這家理發(fā)店有點(diǎn)牛:有會(huì)員卡也不讓刷 只收現(xiàn)金!
作者:徐馳,王蕙蓉
還沒(méi)到農(nóng)歷新年,就有一些店家為了“漲價(jià)”開(kāi)始“變著法子”改變“游戲規(guī)則”。近日,有微博網(wǎng)友向@新民晚報(bào)社會(huì)新聞爆料,去年12月,他剛在一家理發(fā)店內(nèi)辦了會(huì)員卡,今年1月初,他前去理發(fā)時(shí),卻被告知不能使用會(huì)員卡,結(jié)賬必須支付現(xiàn)金。
過(guò)年漲價(jià)不能用卡
“去年12月,我在‘大票子理發(fā)店’里辦了一張會(huì)員卡。今年1月的一天,理完發(fā)后,商家卻告訴我,只能付現(xiàn)金。”周先生表示,店家給出的理由是:過(guò)年了,店里要統(tǒng)一漲價(jià),整個(gè)1月份都只能現(xiàn)金結(jié)賬。周先生感到莫名其妙,他說(shuō),就在上個(gè)月辦卡時(shí),店長(zhǎng)也壓根沒(méi)提過(guò)這事。進(jìn)店時(shí),門(mén)上也沒(méi)貼任何告示。“理發(fā)時(shí),沒(méi)有一個(gè)服務(wù)員向我提過(guò)這茬。等理完發(fā)了,才告知我不能用會(huì)員卡,這算什么‘套路’?”對(duì)此,周先生很氣憤,他認(rèn)為,理發(fā)店擅自決定支付方式,不合規(guī)矩,并且嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的利益。
他隨后同店家起了爭(zhēng)執(zhí),沒(méi)想到,店家卻態(tài)度惡劣,一名店長(zhǎng)甚至爆出粗口,還用污言穢語(yǔ)侮辱了周先生。周先生隨即報(bào)了警,在民警的協(xié)調(diào)下,店家這才同意從他的會(huì)員卡里扣了錢。
權(quán)益被侵卡不讓退
難道今后我每次消費(fèi),都要靠報(bào)警協(xié)商,才能用卡?周先生越想越氣,越想越不合理,于是以商家違約在先為由,提出了退卡要求。想不到,卻被店方一口回絕。在同商家的交涉中,周先生始終被店長(zhǎng)要求“理解一下”。“要我理解商家,那誰(shuí)來(lái)理解我?”沒(méi)想到,理發(fā)店的態(tài)度也越變?cè)讲睢?ldquo;你吼什么吼?我在這里開(kāi)店四年了,沒(méi)見(jiàn)過(guò)你這么牛的人。有錢就別來(lái)我這種小店啊!”此話一出,讓周先生更是憤懣不已。“店家為了漲價(jià),需明碼告知消費(fèi)者,但如果這樣變著法子來(lái)‘算計(jì)’,我拒絕‘買單’!”
店方堅(jiān)稱“這是規(guī)矩”
近日,記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到這家理發(fā)店的店長(zhǎng)。關(guān)于1月份不能用卡的規(guī)定,這名店長(zhǎng)解釋說(shuō):“這是我們店里的‘規(guī)矩’,每年1月份都是如此,不可以刷卡,但可以按卡的折扣付現(xiàn)金。”店長(zhǎng)坦言,在顧客辦卡時(shí),確實(shí)沒(méi)有主動(dòng)告知,店里也張貼了告示,只不過(guò),沒(méi)貼在門(mén)口的醒目位置。當(dāng)記者問(wèn)及店長(zhǎng)是否“爆過(guò)粗口”時(shí),店長(zhǎng)本人承認(rèn)說(shuō)過(guò)臟字,但他解釋,那是一時(shí)氣話。
而對(duì)于網(wǎng)友的“退卡”要求,店長(zhǎng)依舊表示拒絕。當(dāng)記者提及,私自“定規(guī)矩”,是否涉嫌侵犯消費(fèi)者的權(quán)益時(shí),店長(zhǎng)才略微“松口”,稱顧客可在3月份來(lái)店里辦退卡手續(xù)。為何還要等兩個(gè)月才能退卡?店長(zhǎng)只是含糊地說(shuō),這兩個(gè)月“實(shí)在不行”。
構(gòu)成違約可予起訴
記者就此事咨詢了法律界相關(guān)人士。北京世澤律師事務(wù)所上海分所連晏杰律師表示,按規(guī)定,消費(fèi)者在辦理預(yù)付費(fèi)卡時(shí),要書(shū)面告知,如果合同中對(duì)相關(guān)內(nèi)容有所約定,那么就應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;如果合同里沒(méi)約定,商家單方面制定規(guī)則,根據(jù)《合同法》中相關(guān)規(guī)定,由于商家的原因?qū)е潞贤康臎](méi)辦法實(shí)現(xiàn),商家構(gòu)成違約。“基于此,我認(rèn)為消費(fèi)者的要求退卡的訴求,于情于理,都應(yīng)該得到支持。”
另外,連晏杰還建議,消費(fèi)者可以向工商、消保委等部門(mén)反映。根據(jù)規(guī)定,商家發(fā)放單用途預(yù)付卡必須向商務(wù)委等相關(guān)部門(mén)報(bào)備,一旦核實(shí)商家未經(jīng)備案就發(fā)卡,不僅會(huì)被相關(guān)部門(mén)處罰,消費(fèi)者在需要起訴時(shí),也能作為相應(yīng)的法理支撐。
新民晚報(bào)記者 徐馳 實(shí)習(xí)生 王蕙蓉
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