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深化矛盾糾紛源頭治理江蘇各地探索推進多元化解“一站式”平臺建設

2023-08-15 03:10:19來源： 江蘇廣電總臺·融媒體新聞中心

(相關資料圖)

近年來，江蘇各地堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，因地制宜加快推進矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺建設，努力把矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層，推動全省“在社會治理現代化上實現新提升”。

走進蘇州市吳江區(qū)矛調中心，宛如走進一家秩序井然的醫(yī)院：一樓設前臺“分診”、自助取號機“掛號”、26個窗口“把脈問診”，二、三樓則分別滿足立案速裁、行政復議等“治療”需要。在這里，駐點公益律師楊雅雅剛調處了一起工傷糾紛案件。

蘇州市吳江區(qū)社會矛盾糾紛調處化解中心律師楊雅雅說：“以往的話，勞動者可能自己要先到工傷窗口，然后再到仲裁窗口，再到我們法律援助中心來，但是我們矛調中心成立后，勞動者只要到我們矛調中心，就可以同時一次性把所有的流程都辦完?！?/p>

讓群眾“進一扇大門、消所有怨氣”，得益于蘇州各縣級矛盾調解中心“前店”+“后廠”的建設思路?！扒暗辍奔礊楣卜諈^(qū)，按常駐、輪駐、邀駐進駐條線部門。“后廠”則是集中辦公區(qū)，根據實際條件，提供矛盾糾紛全口徑受理、全周期調處和全要素服務。目前，蘇州各縣級矛調中心入駐部門共計300家，實現矛盾糾紛一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決。如今，這種“前店”+“后廠”的模式正在江蘇各地逐步推廣，在宿遷泗陽，當地還在這一基礎上，建設了13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道中心、239個村和社區(qū)工作站，構建起縣鄉(xiāng)村三級矛盾糾紛多元化解體系。

宿遷市民史先生說：“現在各村都有服務站，都有窗口，有什么問題到村里服務站窗口就可以解決了?！?/p>

宿遷泗陽縣社會治理服務中心運行管理負責人馬正英說：“村級社會治理工作站作為‘前沿哨所’，鎮(zhèn)級社會治理服務中心則是‘主陣地’，縣級中心作為‘終點站’，有效筑牢基層治理第一道防線?！?/p>

隨著矛盾糾紛源頭治理持續(xù)深化，江蘇各地矛盾糾紛調解的精準度和專業(yè)度不斷提升。針對家事矛盾，南通如皋建設了一批“家事糾紛調解工作室”“五老”調解工作室等，培育一批“金牌調解員”，構建起一張巨大的“家事聯動調解網”。連云港贛榆區(qū)的“點調臺”設有金牌調解員、心理咨詢師、醫(yī)學專家等120人的專業(yè)團隊，群眾可以根據自身需求選擇專家，點對點提供解紛咨詢服務。無錫宜興市用1085名專職網格員和5930微網格聯絡員拉起“精網微格”，第一時間將矛盾糾紛化解在網格中……數據顯示，目前，江蘇矛盾糾紛95%在鎮(zhèn)、村兩級得到有效化解。

（江蘇廣電總臺·融媒體新聞中心記者/周楊楊供片臺/吳江臺泗陽臺如皋臺贛榆臺宜興臺編輯/劉琳）

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