gè)(包含3個(gè)VIP窗口)。“那時(shí)候,中午輪班去食堂吃飯都是小跑著去,累得休息日只想在家躺著。”謝宏文說。
4年前,銀行調(diào)整業(yè)務(wù)板塊,同步縮減了沈陽市13個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)面積和前臺窗口,一半柜員轉(zhuǎn)崗到營銷和后勤。“其實(shí)是被迫縮減,客戶能用手機(jī)交易的業(yè)務(wù),都不愿到柜臺來辦了。這幾年,柜臺業(yè)務(wù)大幅度減少,最少的一天就辦了8筆業(yè)務(wù)。”謝宏文說。
中國銀行業(yè)協(xié)會《2020年中國銀行業(yè)服務(wù)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示,2020年,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)離柜交易達(dá)3708.72億筆,同比增長14.59%;銀行業(yè)平均電子渠道分流率為90.88%。
今年8月開始,4大國有銀行以及部分股份制銀行陸續(xù)發(fā)布了2022年秋季招聘公告。記者搜索后發(fā)現(xiàn),今年各家銀行大幅增加了科技人才的招聘,一些銀行甚至將其列為專項(xiàng)招聘計(jì)劃。例如,工商銀行特設(shè)“專業(yè)英才計(jì)劃”和“科技菁英計(jì)劃”,為新興業(yè)務(wù)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)及綜合保障類崗位以及產(chǎn)品研發(fā)、用戶研究、大數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域提供人才儲備;農(nóng)業(yè)銀行設(shè)置了“科技英才崗”和“信息科技崗”;郵儲銀行單列了“總行信息科技條線”;交通銀行等機(jī)構(gòu)在招聘公告里明確金融科技類相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
在薪資待遇方面,記者發(fā)現(xiàn),為了爭奪科技人才,一家股份制銀行沈陽分行給出科技崗的福利待遇達(dá)12項(xiàng),包括福利補(bǔ)貼、帶薪年假、企業(yè)年金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、住房補(bǔ)貼、健康體檢、員工宿舍、孝愛基金、防暑降溫費(fèi)、節(jié)日福利、生日福利和子女保險(xiǎn)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵是人才
如今,謝宏文忙著指導(dǎo)客戶使用智能設(shè)備開卡和銷卡。“滿滿的不適應(yīng),大廳里的智能設(shè)備一有故障就報(bào)修。客戶問詢線上業(yè)務(wù),我回答得也含糊。關(guān)鍵是不懂技術(shù)。”謝宏文覺得,銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,關(guān)鍵是人才。
“以往銀行招聘注重吸納專業(yè)人才,可學(xué)計(jì)算機(jī)的不懂經(jīng)濟(jì),懂經(jīng)濟(jì)的沒有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)。”某股份制銀行沈陽分行原人力資源部總經(jīng)理陳虹說。近幾年,全國陸續(xù)有高等院校開設(shè)了金融科技專業(yè),但課程設(shè)置缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,許多高校只是將金融與計(jì)算機(jī)課程進(jìn)行簡單組合,導(dǎo)致招來的新人與崗位匹配度并不高。
人才培養(yǎng)上也難盡人意,陳虹介紹,她工作過的銀行有自己的一套學(xué)習(xí)系統(tǒng),會定期上線培訓(xùn)課程。但學(xué)員表示,培訓(xùn)講師多是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)相關(guān)專家,對銀行不了解,對業(yè)務(wù)更是不懂,只能學(xué)到數(shù)字化的“皮毛”。而針對科技崗的培訓(xùn)并不多,因?yàn)榭萍既瞬胖饕性诳偛炕蛘呤〖壠脚_的信息研發(fā)中心,少量分散在全國各地,其余則是在銀行外包的科技子公司里。此外,科技崗的輪崗機(jī)會也很少,基本上也是“輪”出去就“輪”不回來了。
在銀行內(nèi)部信息科技崗工作8年,吳啟明認(rèn)為自己對銀行的沉疴痼疾最有發(fā)言權(quán)。2019年,銀行開發(fā)一個(gè)不良資產(chǎn)處置OL系統(tǒng),花了一整年的時(shí)間,主要就是將技術(shù)和業(yè)務(wù)相融合。“我們請來各地103名業(yè)務(wù)員來測試,業(yè)務(wù)員提出需求,我們再完善界面和后臺。如果有既懂銀行業(yè)務(wù)又懂軟件工程的人,就不用這么舍近求遠(yuǎn)了。”
計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的吳啟明最開始來銀行工作是奔著“穩(wěn)定”。銀行的科技崗主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定,技術(shù)應(yīng)用更加保守謹(jǐn)慎,不用像在互聯(lián)網(wǎng)公司里那樣當(dāng)“碼農(nóng)”,也比去研究所、事業(yè)單位待遇福利更好。然而,正是這份“穩(wěn)定”讓他與晉升無緣。今年3月,他已跳槽到一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
留住人才需多措并舉
近年來,在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的加持下,金融科技業(yè)正在成為一個(gè)前景廣闊的創(chuàng)新業(yè)態(tài)。58同城今年8月發(fā)布的《金融科技人才求職調(diào)研報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,截至目前,我國信息化人才總需求量高達(dá)1500萬人至2000萬人。
“推動(dòng)金融科技人才發(fā)展,需要從招聘、培養(yǎng)和留任入手。”遼寧百聯(lián)人才管理有限公司總經(jīng)理郝紅賓建議,首先要為特定崗位的金融科技人才做精準(zhǔn)畫像,建立科學(xué)專業(yè)的選拔標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),參考互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)完善職級體系,吸引高端科技、互聯(lián)網(wǎng)等跨行業(yè)人才。此外,還要聚焦金融科技人才的訴求和痛點(diǎn),創(chuàng)新人才選拔方式。
陳虹根據(jù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)建議,在人才培養(yǎng)方面,銀行應(yīng)設(shè)立專業(yè)的培訓(xùn)部門幫助技術(shù)人員提升職能所長,員工可根據(jù)崗位級別選擇培訓(xùn)課程。要為技術(shù)專家型人才提供靈活的職業(yè)發(fā)展選擇,為金融科技人才建立專業(yè)序列與管理序列并行的“雙通道”發(fā)展模式。建立人才交流合作機(jī)制,以技術(shù)能力發(fā)展為核心,培養(yǎng)業(yè)務(wù)、技術(shù)、數(shù)據(jù)的復(fù)合型人才。
“高薪納新,不如高薪養(yǎng)人。”吳啟明說,銀行最應(yīng)該做的是,完善金融科技條線薪酬制度和福利保障制度,做好人才生活保障工作。在科技創(chuàng)新和科技人員經(jīng)費(fèi)投入方面,給予穩(wěn)定、合理的費(fèi)用支持,鼓勵(lì)人才創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞: 銀行業(yè) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 人才政策 人才結(jié)構(gòu)變化
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