春節(jié)將至，又到了廠商們大促的節(jié)點。北京商報記者注意到，現(xiàn)在各大電商平臺的促銷活動不只是單純的讓利賣貨，還包括高額補貼下的“以舊換新”。從2009年到現(xiàn)在，家電“以舊換新” 已經(jīng)走過了13個年頭，在一定程度上起到了刺激消費的作用。

然而，很多消費者仍舊對家電這種耐用品保持著“能用就不換”、“能修就先修”的觀點，其實我國有相當多的家用電器產(chǎn)品還在“超期服役”，存在安全隱患。 “以舊換新”無論從環(huán)保還是刺激消費的角度來看都是一個有利的舉措，那么，家電廠商和回收平臺是不是應該考慮到，想要吸引更多的用戶參與進來，需要讓這個過程更加人性化、更加有創(chuàng)新力度呢?

春節(jié)將近 補貼已到

“今年春節(jié)，京東家電將針對空調(diào)品類發(fā)布高額補貼，不限品牌、不限年限、不限品相，均可享受統(tǒng)一的補貼金額，至高可抵2320元，進一步降低消費者換煥新成本。” 京東家電相關負責人對北京商報記者表示。

而蘇寧易購則啟動了2022年貨節(jié)，在以舊換新方面，該平臺推出了“萬物皆可換”活動，支持跨品類換新，比如iPpone13至高補貼360元，卡薩帝冰箱至高補貼1050元，海爾空調(diào)至高補貼620元。蘇寧易購還聯(lián)合26家銀行推出24期免息，至高立減500元。

除了電商平臺和家電廠商們自掏腰包補貼之外，國家對家電“以舊換新”也持鼓勵和支持的態(tài)度。

實際上，近期相關部門針對家電“以舊換新”已經(jīng)發(fā)布過多條通知。上個月，國家發(fā)改委發(fā)出《國家發(fā)展改革委 工業(yè)和信息化部關于振作工業(yè)經(jīng)濟運行 推動工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實施方案的通知》，提出釋放重點領域消費潛力，健全家電回收處理體系，實施家電生產(chǎn)者回收目標責任制，鼓勵有條件的地方在家電等領域推出新一輪以舊換新行動。

近日，國家發(fā)改委又印發(fā)了《關于做好近期促進消費工作的通知》。其中在促家電消費活動提到，鼓勵有條件的地方開展綠色智能家電下鄉(xiāng);支持家電、家具等企業(yè)開展“以舊換新”“以換代棄”活動等。

覆蓋面廣 換新量高

家電“以舊換新”在我國開始于13年前。2009年6月，財政部、商務部、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、環(huán)境保護部、工商總局、質(zhì)檢總局制定了《家電以舊換新實施辦法》，首先在北京、天津、上海、江蘇、浙江、山東、廣東、福州和長沙等9省市試點。

最開始，這項政策由國家主導，享受財政補貼。據(jù)瞭望智庫發(fā)布的《2021中國家電“以舊換新”年度調(diào)查報告》顯示，2009年6月至-2011年，中央財政累計補貼320億元，年均約150億元。此后，越來越多的家電廠商和回收平臺等主體參與進來，家電“以舊換新”逐漸演變?yōu)橐允袌鲂枨鬄橹鲗У拇胧?/p>

在這13年中，家電“以舊換新”已經(jīng)覆蓋了國內(nèi)大部分地區(qū)。蘇寧易購相關負責人告訴北京商報記者，該平臺3C一站式以舊換新目前已覆蓋99個城市，冰洗一站式以舊換新已覆蓋31個城市，計劃今年拓展至60個城市。在部分非一站式以舊換新區(qū)域，提供收舊和送新同時段作業(yè)，保障用戶體驗，目前已覆蓋334個城市。

“在覆蓋范圍和效率方面，京東家電以舊換新服務現(xiàn)已覆蓋全國95%以上的城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在大中城市，最快可以做到當日上門，有效提升廢舊家電的回收效率。” 京東家電相關負責人介紹道。

與此同時，“以舊換新”的規(guī)模也在同步增長中。據(jù)京東家電相關負責人提供的數(shù)據(jù)，2021年，該平臺以舊換新單量同比增長超過300%，僅空調(diào)以舊換新就為用戶節(jié)省近3億元。另據(jù)蘇寧易購相關負責人提供的數(shù)據(jù)，在換新品類上，2021年廚衛(wèi)換新增長最快，增長幅度達152%。

