2021年年末，因山姆會(huì)員商店疑似大面積下架新疆商品，網(wǎng)絡(luò)上涌現(xiàn)諸多山姆會(huì)員退卡的聲音。與此同時(shí)，許多準(zhǔn)備辦理退卡的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在山姆會(huì)員店退卡2次后，將終生無(wú)法再次辦理會(huì)員卡。2022年1月2日，多家山姆會(huì)員店的工作人員表示，此規(guī)定屬實(shí)。另外，會(huì)員退卡一次后，半年內(nèi)也無(wú)法辦理會(huì)員卡。

極目新聞?dòng)浾咦⒁獾?，于元旦開業(yè)的蘇州盒馬X會(huì)員店推出活動(dòng)：憑山姆會(huì)員卡可在店內(nèi)體驗(yàn)。1月2日，記者通過(guò)盒馬官方客服了解到，此活動(dòng)僅限蘇州店內(nèi)體驗(yàn)，在店內(nèi)購(gòu)物仍須注冊(cè)盒馬會(huì)員。

蘇州盒馬X會(huì)員店告示(來(lái)源網(wǎng)絡(luò))

網(wǎng)傳消息截圖

因疑似下架新疆產(chǎn)品遭抵制

2021年12月下旬，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，山姆會(huì)員商店的手機(jī)客戶端和線下門店都沒(méi)有了新疆產(chǎn)品的身影，疑似將新疆產(chǎn)品下架處理。

12月24晚，有媒體實(shí)地探訪山姆線下店發(fā)現(xiàn)，在水果生鮮區(qū)域和干貨區(qū)域，均沒(méi)有找到產(chǎn)自新疆的商品，其中主推的紅棗產(chǎn)地顯示為深圳?，F(xiàn)場(chǎng)銷售人員稱，以往大棗都產(chǎn)自新疆，深圳并不產(chǎn)紅棗，但現(xiàn)在不能出現(xiàn)新疆字眼，新疆是敏感詞。對(duì)此，山姆會(huì)員商店官方客服人員稱，商品的上下架情況，需要根據(jù)庫(kù)存的實(shí)際情況來(lái)安排。對(duì)于是否有其他原因的問(wèn)題，該人員未直接回復(fù)。

隨后，網(wǎng)絡(luò)上開始涌現(xiàn)大量抵制山姆會(huì)員商店的聲音。全國(guó)許多城市的網(wǎng)友發(fā)文稱，已準(zhǔn)備退掉自己在山姆會(huì)員商店的會(huì)員卡。極目新聞?dòng)浾咦⒁獾?，在今年元旦這天，有眾多來(lái)自上海、武漢、南昌等地的網(wǎng)友表示，已經(jīng)辦理了退卡手續(xù)。

一位成都市民告訴極目新聞?dòng)浾撸侥窌?huì)員商店于2018年入駐成都時(shí)，她便注冊(cè)了會(huì)員卡。不過(guò)，看到近期的相關(guān)消息，她對(duì)山姆非常不滿。新年的第一天，她便在門店內(nèi)辦理了退卡。一名已退會(huì)員卡的上海市民告訴記者，她去山姆店次數(shù)不多，雖然部分商品性價(jià)比較高，但每次購(gòu)買的商品太多，容易浪費(fèi)。多位網(wǎng)友向記者表示，他們因山姆店近期涉及新疆商品的爭(zhēng)議，已經(jīng)辦理了退卡。

會(huì)員退卡2次后終生無(wú)法再辦

繼引發(fā)會(huì)員“退會(huì)潮”后，不少會(huì)員在退卡時(shí)被山姆工作人員告知，退卡后有可能再也無(wú)法辦理店內(nèi)的會(huì)員卡。

1月2日，極目新聞?dòng)浾邠艽蛄松虾６嗉疑侥窌?huì)員店的電話。有門店的工作人員表示，目前店內(nèi)仍沒(méi)有在售的新疆商品，也沒(méi)有貨源。對(duì)于會(huì)不會(huì)上架新疆商品的問(wèn)題，工作人員表示不清楚。

幾家門店的工作人員證實(shí)稱，已注冊(cè)的會(huì)員如果辦理退卡，則半年內(nèi)不得再辦理，如果辦理退卡次數(shù)達(dá)到兩次，則該會(huì)員終生不得辦理會(huì)員卡。“這是一直以來(lái)的規(guī)定。”工作人員說(shuō)。一家門店的工作人員還表示，普通會(huì)員可以選擇在門店退卡，也可以撥打官方客服電話退卡，不過(guò)“卓越會(huì)員卡”只能在線下門店內(nèi)退卡。

在網(wǎng)友發(fā)文表達(dá)對(duì)山姆會(huì)員商店不滿的同時(shí)，有網(wǎng)傳消息稱，盒馬和麥德龍出臺(tái)活動(dòng)：憑山姆會(huì)員卡可以在店內(nèi)體驗(yàn)購(gòu)物。蘇州一家盒馬X會(huì)員店的告示顯示，1月1日至31日，山姆或Costco會(huì)員卡持有者均可在店內(nèi)體驗(yàn)。1月2日，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系到上海一家盒馬X會(huì)員店人員。據(jù)他所知，全國(guó)除蘇州外的門店沒(méi)有這樣的活動(dòng)，在他所在的門店購(gòu)物仍須使用盒馬會(huì)員。盒馬官方客服人員表示，在蘇州店購(gòu)物仍須注冊(cè)盒馬會(huì)員。而上海幾家麥德龍店的工作人員也表示，店內(nèi)沒(méi)有針對(duì)山姆會(huì)員的活動(dòng)。

關(guān)鍵詞： 山姆會(huì)員商店 顧客退卡 實(shí)際情況 會(huì)員卡