報廢期到 市場飽和

“家電以舊換新的本質(zhì)，這些年一直沒有發(fā)生變化，就是拿新產(chǎn)品以優(yōu)惠讓利的方式刺激用戶更換，真正變化的還是那些消費群體。越來越多的年輕人，遇到家電壞了不再維修，而是直接換新。”家電觀察人士許意強如是說。

不可否認的是，不管是直接換新還是以舊換新，在我國當前的國情下，相當一部分家庭需要對家電產(chǎn)品進行更換。有數(shù)據(jù)顯示，我國家電保有量已超過21億臺，相當部分家庭正在使用的家電產(chǎn)品是在2009-年至2011年間我國實施以舊換新政策時購置。這部分家電即將或已進入替換更新期，正處于家電報廢高峰。

京東家電相關負責人指出，家電“以舊換新”可以引導用戶適時更新，依據(jù)中國家用電器協(xié)會2021年1月發(fā)布的《家用電器安全使用年限》系列團體標準，家用電冰箱、葡萄酒柜、房間空調(diào)器安全使用年限為十10年，家用洗衣機、干衣機、吸油煙機、家用燃氣灶、儲水式電熱水器的安全使用年限為八8年。“但人們對于家電等耐用消費品并沒有‘壽命’概念，導致有大量超過十10年甚至更長時間的家電仍在使用。”

與此同時，在京東家電相關負責人看來，“以舊換新”也是激活龐大存量市場的方式之一。“中國家電行業(yè)經(jīng)過數(shù)十年高速發(fā)展,早已從增量市場進入到存量市場階段，大家電市場逐步走向成熟，綜合來看，除少數(shù)品類如吸油煙機、熱水器等仍保持一定增量空間外，冰箱、空調(diào)、電視機、洗衣機等大家電的保有量已近飽和，激活龐大存量市場將帶來更多的商業(yè)空間和發(fā)展機遇。”

用戶顧慮多 模式待創(chuàng)新

不過，北京商報記者采訪了幾位消費者，他們對“以舊換新”的看法各有不同。

李女士坦言，“以舊換新”聽起來環(huán)保又優(yōu)惠，但其實線上回收和線下賣給收廢品的小商販沒有太大區(qū)別，“用了十10來年的小家電不管在哪個平臺都只值幾十塊錢，直接打個電話就有人上門收，為什么還要去平臺上費勁呢?”?

王先生則不同意這種說法，他指出，線上回收的流程更加環(huán)保和安全，而被社會上的小商販零星回收的舊家電中，可能有不少都流入到了非法小作坊，被加工成二手電器銷售，有一定的安全隱患，還有一些為提取元器件和高價值的稀貴金屬，粗暴拆解廢舊家電，導致嚴重環(huán)境污染的行為。

產(chǎn)業(yè)觀察人士梁振鵬指出了這里面存在的問題，他直言：“有廠商在進行以舊換新時將新產(chǎn)品的價格標得虛高，給消費者的優(yōu)惠在交易過程中又拿回了自己手里，存在貓膩;此外，線上回收程序繁瑣，很多老人不會用智能機操作，對于他們來說肯定不如找一些收廢品的商販，所以簡化流程非常必要。”

為了吸引更多用戶及時更換報廢家電，近日，國家發(fā)展改革委產(chǎn)業(yè)司主持召開研討會，會議就加強逆向回收物流建設、優(yōu)化回收渠道、創(chuàng)新家電以舊換新模式等進行了深入研討。

在這方面，一些平臺已經(jīng)做出一些嘗試。比如，蘇寧易購相關負責人告訴北京商報記者，該平臺產(chǎn)品功能上已實現(xiàn)家電品類之間互換，3C品類之間互換，電腦可以換手機，同時賦能商家以舊換新服務能力，冰箱可以換空調(diào)，平臺已有350家店鋪訂購已經(jīng)換新服務。“未來在以舊換新的模式上要更靈活，計劃打破家電與3C換新之間的壁壘。”

而“格力電器先后在長沙、蕪湖、鄭州、石家莊、天津建立五大再生資源環(huán)保處理基地，成立全資子公司——珠海格力綠色再生資源有限公司，開展廢棄電器電子產(chǎn)品、報廢汽車、工業(yè)固廢等回收處理業(yè)務。至于以舊換新，格力門店都可以辦理相關業(yè)務，且有一定優(yōu)惠。” 格力電器相關負責人對北京商報記者說道。

許意強則建議，以舊換新就是一項讓利用戶的手段，需要通過政府補一點、企業(yè)讓一點、，商家少賺一點的多方讓利、多方參與的方式共同引爆，同時，換新不能只是換貴，還要換優(yōu)，真正惠及全域消費者，而不是以貴換賤。

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